【總結(jié)】物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)管理品質(zhì)提升方案為使公司服務(wù)品質(zhì)在原有的基礎(chǔ)上得到進一步提升,樹立公司良好的品牌形象,實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)改進,提高客戶滿意度。根據(jù)公司李總的總體構(gòu)想及安排,本年度第四季度將在全公司大力開展“物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)管理品質(zhì)提升”專項工作,目的在于提高全員服務(wù)意識、強化各項目內(nèi)部管理、提升崗位服務(wù)技能,為客戶提供周到便捷的服務(wù),具體實施方案如下:一、專項工作時間階段、工作要點及
2025-05-15 02:02
【總結(jié)】物業(yè)管理公司資料學(xué)習(xí)(內(nèi)部傳閱)序言??????廣州市xx物業(yè)管理有限公司是隸屬于xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的下屬子公司,專責(zé)處理xx房地產(chǎn)轄下住宅小區(qū)的物業(yè)管理事務(wù)。設(shè)有:管理處、辦公室、各區(qū)管理處、財務(wù)部、清潔綠化部、水電維修組、工程維修部,現(xiàn)有員工108人。自去年二月份成立至今,迎來第一批業(yè)主后,管理公司全體員工以“
2025-04-01 23:40
【總結(jié)】新導(dǎo)游員必讀(精英導(dǎo)游公司導(dǎo)游員崗前培訓(xùn)資料)(一)接團準備工作第一節(jié)帶好規(guī)定用品規(guī)定用品是指導(dǎo)游員按照服務(wù)規(guī)范的要求必須隨身攜帶的物品。導(dǎo)游員只有帶齊規(guī)定用品,才具備了帶團的基本條件。導(dǎo)游員的規(guī)定物品,包括表明導(dǎo)游員身份的物品,提示游客的用品和與業(yè)務(wù)活動密切相關(guān)的用品。新導(dǎo)游員能否妥善準備好規(guī)定用品,不僅關(guān)系到能否做好接待服務(wù)工作,還關(guān)系到能否從第一次帶團開
2025-04-06 03:58
【總結(jié)】保潔員崗前培訓(xùn)資料一、崗位職責(zé)1、負責(zé)所轄區(qū)內(nèi)(室內(nèi)、室外)設(shè)施、設(shè)備日常清潔和愛護。2、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排并按時按量完成。3、積極參加部門組織的培訓(xùn)并按規(guī)范操作落實到實際工作中。4、嚴格遵守《作業(yè)指導(dǎo)書》中的安全規(guī)定操作。5、協(xié)助、配合保安、工程、客服工作問題的發(fā)現(xiàn),立即匯報。6、阻止、勸阻所負責(zé)轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的破壞行為。7、完成上級交辦的其他工作
2025-08-05 02:16
【總結(jié)】、崗位職責(zé)1、負責(zé)所轄區(qū)內(nèi)(室內(nèi)、室外)設(shè)施、設(shè)備日常清潔和愛護。2、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排并按時按量完成。3、積極參加部門組織的培訓(xùn)并按規(guī)范操作落實到實際工作中。4、嚴格遵守《作業(yè)指導(dǎo)書》中的安全規(guī)定操作。5、協(xié)助、配合保安、工程、客服工作問題的發(fā)現(xiàn),立即匯報。6、阻止、勸阻所負責(zé)轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的破壞行為。7、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。二、一般作業(yè)的操作程序和原則
2025-04-01 23:19
【總結(jié)】第一講早期介入與客戶服務(wù)第一講物業(yè)管理早期介入與客戶管理服務(wù)第一節(jié)物業(yè)管理早期介入一、物業(yè)管理早期介入的準備二、物業(yè)管理早期介入的實施三、物業(yè)管理早期介入的意義第二節(jié)客戶關(guān)系管理一、客戶服務(wù)禮儀二、物業(yè)客戶服務(wù)三、客戶投訴處理四、VIP客戶個性化服務(wù)第一節(jié)物業(yè)管理早期介入一、
2025-01-27 00:06
【總結(jié)】物業(yè)公司《物權(quán)法》培訓(xùn)《物權(quán)法》對物業(yè)管理的規(guī)范解讀《北京市物業(yè)管理辦法》4物權(quán)法對物業(yè)管理服務(wù)的規(guī)范3物權(quán)法概述2引言1提綱引言n物權(quán)法的來源?歷史起源近代物權(quán)法基本特質(zhì)的形成雖然物權(quán)法在法律史上的起源是隨著私有制的出現(xiàn)、國家的形成而產(chǎn)生的。?人權(quán)宣言“所有權(quán)為神圣不可侵犯之
2025-01-25 14:29
【總結(jié)】《物業(yè)公司安全培訓(xùn)《物業(yè)公司安全培訓(xùn)》》什么是安全w無危則安,無損則全w安全是人的身心免受外界(不利)因素影響的存在狀態(tài)(包括健康狀況)及其保障條件。w免除了不可接受的損害風(fēng)險的狀態(tài)。什么是安全生產(chǎn)w安全生產(chǎn)是指企事業(yè)單位在勞動生產(chǎn)過程中的人身安全、設(shè)備和產(chǎn)品安全,以及交通運輸安全等。它既包括對勞動者的保護,也包括對生產(chǎn)、財物、環(huán)境的保護
2025-01-25 14:09
【總結(jié)】物業(yè)公司《物權(quán)法》培訓(xùn)物業(yè)公司《物權(quán)法》《物權(quán)法》對物業(yè)管理的規(guī)范解讀《北京市物業(yè)管理辦法》4物權(quán)法對物業(yè)管理服務(wù)的規(guī)范3物權(quán)法概述2引言1提綱引言n物權(quán)法的來源?歷史起源近代物權(quán)法基本特質(zhì)的形成雖然物權(quán)法在法律史上的起源是隨著私有制的出現(xiàn)、國家的形成而產(chǎn)生的。?人權(quán)宣
2025-02-27 14:58
【總結(jié)】保潔員崗前培訓(xùn)資料一、崗位職責(zé)1、負責(zé)所轄區(qū)內(nèi)(室內(nèi)、室外)設(shè)施、設(shè)備日常清潔和愛護。2、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排并按時按量完成。3、積極參加部門組織的培訓(xùn)并按規(guī)范操作落實到實際工作中。4、嚴格遵守《作業(yè)指導(dǎo)書》中的安全規(guī)定操作。5、協(xié)助、配合保安、工程、客服工作問題的發(fā)現(xiàn),立即匯報。6、阻止、勸阻所負責(zé)轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的破壞行為。7、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。二、
【總結(jié)】編號: 時間:2021年x月x日 書山有路勤為徑,學(xué)海無涯苦作舟 頁碼:第79頁共79頁 物業(yè)公司財務(wù)管理制度 公司財務(wù)制度 ????? 一、財務(wù)會計管理的涵義 ????? ...
2025-01-16 22:08
【總結(jié)】物業(yè)公司財務(wù)管理制度公司財務(wù)制度????? 一、財務(wù)會計管理的涵義????? 財務(wù)是指企業(yè)為達到既定目標所進行的籌集資金和運用資金的活動。在物業(yè)管理經(jīng)營過程中,各類管理服務(wù)費、特約代辦服務(wù)費、各種兼營性服務(wù)的收入和相應(yīng)的開支等,就構(gòu)成了物業(yè)管理公司的資金運行。?&
2025-04-17 23:30
【總結(jié)】物業(yè)公司年計劃與物業(yè)公司護衛(wèi)員培訓(xùn)方案匯編 第5頁共5頁 物業(yè)公司年計劃 xx年上半年,在開發(fā)區(qū)管委會及總公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下,到目前為止我們已完成營業(yè)收入230萬元。xx年下半年,我...
2024-11-21 22:21
【總結(jié)】物業(yè)交房流程及裝修期間管理一、如何理解交收樓二、物業(yè)交房流程三、物業(yè)交房注意事項四、案例解析五、裝修及裝修管理一、如何理解交收樓?1、“交收樓”的概念是指開發(fā)商通過物業(yè)管理公司將具備入住條件的房屋交付業(yè)主使用的過程。物業(yè)公司代表開發(fā)商交房,從業(yè)主角度就是收樓。
2025-01-23 19:02
【總結(jié)】長江之家業(yè)主培訓(xùn)會江蘇弘輝房地產(chǎn)開發(fā)有限公司深圳科技園物業(yè)管理有限公司二○○○年九月歡迎您參加長江之家業(yè)主培訓(xùn)會!Youarewele!目錄我們是誰我們的現(xiàn)實環(huán)境我們的承諾我們的服務(wù)我們是誰深圳科技工業(yè)園物業(yè)管理公司成立于1993年,目前擁有各類專業(yè)技術(shù)員
2025-01-27 00:05