【總結(jié)】客戶服務(wù)中心簡(jiǎn)介第一部分第一部分組織、宗旨與承諾組織、宗旨與承諾組織結(jié)構(gòu)服務(wù)宗旨?客戶至上,服務(wù)第一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?充分滿足客戶需求,直至客戶滿意為止充分滿足客戶需求,直至客戶滿意為止服務(wù)的三一五模式?三個(gè)受控:服務(wù)規(guī)范率大于百分之九十九服務(wù)及時(shí)率大于百分之九十九
2025-02-19 13:31
【總結(jié)】 ? 在水一方小區(qū)物業(yè)管理方案北京世紀(jì)網(wǎng)商物業(yè)有限公司2011年6月目錄一、項(xiàng)目概況 2二、物業(yè)管理內(nèi)容 3三、物業(yè)管理模式 9四、物業(yè)公司組織機(jī)構(gòu)和管理制度 11五、物業(yè)費(fèi)的成本測(cè)算 18六、業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及
2025-04-25 05:36
【總結(jié)】物業(yè)服務(wù)中心客服培訓(xùn)教程客服助理崗位職責(zé)?認(rèn)真完成客服部主管、項(xiàng)目經(jīng)理等交代的工作。?負(fù)責(zé)管理處辦公區(qū)日常管理,辦理業(yè)戶收樓和二次裝修手續(xù),跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)審批手續(xù),并對(duì)有關(guān)裝修單位的申請(qǐng)做好記錄、整理分類、存檔,實(shí)施裝修施工竣工驗(yàn)收,主動(dòng)與客戶聯(lián)系,提高服務(wù)品質(zhì)。?負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)戶檔案的日常管理,進(jìn)行分類,定期進(jìn)行全面整理,房屋產(chǎn)權(quán)人轉(zhuǎn)讓后及時(shí)對(duì)檔案
2025-03-04 10:59
【總結(jié)】物業(yè)服務(wù)中心月份管理服務(wù)工作月報(bào)記錄號(hào):一、經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)名稱計(jì)劃實(shí)際差異原因收費(fèi)工作物業(yè)費(fèi)收費(fèi)額物業(yè)費(fèi)收繳率二次供水費(fèi)收費(fèi)戶數(shù)二次供水費(fèi)收繳率代收水費(fèi)收繳率清欠工作清欠額清欠戶數(shù)多種經(jīng)營(yíng)
2025-08-07 09:14
【總結(jié)】、1至高、至遠(yuǎn)、至尊景湖名郡物業(yè)管理處員工培訓(xùn)教材目錄序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容頁(yè)碼備注1目錄1-22前言33企業(yè)文化4-5
2024-11-13 16:52
【總結(jié)】景湖名郡物業(yè)管理處員工培訓(xùn)教材目錄序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容頁(yè)碼備注1目錄1-22前言33企業(yè)文化4-54物業(yè)管理公司組織架構(gòu)圖65物業(yè)管理處職責(zé)7-86景湖名郡基本概況9-107管理處組織架構(gòu)及部門
2025-04-18 22:31
【總結(jié)】物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)“客服”服務(wù)""客服服務(wù)的涵義客服服務(wù):簡(jiǎn)單地說(shuō),就是為客戶服務(wù)的人員接受客戶的咨詢,幫助客戶解答疑惑,或者承擔(dān)客戶服務(wù)的機(jī)構(gòu)??头藛T的素質(zhì)要求●心里素質(zhì)要求●品格素質(zhì)要求●技能素質(zhì)要求●綜合素質(zhì)要求
2025-03-04 10:57
【總結(jié)】北京心物不二電子商務(wù)有限公司BeijingS1M2B2C安全防損部管理制度BeijingStoringandLogisticsCenter總目錄GENERALCATALOGUEu裂帛企業(yè)文化ENTERPRISECULTURE-7-9u安全防損管理制度SLPDMANAGEMENTSYST
2025-04-18 22:22
【總結(jié)】華豐物業(yè)安管部崗位禮儀標(biāo)準(zhǔn)課程內(nèi)容(一)儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)(二)儀態(tài)及常用動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)(三)用語(yǔ)及態(tài)度(四)常見(jiàn)服務(wù)場(chǎng)景1、表情莊重/微笑2、儀容要求3、著裝要求(一)儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)1、表情莊重/微笑執(zhí)勤中,我們莊嚴(yán)肅穆服務(wù)時(shí),我們微笑有禮2、儀容要求——男員工
2025-02-05 15:44
【總結(jié)】崗前培訓(xùn)教材主講:XXX3/9/20231守時(shí):準(zhǔn)時(shí)上下課自制:教室內(nèi)禁煙、吃零食、接收手機(jī)電話放開(kāi):放開(kāi)自己,積極主動(dòng)、互動(dòng)空心:心態(tài)歸零,丟棄不良習(xí)慣尊重:注重儀表,注重禮貌信賴:信賴講師,信賴同事,信賴其他學(xué)員準(zhǔn)備:準(zhǔn)備學(xué)習(xí)用具,隨時(shí)回答問(wèn)題學(xué)習(xí)公約3/9/202323/
2025-01-25 14:09
【總結(jié)】社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心規(guī)章制度一、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作制度1、在南陽(yáng)市政府和南陽(yáng)市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)黨的方針政策全面開(kāi)展中心工作,積極開(kāi)展以保護(hù)、促進(jìn)人民健康、不斷提高居民生活質(zhì)量為目的的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)衛(wèi)生工作指標(biāo)。2、開(kāi)展以社區(qū)為范圍、家庭為單位、健康為中心、人的生命為全過(guò)程、以老年、婦女、兒童和慢性病人為重點(diǎn)的集預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育、計(jì)劃生育指導(dǎo)為一體的綜合
2025-04-12 08:09
【總結(jié)】LOGO質(zhì)量檢驗(yàn)員培訓(xùn)?北京六合-質(zhì)管部LOGO培訓(xùn)目標(biāo)?了解質(zhì)量檢驗(yàn)相關(guān)的一些基本概念?掌握質(zhì)量檢驗(yàn)的基本步驟和實(shí)施要點(diǎn)?掌握如何進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)和檢索抽樣方案?培訓(xùn)合格的質(zhì)量檢驗(yàn)員LOGO目錄?第一章、質(zhì)量檢驗(yàn)概述?第二章、質(zhì)量檢驗(yàn)依據(jù)?第三章、質(zhì)量檢驗(yàn)活動(dòng)?第四章、抽樣檢驗(yàn)及其應(yīng)用LOGO第
2025-02-27 15:33
【總結(jié)】第一講早期介入與客戶服務(wù)第一講物業(yè)管理早期介入與客戶管理服務(wù)第一節(jié)物業(yè)管理早期介入一、物業(yè)管理早期介入的準(zhǔn)備二、物業(yè)管理早期介入的實(shí)施三、物業(yè)管理早期介入的意義第二節(jié)客戶關(guān)系管理一、客戶服務(wù)禮儀二、物業(yè)客戶服務(wù)三、客戶投訴處理四、VIP客戶個(gè)性化服務(wù)第一節(jié)物業(yè)管理早期介入一、
2025-01-27 00:06
【總結(jié)】云鵬物業(yè)服務(wù)禮儀2023年8月2為什么學(xué)禮儀??對(duì)個(gè)體?不學(xué)禮,無(wú)以立?使個(gè)人的言行在社會(huì)活動(dòng)中與其身份、地位、社會(huì)角色相適應(yīng)?衡量個(gè)人道德水準(zhǔn)高低和有無(wú)教養(yǎng)的尺度?對(duì)組織?塑造組織形象?傳播溝通信息?提高辦事效率為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)◆禮儀是形象他代
2025-02-05 15:51
【總結(jié)】某物業(yè)工程部員工年度培訓(xùn)資料一、培訓(xùn)目標(biāo)通過(guò)培訓(xùn),提高員工的服務(wù)意識(shí)、文化素質(zhì)和管理服務(wù)水平,掌握物業(yè)服務(wù)操作技能,打造品牌、全面塑造“XX物業(yè)”的職業(yè)團(tuán)隊(duì),實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)展。二、培訓(xùn)原則統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一內(nèi)容、統(tǒng)一考核、分散實(shí)施。三、培訓(xùn)方式:以部門培訓(xùn)為主要培訓(xùn)形式。
2025-05-13 13:02