【總結(jié)】標(biāo) 新·致 遠東風(fēng)標(biāo)致用戶滿意的服務(wù)理念標(biāo) 新·致 遠2中管網(wǎng)通用業(yè)頻道課程簡介課程簡介1.概述2.顧客滿意(CS)3.顧客滿意與忠誠度4.售后服務(wù)過程中的期望值5.售后服務(wù)過程中的期望值6..Power簡介7..Power測試項目8.CSI的內(nèi)容9.SSI的內(nèi)容10.顧客滿意
2025-02-07 00:23
【總結(jié)】服務(wù)顧問工作手冊DPAD/DPSP2023/2/251東風(fēng)標(biāo)致服務(wù)顧問培訓(xùn)課程目的?了解東風(fēng)標(biāo)致汽車的服務(wù)接待作業(yè)流程與執(zhí)行規(guī)范?本課程結(jié)束后,學(xué)員將能夠知道顧客進廠接待標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,增進學(xué)員對接待服務(wù)的技能,以建立專業(yè)形象,并對顧客滿意度建立良好的基礎(chǔ)2023/2/252東風(fēng)標(biāo)致服務(wù)顧問培訓(xùn)?在服務(wù)流程中,客戶接待這個
2025-02-06 23:43
【總結(jié)】1售后跟蹤業(yè)務(wù)管理2課程目的?了解售后跟蹤的重要性及售后跟蹤的管理?掌握顧客跟蹤服務(wù)工作流程與技巧來執(zhí)行滿意度的顧客服務(wù)工作3?延續(xù)客戶的熱情?確認客戶交車/維修后滿意情形?掌握客戶的不滿事項或其他建議?解決或改善可能存在的問題?增進客戶的忠誠度售后跟蹤的目的4?通過對客
2024-10-19 08:50
【總結(jié)】標(biāo)新·致遠擁有龐大的管理資料庫東風(fēng)標(biāo)致客戶投訴處理方法及技巧標(biāo)新·致遠2擁有龐大的管理資料庫2?利用正面態(tài)度處理投訴不回避?掌握處理顧客投訴的技巧。?預(yù)防顧客投訴的產(chǎn)生。?確保處理顧客投訴的過程符合東風(fēng)標(biāo)致的標(biāo)準(zhǔn)。?掌握投訴的十項重點進行整理分析課
【總結(jié)】廣告營銷1主要內(nèi)容第一章廠商廣告簡介第二章特約商廣告如何和廠商廣告形成合力第三章廠商發(fā)放的產(chǎn)品宣傳手冊和店內(nèi)宣傳材料的目的和作用廣告營銷2第一章廠商廣告簡介?廣告的任務(wù)?廣告目標(biāo)及策略?廣告的分類?廣告計劃的安排?2023年行動計劃?預(yù)算的制定
2025-02-06 09:59
【總結(jié)】在今年上海車展上迎來了國產(chǎn)的東風(fēng)標(biāo)致508的首演,對于標(biāo)致在中國推出的首款中級車,同時也作為東風(fēng)標(biāo)致今年的主要戰(zhàn)略性車型,將于7月10日正式在國內(nèi)上市,無論是廠商或者是消費者對它都寄予厚望,目前這款源自5ByPeugeot概念車的國產(chǎn)508,已正式在武漢神龍汽車的第二工廠三號平臺投放生產(chǎn),并與雪鐵龍C5共享平
2025-03-05 11:58
【總結(jié)】某東風(fēng)標(biāo)致汽車4s店教師節(jié)活動策劃方案一、活動概述:本活動目的在于促進銷售,但是太明顯商業(yè)化的活動往往達不到最佳效果。本策劃力圖將昊普公司、別克汽車的宣傳融入公益行為,并通過各種細節(jié)的安排將企業(yè)及產(chǎn)品信息以微妙的方式傳達給我們的目標(biāo)消費者。我們力圖用最少的錢達到最佳的宣傳效果和最廣泛的傳播范圍。大學(xué)教師是一個很大的潛在汽車消費群體,教師節(jié)是針對這部分群體消費者的絕佳促
2025-04-25 02:01
【總結(jié)】未名提報6月5日目錄費用預(yù)算物料設(shè)計活勱內(nèi)容活勱概述應(yīng)急預(yù)案活勱概述1/活勱概述?活勱主題:東風(fēng)標(biāo)致408幸福家庭樂享日?活勱時間:2022年6月18日?活勱地點:東湖泊尚會所(待定)?參與對象:20個408車主家庭(每家經(jīng)銷商5個),20個潛在客戶家庭(每
2025-01-17 21:48
【總結(jié)】第一篇:東風(fēng)標(biāo)致慶功晚宴領(lǐng)導(dǎo)致辭稿 東風(fēng)標(biāo)致2104國際車展慶功宴 大區(qū)領(lǐng)導(dǎo)致辭稿 廣州區(qū)的各位銷售精英們: 大家晚上好! 很高興能夠參加今天晚上的國際車展慶功宴,有機會與大家聚在一起,共同...
2024-11-15 23:40
【總結(jié)】東風(fēng)標(biāo)致307汽車駕駛、保養(yǎng)手冊-1-東風(fēng)標(biāo)致307汽車駕駛、保養(yǎng)手冊-2-目錄第一篇標(biāo)致307相關(guān)知識
2024-10-22 21:01
【總結(jié)】-1-員工手冊(東風(fēng)標(biāo)致4S店)汽車銷售服務(wù)有限公司二O一一年八月一日-2-目錄前言董事長、總經(jīng)理致辭…………………………………….第一章公司簡介………………………………………………
2024-10-19 10:23
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理1課程內(nèi)容第一章什么是客戶關(guān)系管理第二章東風(fēng)標(biāo)致關(guān)系營銷項目簡介第三章客戶數(shù)據(jù)質(zhì)量評估客戶關(guān)系管理2第一章第一章什么是客戶關(guān)系管理什么是客戶關(guān)系管理((CRM))3第一章什么是客戶關(guān)系管理什么是客戶關(guān)系管理(CRM)※CRM(客戶關(guān)系管理):是用于管理客戶關(guān)系的各項方式/手段的集成(呼叫中心,數(shù)據(jù)
2025-02-20 15:17
【總結(jié)】標(biāo)新·致遠東風(fēng)標(biāo)致服務(wù)顧問服務(wù)接待操作手冊概述服務(wù)顧問的工作在售后服務(wù)中占有重要地位,客戶的接待工作是售后服務(wù)中的重要部分,為使每一位服務(wù)顧問都能達到高效、周到和專業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),本手冊將從客戶接待的幾個過程逐一對接待要求、規(guī)范要點和技巧進行講解,旨在培養(yǎng)服務(wù)顧問主動準(zhǔn)備、積極預(yù)防的良好工作習(xí)慣,請服務(wù)
2025-02-06 23:36
【總結(jié)】東風(fēng)標(biāo)致備件精品銷售培訓(xùn)之深化保養(yǎng)項目東風(fēng)標(biāo)致深度養(yǎng)護分類:a類養(yǎng)護:發(fā)動機清洗劑(325ml)發(fā)動機保護劑(225ml)燃油系統(tǒng)清洗劑(225ml)a類產(chǎn)品:ZQ92279880發(fā)動機清洗劑ZQ92279980發(fā)動機保護劑ZQ92280080燃油系統(tǒng)清洗劑a類養(yǎng)
2025-02-06 23:49
【總結(jié)】東風(fēng)標(biāo)致客戶面訪(一對一面訪)方案及話術(shù)2020-11-10面訪活動?行動主題:?客戶面訪活動?活動目的:?及時了解維修后用戶對網(wǎng)點的滿意度,便于及時發(fā)現(xiàn)潛在的不滿意客戶?對不滿意客戶(網(wǎng)點回訪客戶、滿意度調(diào)查不滿意客戶、投訴用戶)進行妥善處理,解決用戶問題,消除客戶抱怨?對不滿
2025-05-10 07:27