【總結】第八章服務質(zhì)量管理服務質(zhì)量的內(nèi)涵比較復雜:始于服務傳遞的設計,貫穿于服務提供的全過程.提高服務質(zhì)量已經(jīng)不是微笑服務,應從顧客定義的標準出發(fā),準確衡量服務質(zhì)量。通過設計提高服務質(zhì)量,對過程進行有效的監(jiān)控.第八章服務質(zhì)量管理
2025-03-09 14:00
【總結】第八章物業(yè)服務企業(yè)管理?第一節(jié)物業(yè)服務企業(yè)的設立與資質(zhì)管理?第二節(jié)物業(yè)服務企業(yè)的人力資源管理?第三節(jié)物業(yè)服務企業(yè)的財務管理?第四節(jié)物業(yè)服務企業(yè)的ISO系列認證與CI設計第八章物業(yè)服務企業(yè)管理【學習目標】?通過對本章的學習,學生應掌握如下內(nèi)容:?1.物業(yè)服務企業(yè)
2025-01-12 12:01
【總結】會展接待實務第五章:會展相關服務第八章會展后勤服務第一節(jié)消防安全第二節(jié)醫(yī)療服務第三節(jié)安全保衛(wèi)會展接待實務
2025-03-09 13:38
【總結】第八章廣告、產(chǎn)品選擇與服務?學習目標?重點與難點?PPT學習目標?明確搜尋品和經(jīng)驗品、信息性廣告和勸導性廣告、廣告強度的概念,產(chǎn)品定位的含義以及服務的類型。?了解信息有限性的原因以及廣告的功能。?掌握廣告與價格競爭之間的關系,廣告對市場結構的影響,服務競爭與價格競爭的關系
2025-03-10 12:46
【總結】安徽師范大學經(jīng)濟管理學院2023年安徽工商管理學院MBA營銷管理第八章價格策略世上沒有減價兩分錢不能抵消的品牌忠誠安徽師范大學經(jīng)濟管理學院2023年安徽工商管理學院MBA
2025-02-05 19:35
【總結】第八章產(chǎn)品與服務策略本章主要內(nèi)容?產(chǎn)品概念及其分類?產(chǎn)品組合決策?產(chǎn)品生命周期的營銷策略?新產(chǎn)品開發(fā)的步驟一、產(chǎn)品的概念什么是產(chǎn)品能夠提供給市場從而引起人們注意,供人們?nèi)〉檬褂没蛳M,并能滿足某種欲望或需要的任何東
2025-02-27 16:06
【總結】第八章會展服務與現(xiàn)場管理方案胡海勝第八章會展服務與現(xiàn)場管理方案?一、會展管理?二、會展服務?三、會展開幕方案?四、專業(yè)觀眾登記方案?五、會展現(xiàn)場工作方案一、會展管理1、會展管理的含義(1)會展管理的層次性?宏觀管理:政府及其部門對會展行業(yè)實施的行政管理,如制定發(fā)展政
2025-03-09 13:42
【總結】Chapter8Traditionalmedicinesadministration李時珍案例回放?中藥材當歸的生長周期本為5年,使用“壯根靈”生長素1年即可長成。?生長時為抵抗蟲害,劇毒農(nóng)藥反復噴灑?長成后為防蟲防霉,使用硫磺反復熏蒸。?普通種植的成本為每畝兩千元,GAP種植則要高達1萬元。
2025-02-22 10:54
【總結】第第8章章庫存管理庫存管理運營管理運營管理(OperationsManagement)概述概述(Introduction)(一一)庫存的雙重影響庫存的雙重影響l緩沖作用l制造與購買中的經(jīng)濟性l生產(chǎn)連續(xù)運行的媒介l服務水平(ServiceLevel)積極影響積極影響l占用流動資金l庫存系統(tǒng)運行費用l機會成本(Opportuni
2025-01-19 05:42
【總結】現(xiàn)代企業(yè)管理主講:朱鶴齡第八章物資供應與管理Materialsupplyandmanagement學習目標?物資管理的涵義與任務?物資消耗定額?物資儲備定額管理方法?物資供應計劃的編制?企業(yè)物資供應的組織第一節(jié)物資管理概述?物資管理是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理中不可
2025-01-18 11:15
【總結】籌資管理部分?企業(yè)資金循環(huán):見教材圖8-1?企業(yè)資金的籌集:1.籌資渠道國家財政資金、銀行信貸資金、非銀行金融機構資金、其他法人單位資金、民間資金、企業(yè)內(nèi)部形成的資金、境外資金2、籌資方式:吸收直接投資、發(fā)行股票、銀行借款、商業(yè)信用、發(fā)行債券、租賃、企業(yè)內(nèi)部積累?企業(yè)籌資決策企業(yè)籌資不
2025-01-18 16:17
【總結】第八章促銷管理?第一節(jié)促銷人員管理?第二節(jié)促銷活動管理?第三節(jié)促銷禮品管理第一節(jié)促銷員管理一、促銷員工作制度(以步步高公司為例)?促銷員是步步高公司供應商招聘的在本店從事促銷活動的員工,由步步高公司提供工作場地和就業(yè)機會,凡在步步高公司工作的促銷員均應遵守本公司的一切規(guī)章制度,服從店面經(jīng)理、課長、領班的統(tǒng)一安
2025-03-08 11:45
【總結】銷售管理實務中央財經(jīng)大學安賀新教授學習目標了解三種分銷方式的特點1了解企業(yè)與中間商之間的權責劃分2掌握激勵中間商的方法3學會根據(jù)企業(yè)特點和需要選擇合適的中間商4銷售管理實務中央財經(jīng)大學安賀新教授導入案例:1998年3月,濟南市7家商場聯(lián)合拒售長虹彩電,業(yè)內(nèi)人士稱,真正的起因是長虹集團對濟南地區(qū)
2025-01-13 05:12
【總結】ChapterVIIIMaritimeAccidentandPrevention基本要求l及時準確的報告海事;l配合海事調(diào)查處理;l熟悉海事發(fā)生規(guī)律;l預知潛在和鄰近危險;l掌握預防海事的措施和方法。主要內(nèi)容l海事調(diào)查和處理l海事統(tǒng)計分析與預測預防l海事個案分析及預防l海事預防策略和典型海事預防海事調(diào)查和處理l
2025-02-06 22:09
【總結】FPD第八章倉庫規(guī)劃與管理倉庫功能倉庫規(guī)劃倉庫操作——存儲與提取系統(tǒng)實例分析FPD倉庫功能1?1)庫存——應對需求的不確定性;?2)保護貨物——避免貨物丟失、燒毀、雨淋及水泡或其他氣候的影響;?3)隔離危險和污染源——倉庫是隔離危險和污染源的理
2025-01-17 23:55