【文章內容簡介】 和放置清潔劑的正確方法，平時注意檢查和提醒員工嚴格按規(guī)進行操作。 （ 2 ）對強酸、強堿的清潔劑應先稀釋處理，然后盡量裝在噴壺內，再分發(fā)給員工使用。 （ 3 ）配備權應的防護用具，如合適的清潔工具、防護手套等。 （ 4 ）禁止服務員在工作區(qū)內吸煙。嚴查嚴罰以減少危害源。 12 、清潔設備可以為哪幾類？ 清潔設備可分為兩大類： （ 1 ）一般清潔器具。包括手工操作和不需要電機驅動的清潔設備，如抹布、掃帚、拖把、房務工作車、玻璃清潔器等。 （ 2 ）機器清潔設備。一般反映要經過電機驅動的器具，如吸塵器、吸水機、洗地機、洗地毯機、打蠟機等。 1電動機器清潔設備有什么優(yōu)點？ 電動機器清潔設備有三大優(yōu)點，一不污染環(huán)境；二是使用靈便；三是效率甚高。 1塵拖由哪兩個部分組成？它有什么功能？ 塵拖由塵拖頭和塵拖架兩個部分組成。 塵拖主要用于光滑地面的清潔保養(yǎng)，它可將地面上的沙礫、塵土帶走，以減少摩擦。 1怎樣用好抹布？ （ 1 ）選用柔軟并有一定吸水性的抹布。 （ 2 ）在使用抹布擦拭時，需根據不同情況采用不同的擦拭方法。 干擦：去除細微的灰塵，干擦用力不能太重； 半干擦；當灰塵較多時使用；水擦：去除污垢，但抹布中也不能浸水過多；應經常清洗抹布，保持抹布清潔； 利用清潔劑擦拭：在去除不溶于水，含尚未脂的污垢 時，應在用抹布 , 保持抹布清潔； 利用清潔劑擦拭 : 在去除不溶于水 , 含油脂的污垢時 , 應在用抹布沾有清潔劑擦拭后 , 再用干凈的抹布擦一遍； 用抹布擦拭時 , 應先將抹布疊成比手掌稍大的尺寸使用 , 一面用臟 , 再換另一面 , 或重新折疊 , 全部用臟時 , 應洗干凈再使用。1吸塵器的主要部件有哪些 ? 吸塵器可分為主體和配件兩部分 , 主體包括電機、風機、吸塵部分（由過濾器、儲存箱組成）。附件包括軟管、接長管、刷頭、吸嘴等。1根據結構和操作原理 , 吸塵器大致可分為幾類 ?按照操作原理和結構 , 吸塵器大致可分為三大類 : 直立式、吸力式和混合式。直立式吸塵器的作用除了利用吸力外，還靠裝在吸嘴內的一具馬達推動的旋轉震刷輔助吸塵；在清潔效能方面，此類吸塵器利用吸塵刷的旋轉震動力 , 可將地毯的絨毛撥開 , 使深藏其中的塵屑、污垢、沙礫等吸走，因此適用于大面積的地毯吸塵。使用者操作時不用彎腰，非常方便。 吸力式吸塵器擁有一個長喉管，用來連接各種配件，以配合不同工作的需要。適用于清理不太臟的地毯，對清理地板、家具、簾帳，以及較薄的細軟織物墊套效果較好，由于配有“扁身”吸管，有利于清理“矮腳”家具底下或其它狹窄的地方。 混合式吸塵器在結構上集合了吸力式和直立式的優(yōu)點，在清潔效能方面，可以同時發(fā)揮二者的長處。 1洗地毯機的結構和工作原理是什么？ 洗地毯機的主要部件由兩個吸力泵，以及污水箱、凈水箱、強力噴射水泵、電機等組成，采用真空抽吸原理。 1洗地毯機的種類有哪些？ 洗地毯機的種類有很多，常用的有兩種：一是干泡洗地毯機；二是噴汽抽吸式洗地毯機。 常用的機械清潔設備有哪些？ 常用的機械清潔設備有：吸塵器、洗地毯機、吸水機、洗地機、高壓噴水機和打蠟機等。 2如何搞好清潔設備的日常管理？ （ 1 ）建立設備檔案。不論何種清潔設備，一旦劃分給客房部使用和管理，就應為其登記分類編號建立檔案，為管好、用好設備提供基礎數據。 （ 2 ）分級管理，制定維修保養(yǎng)規(guī)程。建立業(yè)務檔案后，客房部應按業(yè)務單元分級，劃片包干；按種類歸口，根據誰使用誰保管的原則將清潔設備的管理和使用層層落實，并采取必要的措施。 保潔管理規(guī)范 當值領班交接班制度 一、當值領班應提前10分鐘到崗，做好保潔員交接班前準備工作。 二、認真填寫交接班登記，填寫內容： 員工到崗情況：應到人數、實到人數、缺勤原因。 當班工作內容。 須交下班繼續(xù)完成的工作內容。 存在的問題。 三、仔細閱讀交接班記錄，并分類安排落實。 工具交接制度 一、保潔部工具的管理與發(fā)放，由倉管員登記造冊，統(tǒng)一管理。 二、各崗位工具由各崗位、領班負責，工具落實到人。 三、倉管員每周清點抽查一次各崗位工具。 四、丟失或使用不當造成工具損壞，由責任人照價賠償，查不出直接責任人由當值領班和倉管員承擔。 保潔物品申購領用、使用制度 一、倉管員每月制定出每月保潔物品消耗量，并上報部門主管審批，由部門送至行政人事部采購。 二、申購物品的時間為每月兩次，具體每月截止為：10號、25號。 三、領用物品時間為每周二、五，由倉管員填寫領料單，部門主管審核，行政人事部發(fā)放。 四、價值超過100元高值物品的領用（含租借）必須經過部門主管同意方可辦理。 五、在設備使用前，要了解設備的使用性能、特點。 六、操作前，先清理場地，防止接線板、電機進水或因電線卷入設備中而損壞設備。 七、高壓水槍不能在脫水的情況下操作。 八、使用設備時發(fā)生故障，不得強行繼續(xù)操作，違著罰款。安全操作規(guī)程 一、牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。 二、在超過2米高處操作時，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷。 三、在使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。 四、不得私自撥動任何機器設備及開關，以免發(fā)生故障。 五、在不會使用機器時，不得私自開動機器，以免發(fā)生意外事故。 六、應嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災。 七、在操作與安全發(fā)生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。 八、室外人員在推垃圾車、上垃圾時，應小心操作，以免傷及身體。 保潔員管理規(guī)范 一、遵紀守法，遵守員工手冊和公司的各項規(guī)章制度。 二、遵守部門考勤制度和保潔操作程序。 三、履行職責，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做本職工作無關的事。 四、上班穿工服、戴工號牌、儀表整潔、精神飽滿。 五、文明服務，禮貌待人。 六、服務態(tài)度端正，有較強的奉獻精神。 七、工作時間不準脫崗、串崗、大聲喧嘩等。 八、未經許可，不得擅入住戶家中。 九、不做有損公司形象的事，不收取住戶或業(yè)主的錢物。 十、絕對服從上級的領導、團結同事、互相幫助。 十一、愛護公物，損壞、遺失工具照價陪償。 十二、愛崗敬業(yè)，在規(guī)定時間保質保量完成任務。 十三、做好每日工做記錄。 保潔員崗位職責 一、負責園區(qū)樓道梯級、車棚（庫）、馬路及公共區(qū)域的清掃保潔。 二、負責樓道、扶手、門窗、電表箱、信報箱、樓道開關、燈具的擦抹。 三、負責樓道雜物的清理。 四、負責垃圾的收集、轉運集中。 五、負責垃圾桶的清洗工作。 六、負責垃圾中轉房的衛(wèi)生及消殺工作。 七、對園區(qū)內發(fā)生的違章現象進行勸阻和及時匯報。 八、負責員工活動室、更衣室的清潔。 九、負責工具設備的清潔及保養(yǎng)工作。 十、完成領導臨時交辦的其他任務。 倉庫管理員崗位職責 一、負責日常工具用品的收發(fā)工作。 二、負責部門每月物料采購計劃。 三、負責入庫工具用品的驗收、登記工作。 四、負責部門物料每月定期盤點工作，及時結出月末庫存數據和消耗數量。 五、負責部門工具報損（廢）的核實工作。 六、負責辦理工具用品的租借工作。 七、負責工具的定期檢修及修繕工作。 八、負責倉庫的安全和清潔工作。 九、完成領導臨時交辦的其他任務。 保潔領班崗位職責 一、負責監(jiān)督執(zhí)行公司及部門的各項規(guī)章制度。 二、負責檢查保潔員的儀容儀表和到崗情況，作好考核評估記錄。 三、根據當日工作任務，負責每日工作的分配指派。 四、負責檢查所轄范圍各責任區(qū)的清潔衛(wèi)生狀況。 五、負責隨時檢查保潔員的工作狀況，及時調整各種工具及人力的配置。 六、負責對保潔員的工作態(tài)度和工作質量作出恰當的批評、糾正、指導，并作出正確的評估。 七、負責對清潔工具、設備的使用維護進行指導。 八、負責檢查設備、工具的清潔保養(yǎng)工作。 九、協(xié)助處理涉內外糾紛、投訴。 十、負責每日工作記錄的填寫及交接班工作。 十一、完成領導交辦的其他任務。 保潔主管職責 一、負責監(jiān)督執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，制定部門規(guī)定。 二、負責制定園區(qū)清掃管理和綠化養(yǎng)護管理的實施方案。 三、負責制定園區(qū)各清潔項目和綠化養(yǎng)護的實施執(zhí)行標準。 四、負責編制人員的計劃安排。 五、負責制定消殺服務實施方案。 六、負責核實工具用品的申購計劃。 七、定期巡查園區(qū)，檢查保潔和綠化任務完成的情況。 八、對一些專用設備進行使用指導。 九、負責處理涉內外糾紛、投訴。 十、負責各種清潔、綠化業(yè)務的接洽。 十一、負責對員工進行業(yè)務培訓和考核工作。 十二、完成領導交辦的其他任務。 保潔部考勤規(guī)定 一、日?？记冢?嚴格執(zhí)行部門作息時間表，現行為： 白班10：30—19：30，夜班 23：30—08：30 員工上下班按規(guī)定簽到、打卡，須提前10分鐘到部門列隊、點名出席班前、后例會。 員工應親自簽到或打卡，不得委托他人代簽或代打，如有代簽或代打及擅自涂改情況發(fā)生均按有關規(guī)定處罰。 員工按規(guī)定上下班，不得無故遲到、早退，如有遲到早退將均按《員工手冊》有關規(guī)定執(zhí)行。 員工請假（包括病、事、婚、傷、喪、產假等）均按《員工手冊》有關規(guī)定執(zhí)行。 員工應服從上級安排的加班否則視為曠工。 二、 公休： 員工采用輪休制，每月公休2天，日期當月固定。 員工休息日由所屬部門主管按月安排。 部門主管在月底前將下月排休表以書面的形式報公司，并出表示眾。 員工須換休時可在指定范圍內自找對象，并提前填寫換休單，由雙方簽名后上交主管，待批準后方可換休。 未經部門批準，不可以加班或攢公休，自愿加班按盡義務考慮。 三、班次： 員工的班次采用輪換制。 員工的換班原則與換休做法相同。 地毯清洗用進口地毯機配合防霉高泡地毯洗液，針對不同污漬使用專業(yè)清洗劑針對性處理，真空吸水機吸水。 一般程序： 吸塵 局部處理即是用專用的清潔劑在地毯上邊油漬、果漬、咖啡漬