【總結(jié)】標(biāo)新·致遠(yuǎn)東風(fēng)標(biāo)致客戶投訴處理方法及技巧標(biāo)新·致遠(yuǎn)2?利用正面態(tài)度處理投訴不回避?掌握處理顧客投訴的技巧。?預(yù)防顧客投訴的產(chǎn)生。?確保處理顧客投訴的過程符合東風(fēng)標(biāo)致的標(biāo)準(zhǔn)。?掌握投訴的十項(xiàng)重點(diǎn)進(jìn)行整理分析課程目的2標(biāo)新·
2025-02-07 00:23
【總結(jié)】標(biāo) 新·致 遠(yuǎn)東風(fēng)標(biāo)致用戶滿意的服務(wù)理念標(biāo) 新·致 遠(yuǎn)2中管網(wǎng)通用業(yè)頻道課程簡介課程簡介1.概述2.顧客滿意(CS)3.顧客滿意與忠誠度4.售后服務(wù)過程中的期望值5.售后服務(wù)過程中的期望值6..Power簡介7..Power測(cè)試項(xiàng)目8.CSI的內(nèi)容9.SSI的內(nèi)容10.顧客滿意
【總結(jié)】服務(wù)顧問工作手冊(cè)DPAD/DPSP2023/2/251東風(fēng)標(biāo)致服務(wù)顧問培訓(xùn)課程目的?了解東風(fēng)標(biāo)致汽車的服務(wù)接待作業(yè)流程與執(zhí)行規(guī)范?本課程結(jié)束后,學(xué)員將能夠知道顧客進(jìn)廠接待標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,增進(jìn)學(xué)員對(duì)接待服務(wù)的技能,以建立專業(yè)形象,并對(duì)顧客滿意度建立良好的基礎(chǔ)2023/2/252東風(fēng)標(biāo)致服務(wù)顧問培訓(xùn)?在服務(wù)流程中,客戶接待這個(gè)
2025-02-06 23:43
【總結(jié)】1售后跟蹤業(yè)務(wù)管理2課程目的?了解售后跟蹤的重要性及售后跟蹤的管理?掌握顧客跟蹤服務(wù)工作流程與技巧來執(zhí)行滿意度的顧客服務(wù)工作3?延續(xù)客戶的熱情?確認(rèn)客戶交車/維修后滿意情形?掌握客戶的不滿事項(xiàng)或其他建議?解決或改善可能存在的問題?增進(jìn)客戶的忠誠度售后跟蹤的目的4?通過對(duì)客
2024-10-19 08:50
【總結(jié)】目錄營銷策略目標(biāo)品牌策略與傳播理念年度營銷策劃規(guī)劃營銷活動(dòng)主要形式?增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)亍東風(fēng)標(biāo)致品牌形象更加深入的認(rèn)知?以時(shí)與業(yè)、知性、成功為核心創(chuàng)造市場(chǎng)需求氛圍?在市區(qū)、8縣及周邊地區(qū)發(fā)展緊密聯(lián)系幵施加影響力?針對(duì)丌同年齡段人群體現(xiàn)標(biāo)致丌同產(chǎn)品?促迚潛在用戶,形成成交客戶營銷策略目標(biāo)
2025-02-27 00:12
【總結(jié)】標(biāo)新·致遠(yuǎn)擁有龐大的管理資料庫東風(fēng)標(biāo)致客戶投訴處理方法及技巧標(biāo)新·致遠(yuǎn)2擁有龐大的管理資料庫2?利用正面態(tài)度處理投訴不回避?掌握處理顧客投訴的技巧。?預(yù)防顧客投訴的產(chǎn)生。?確保處理顧客投訴的過程符合東風(fēng)標(biāo)致的標(biāo)準(zhǔn)。?掌握投訴的十項(xiàng)重點(diǎn)進(jìn)行整理分析課
【總結(jié)】廣告營銷1主要內(nèi)容第一章廠商廣告簡介第二章特約商廣告如何和廠商廣告形成合力第三章廠商發(fā)放的產(chǎn)品宣傳手冊(cè)和店內(nèi)宣傳材料的目的和作用廣告營銷2第一章廠商廣告簡介?廣告的任務(wù)?廣告目標(biāo)及策略?廣告的分類?廣告計(jì)劃的安排?2023年行動(dòng)計(jì)劃?預(yù)算的制定
2025-02-06 09:59
【總結(jié)】第一篇:東風(fēng)標(biāo)致慶功晚宴領(lǐng)導(dǎo)致辭稿 東風(fēng)標(biāo)致2104國際車展慶功宴 大區(qū)領(lǐng)導(dǎo)致辭稿 廣州區(qū)的各位銷售精英們: 大家晚上好! 很高興能夠參加今天晚上的國際車展慶功宴,有機(jī)會(huì)與大家聚在一起,共同...
2024-11-15 23:40
【總結(jié)】東風(fēng)標(biāo)致307汽車駕駛、保養(yǎng)手冊(cè)-1-東風(fēng)標(biāo)致307汽車駕駛、保養(yǎng)手冊(cè)-2-目錄第一篇標(biāo)致307相關(guān)知識(shí)
2024-10-22 21:01
【總結(jié)】-1-員工手冊(cè)(東風(fēng)標(biāo)致4S店)汽車銷售服務(wù)有限公司二O一一年八月一日-2-目錄前言董事長、總經(jīng)理致辭…………………………………….第一章公司簡介………………………………………………
2024-10-19 10:23
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理1課程內(nèi)容第一章什么是客戶關(guān)系管理第二章東風(fēng)標(biāo)致關(guān)系營銷項(xiàng)目簡介第三章客戶數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估客戶關(guān)系管理2第一章第一章什么是客戶關(guān)系管理什么是客戶關(guān)系管理((CRM))3第一章什么是客戶關(guān)系管理什么是客戶關(guān)系管理(CRM)※CRM(客戶關(guān)系管理):是用于管理客戶關(guān)系的各項(xiàng)方式/手段的集成(呼叫中心,數(shù)據(jù)
2025-02-20 15:17
【總結(jié)】標(biāo)新·致遠(yuǎn)東風(fēng)標(biāo)致服務(wù)顧問服務(wù)接待操作手冊(cè)概述服務(wù)顧問的工作在售后服務(wù)中占有重要地位,客戶的接待工作是售后服務(wù)中的重要部分,為使每一位服務(wù)顧問都能達(dá)到高效、周到和專業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),本手冊(cè)將從客戶接待的幾個(gè)過程逐一對(duì)接待要求、規(guī)范要點(diǎn)和技巧進(jìn)行講解,旨在培養(yǎng)服務(wù)顧問主動(dòng)準(zhǔn)備、積極預(yù)防的良好工作習(xí)慣,請(qǐng)服務(wù)
2025-02-06 23:36
【總結(jié)】東風(fēng)標(biāo)致備件精品銷售培訓(xùn)之深化保養(yǎng)項(xiàng)目東風(fēng)標(biāo)致深度養(yǎng)護(hù)分類:a類養(yǎng)護(hù):發(fā)動(dòng)機(jī)清洗劑(325ml)發(fā)動(dòng)機(jī)保護(hù)劑(225ml)燃油系統(tǒng)清洗劑(225ml)a類產(chǎn)品:ZQ92279880發(fā)動(dòng)機(jī)清洗劑ZQ92279980發(fā)動(dòng)機(jī)保護(hù)劑ZQ92280080燃油系統(tǒng)清洗劑a類養(yǎng)
2025-02-06 23:49
【總結(jié)】東風(fēng)標(biāo)致變速箱培訓(xùn)教材——BE變速箱培訓(xùn)教材之(十四)DPSP/PX-14目錄第一章BE4R變速箱的特點(diǎn) 41.標(biāo)識(shí) 42.BE4變速箱相對(duì)BE3變速箱的改進(jìn) 5 5第二章從車上拆裝變速器 7 7 7 12第三章拆裝變速箱 17拆裝變
2025-04-01 23:12
【總結(jié)】1用戶滿意的理念與管理2課程目的?本課程結(jié)束后,學(xué)員將能夠從消費(fèi)意識(shí)的演變了解顧客的理性與感性需求;深刻體會(huì)全方位的服務(wù)理念;并掌握具體作業(yè)以追求超越顧客期望,創(chuàng)造終身顧客。3用戶滿意的理念?用戶信任是企業(yè)經(jīng)營的命脈?用戶滿意是企業(yè)在市場(chǎng)競爭的關(guān)鍵要素?何謂用戶滿意??滿足客戶的需要?超越客
2025-05-10 05:50