客戶服務中心培訓資料(編輯修改稿)
2025-02-11 11:03 本頁面
【文章內容簡介】 XX服務渠道分級管理機制 銷 售 大 區(qū) 辦 事 處 協助管理 XX服務渠道分級管理流程圖 XX銷售部 駐外大區(qū)辦事處 XX客戶服務中心 渠道管理部 服務渠道 駐外大區(qū)辦事處 服務渠道 駐外省級辦事處 服務渠道 駐外大區(qū)換機中心 XX服務渠道分級管理辦法 (崗位安排 ,職責定義 ,任務安排 ,人員考核激勵機制 管理 ,人員派遣 /調動管理等 ). (工作監(jiān)督 ,工作 /住宿場所安排與管理 ,費用申請與 報銷管理 ,協助服務網點的推薦、授權及監(jiān)督工作等 ). ,其它上級管理 單位負責監(jiān)督與協調工作 . 駐外服務渠道區(qū)域劃分 (舊 ) 華南區(qū)南大區(qū)西南區(qū) 西北區(qū)西大區(qū)華東區(qū) 華中區(qū)東大區(qū)東北區(qū) 華北區(qū)北大區(qū) 服務渠道駐外服務渠道分區(qū)說明（舊） 南大區(qū) 東大區(qū) 西大區(qū) 北大區(qū) 華南區(qū)（ A） 華東區(qū)（ B） 華中區(qū)（ C） 西南區(qū)（ D） 西北區(qū)（ E） 東北區(qū)（ F） 華北區(qū)（ H） 福建 01 湖南 02 江西 03 廣東 04 廣西 05 海南 06 浙江 01 上海 02 安徽 03 江蘇 04 湖北 01 山西 02 河南 03 云南 01 貴州 02 西藏 03 四川 04 重慶 05 新疆 01 甘肅 02 青海 03 寧夏 04 陜西 05 遼 寧 01 吉 林 02 黑龍江 03 河北 01 山東 02 北京 03 天津 04 內蒙 05 各維修網點于每月 5日前上報上個月保修勞務費 ,保修配件費用及 DOA/DAP 換機費用和運輸費用申請 ?？蛻舴罩行挠谝粋€月內完成勞務費審核工作 . 服務網點建設完成情況說明 (7月前 ) ? 在公司銷售人員及銷售商的大力支持和配合下，客戶服務中心已初步建成一個覆蓋省級區(qū)域的售后服務體系，各個維修網點的工作也已進入正常軌道?，F已成立授權網點 102家，分布于各級銷售區(qū)域 。 地區(qū) 華南 華東 華中 西南 西北 東北 華北 合計 數量 38 12 3 20 3 11 15 102 陜西 內蒙 河北 山東 遼寧 吉林 黑龍江 湖北 河南 山西 臺灣 浙江 江蘇 安徽 香港 廣東 江西 海南 廣西 湖南 福建 寧夏 新疆 西藏 青海 甘肅 四川 云南 貴州 重慶 上海 北京 天津 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 廈門總部： 服務辦事處： 初期規(guī)劃在 25個省市自治區(qū)設立售后服務辦事處 ★ ★ N S W M 全國服務辦事處網絡分布 廈門XX通訊設備有限公司 廣州大區(qū) 北京 大區(qū) 南京大區(qū) 成都大區(qū) 西安 大區(qū) 沈陽大區(qū) ★ 新服務渠道分區(qū)調整（換機網點） 中 橋 授 權 維 修 站 分 區(qū) 明 細 表 區(qū)域 代號 區(qū)域包含的省 /直轄市及其代碼 報表上報期限 華東區(qū) PA 上海 0浙江 0江蘇 0山東 04 安徽 0江西 0湖北 0福建 08 每月 5號之前 華南區(qū) PB 廣東 0海南
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