汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)禮儀培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-03-27 20:59 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的 。 ? 伸出的手掌應(yīng)當(dāng)垂直 ， 這是通常的習(xí)慣 。 ? 掌心向下 ， 會(huì)有顯示傲視之嫌 ? 掌心向上 ， 有謙卑之態(tài) ? 握手的時(shí)間以三至五秒為宜 ， 關(guān)系親近的當(dāng)然可以長(zhǎng)時(shí)間相握 。 ? 用力大小也應(yīng)適度 ? 用力太猛太重 ， 會(huì)把對(duì)方握疼 ， 是非禮行為； ? 太輕甚至用指稍微碰一點(diǎn) ， 會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得你在敷衍 、 冷淡他 。 握手禮儀 握手禮儀 禮儀培訓(xùn) — 汽車(chē)銷(xiāo)售展廳服務(wù)禮儀 26 ? 握手的力度 ， 對(duì)男顧客可以稍重些 ， 對(duì)女顧客則應(yīng)輕柔 。 ? 一般人為表示進(jìn)一步親近 ， 可以把左手伸出 ， 握住雙方已經(jīng)相握的雙手上 ， 輕輕地晃上幾晃 ， 這都是允許的 。 ? 握手前要將手套去掉 。 來(lái)不及的時(shí)候 ， 應(yīng)說(shuō)一聲： “ 對(duì)不起 ！ ” 握手的方式 握手禮儀 握手禮儀 禮儀培訓(xùn) — 汽車(chē)銷(xiāo)售展廳服務(wù)禮儀 27 ? 左手遞名片 ? 名片背面對(duì)著對(duì)方 ? 名片顛倒著面對(duì)對(duì)方 ? 名片舉得高于胸部 ? 以手指夾著名片給人 遞上你的名片 — 錯(cuò)誤的做法 交換名片禮儀 交換名片的禮儀 禮儀培訓(xùn) — 汽車(chē)銷(xiāo)售展廳服務(wù)禮儀 28 ? 無(wú)反映 ? 只用左手接過(guò) ? 接過(guò)名片后看也不看 ? 手頭把玩 ? 棄之桌上 ? 裝入衣袋 ? 交予他人 ? 接受名片時(shí) ， 一言不發(fā) WRONG 接受他人的名片 — 錯(cuò)誤做法 交換名片的禮儀 禮儀培訓(xùn) — 汽車(chē)銷(xiāo)售展廳服務(wù)禮儀 交換名片禮儀 29 ? 向?qū)Ψ教嶙h交換名片 ? 主動(dòng)遞上本人名片 ? 詢(xún)問(wèn)對(duì)方： “ 今后如何向您請(qǐng)教 ？ ” ? 詢(xún)問(wèn)對(duì)方： “ 以后怎樣與您聯(lián)系 ？ ” ? 銷(xiāo)售人員要千方百計(jì)的留下客戶(hù)的名片：王先生可不可以請(qǐng)教一張您的名片 ？ 這樣我們搞活動(dòng)可以邀請(qǐng)您參加 ？ 向他人索要名片的方法 交換名片的禮儀 禮儀培訓(xùn) — 汽車(chē)銷(xiāo)售展廳服務(wù)禮儀 交換名片禮儀 30 入座的禮儀 入座禮儀 禮儀培訓(xùn) — 汽車(chē)銷(xiāo)售展廳服務(wù)禮儀 入座禮儀 31 A D C B 門(mén) 洽談室入座的禮儀 入座禮儀 入座禮儀 禮儀培訓(xùn) — 汽車(chē)銷(xiāo)售展廳服務(wù)禮儀 32 展廳銷(xiāo)售中車(chē)型介紹禮儀 禮儀培訓(xùn) — 汽車(chē)銷(xiāo)售展廳服務(wù)禮儀 33 ? 基本要求： 抬頭 ， 目視前方 ， 挺胸直腰 ， 平肩 ， 雙臂自然下垂 ， 收腹 。 ? 女銷(xiāo)售顧問(wèn)： 雙腳并攏 ， 腳尖分呈 V字型 ， 雙手合起放在腹前 。 ? 男銷(xiāo)售顧問(wèn)： 兩腳分開(kāi) ， 比肩略窄 ，身體重心放到兩腳中間 ， 雙手合起放在背后 。
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