【總結(jié)】課程目標(biāo)■理解何謂“客戶滿意百分百”■學(xué)習(xí)成功的客戶服務(wù)中所必備的技巧服務(wù)!服務(wù)!服務(wù)!每當(dāng)打開報(bào)紙、電視或收聽廣播時(shí),都會(huì)發(fā)現(xiàn)一種信息:請(qǐng)?jiān)谶@里消費(fèi),因?yàn)檫@里的客戶服務(wù)盡善盡美。企業(yè)無(wú)論大小,產(chǎn)品或服務(wù)無(wú)論簡(jiǎn)單或復(fù)雜,客戶服務(wù)都已經(jīng)成為企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的法寶??蛻絷P(guān)系潛在價(jià)值能力的測(cè)定109876
2025-01-18 20:28
【總結(jié)】碧桂園物業(yè)九嶺天下服務(wù)品質(zhì)提升方案銷售期服務(wù)品質(zhì)提升思路硬件設(shè)施及現(xiàn)場(chǎng)問題整改建議6.其他亮點(diǎn)提升?啟用裝工衣并提升美觀度1員工整體形象提升管家形象統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一員工銘牌、頭花、絲巾、絲巾扣,提升整體美觀度。物管員客戶助理量身
2025-03-04 10:55
【總結(jié)】第一部分公司簡(jiǎn)介及項(xiàng)目定位第一章公司簡(jiǎn)介安徽省XXXXXX有限公司成立于2007年4月,注冊(cè)資本310萬(wàn)元人民幣,現(xiàn)為物業(yè)管理三級(jí)資質(zhì)證書,是一家“獨(dú)立核算、自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展”并具有獨(dú)立法人資格的專業(yè)物業(yè)管理企業(yè)。公司現(xiàn)設(shè)有總經(jīng)理室、財(cái)務(wù)部、綜合管理部、市場(chǎng)拓展部、秩序維護(hù)部、環(huán)境管理部、品質(zhì)管理部等七個(gè)智能部門,公司現(xiàn)擁有員工200余人,中高層管理人員均取得建設(shè)部頒
2025-05-15 02:55
【總結(jié)】?jī)?yōu)質(zhì)客戶服務(wù)培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)課程大綱?市場(chǎng)趨勢(shì)?如何創(chuàng)建專業(yè)形象?良好溝通技巧?電話應(yīng)對(duì)技巧?處理投訴技巧市場(chǎng)趨勢(shì)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)市場(chǎng)趨勢(shì)?各行各業(yè)用服務(wù)來(lái)提升競(jìng)爭(zhēng)力?客戶需求不斷增加?客戶在蕓蕓的物業(yè)管理公司中選擇了我們?如果不能提供予我們的客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù),我
2025-01-25 17:46
【總結(jié)】?jī)?yōu)質(zhì)客戶服務(wù)課程目標(biāo)■理解何謂“客戶滿意百分百■學(xué)習(xí)成功的客戶服務(wù)中所必備的技巧■認(rèn)識(shí)到良好的團(tuán)隊(duì)合作是達(dá)到優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的前提服務(wù)!服務(wù)!服務(wù)!每當(dāng)打開報(bào)紙、電視或收聽廣播時(shí),都會(huì)發(fā)現(xiàn)一種信息:請(qǐng)?jiān)谶@里消費(fèi),因?yàn)檫@里的客戶服務(wù)盡善盡美。企業(yè)無(wú)論大
2025-01-25 17:48
【總結(jié)】xxxxxC03仲量聯(lián)行物業(yè)管理部迎新會(huì)-客戶服務(wù)工作坊客戶服務(wù)培訓(xùn)小組二零零七年版xxxxxC03客戶服務(wù)技巧課程大綱§優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性§塑造專業(yè)形象§溝通技巧§用心服務(wù)§投訴處理§個(gè)案研討及角色扮演2xxxxxC03客戶服務(wù)技巧顧客的轉(zhuǎn)變消費(fèi)模式大眾傳媒
2025-01-25 17:35
【總結(jié)】客戶至尊-金牌客戶服務(wù)技巧第一講金牌服務(wù)的理念第一節(jié)引言本講重點(diǎn)】服務(wù)工作面臨的挑戰(zhàn)什么是金牌客戶服務(wù)如何有效地應(yīng)對(duì)服務(wù)挑戰(zhàn)第二節(jié)服務(wù)工作面臨的挑戰(zhàn)服務(wù)工作所面臨的挑戰(zhàn)服務(wù)工作是一項(xiàng)與人打交道的工作,因?yàn)樵摴ぷ饕旬a(chǎn)品賣出去,要去了解、挖掘客戶的需求,最終促成客戶的購(gòu)買。但是隨著人們消費(fèi)心理的日益成熟,市場(chǎng)機(jī)制的日益完善,產(chǎn)品市場(chǎng)的日益豐富,市場(chǎng)的天
2025-04-06 02:47
【總結(jié)】1培育客戶服務(wù)專長(zhǎng)精信廣告內(nèi)部培訓(xùn):客戶服務(wù)2培訓(xùn)日程?客戶服務(wù)?什么是專業(yè)廣告公司的客戶服務(wù)??為什么客戶服務(wù)至關(guān)重要??客戶服務(wù)工作職責(zé)?客戶服務(wù)工作內(nèi)容?合格的客戶服務(wù)人員?市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)?市場(chǎng)營(yíng)銷與廣告?市場(chǎng)種類?市
2025-03-05 14:47
【總結(jié)】大量資料天天更新營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)流程武漢營(yíng)銷中心1860客戶服務(wù)中心受理業(yè)務(wù)包括:?開戶入網(wǎng)?停機(jī)保號(hào)?補(bǔ)卡?過(guò)戶?更名改帳?增拆功?銷號(hào)?復(fù)裝?清空密碼?業(yè)務(wù)品牌轉(zhuǎn)型……基本流程?營(yíng)業(yè)廳可辦理的業(yè)務(wù)及其流程、資費(fèi):在營(yíng)
2025-03-04 19:33
【總結(jié)】客戶服務(wù)中心簡(jiǎn)介第一部分組織、宗旨與承諾組織結(jié)構(gòu)經(jīng)理綜合管理部技術(shù)支持組客戶服務(wù)部備件管理部投訴處理電話中心前臺(tái)事務(wù)監(jiān)控技術(shù)培訓(xùn)電算備件庫(kù)管理文員備件物控技術(shù)維修部渠
2025-01-15 11:03
【總結(jié)】物業(yè)管理公司資料學(xué)習(xí)(內(nèi)部傳閱)序言??????廣州市xx物業(yè)管理有限公司是隸屬于xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的下屬子公司,專責(zé)處理xx房地產(chǎn)轄下住宅小區(qū)的物業(yè)管理事務(wù)。設(shè)有:管理處、辦公室、各區(qū)管理處、財(cái)務(wù)部、清潔綠化部、水電維修組、工程維修部,現(xiàn)有員工108人。自去年二月份成立至今,迎來(lái)第一批業(yè)主后,管理公司全體員工以“
2025-04-01 23:40
【總結(jié)】2023萬(wàn)科物業(yè)新動(dòng)力集訓(xùn)課件優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)z/20230714p客戶服務(wù)p客戶意識(shí)p搭建服務(wù)平臺(tái)p服務(wù)提供p客戶事務(wù)處理p客戶關(guān)系p成就客戶目錄客戶服務(wù)0什么是客戶服務(wù):p廣義p狹義0服務(wù)項(xiàng)目p入住p客戶接待p收費(fèi)p裝修服務(wù)p社區(qū)文化p資料檔
2025-01-27 03:47
【總結(jié)】新杰客戶服務(wù)手冊(cè)(2016版)2016年3月手冊(cè)修改記錄修訂日期生效日期制定/修訂內(nèi)容摘要頁(yè)數(shù)擬稿人審查人批準(zhǔn)人2016年3月21日2016年3月21日52深圳新杰郭哲
2025-06-30 12:35
【總結(jié)】物業(yè)交房流程及裝修期間管理一、如何理解交收樓二、物業(yè)交房流程三、物業(yè)交房注意事項(xiàng)四、案例解析五、裝修及裝修管理一、如何理解交收樓?1、“交收樓”的概念是指開發(fā)商通過(guò)物業(yè)管理公司將具備入住條件的房屋交付業(yè)主使用的過(guò)程。物業(yè)公司代表開發(fā)商交房,從業(yè)主角度就是收樓。
2025-01-23 19:02
【總結(jié)】長(zhǎng)江之家業(yè)主培訓(xùn)會(huì)江蘇弘輝房地產(chǎn)開發(fā)有限公司深圳科技園物業(yè)管理有限公司二○○○年九月歡迎您參加長(zhǎng)江之家業(yè)主培訓(xùn)會(huì)!Youarewele!目錄我們是誰(shuí)我們的現(xiàn)實(shí)環(huán)境我們的承諾我們的服務(wù)我們是誰(shuí)深圳科技工業(yè)園物業(yè)管理公司成立于1993年,目前擁有各類專業(yè)技術(shù)員
2025-01-27 00:05