服裝終端銷(xiāo)售禮儀培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-01-25 09:57 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 接手機(jī)時(shí)要避開(kāi)客戶拜訪包? 專業(yè)形象 ,不花哨 ,不休閑? 包括所有產(chǎn)品資料 (重點(diǎn)拜訪產(chǎn)品多準(zhǔn)備 )? 公司紀(jì)念品 ,禮品 ,拜訪計(jì)劃 ,通訊錄,計(jì)算器 ,少量個(gè)人物品 ,通訊器材 .禮品 /樣品 /促銷(xiāo)資料的使用禮品使用的目的 ?禮品的使用? 有計(jì)劃 ,有記錄? 正式遞送 ,避免草率? 著重介紹使用方法及利益? 其它情況 (禮品的質(zhì)量 )樣品使用的目的 ?樣品的使用? 有計(jì)劃 ,有記錄? 附送并說(shuō)明處方資料? 道謝? 加快跟進(jìn)時(shí)間和頻率促銷(xiāo)資料使用的目的 ?促銷(xiāo)資料的使用? 使用最有針對(duì)性的? 最精美的? 最適合的資料? 出示資料–事先將重點(diǎn)用記號(hào)筆標(biāo)明–有重點(diǎn)地介紹促銷(xiāo)資料內(nèi)容報(bào)告? 制訂計(jì)劃? 說(shuō)明報(bào)告結(jié)論及對(duì)客戶的利益? 強(qiáng)調(diào)專業(yè)化的服務(wù)宴席禮宴席禮 儀儀*準(zhǔn)時(shí)赴宴，不應(yīng)過(guò)早也不應(yīng)遲到，提前 5分鐘為宜*座席位置聽(tīng)從主方安排，男士為女士擺好椅子待女士坐下后自己再坐*要跟同桌人普遍打招呼 (點(diǎn)頭、舉手致意、握手 )席間交談時(shí)也要照顧到各位*為客人布菜時(shí)應(yīng)使用公用筷子，不可用自己的筷子為別人夾菜*主人簡(jiǎn)短講話后再用餐，當(dāng)主人宣布結(jié)束時(shí)再離席*接受別人斟酒、水、飲料時(shí)，應(yīng)還叩手禮，并說(shuō) ”謝謝 “*飲酒要適量，敬酒要適可而止，不可強(qiáng)人所難*離席話別時(shí)應(yīng)感謝主人的招待宴席間禁忌宴席間禁忌*吃東西、喝湯不要發(fā)出聲響，盛湯應(yīng)從里向外*湯太熱時(shí)不要用嘴吹，等稍涼再喝*取菜時(shí)不要挑揀，不要站起來(lái)夾菜*咳嗽時(shí)應(yīng)把頭轉(zhuǎn)向右方，并用手帕和餐巾掩住嘴*剔牙時(shí)應(yīng)用另一只手擋住嘴 “牙食 ”應(yīng)用餐巾紙擦掉*席間不要提令人倒胃口的話題，更不能大聲喧嘩*不要用指甲剔牙縫*吸煙應(yīng)征得周?chē)送?，煙灰彈在煙缸?nèi)會(huì)談的座位安排會(huì)談的座位安排桌 子譯員 主客主賓 譯員一、橫向二、縱向客方主方桌子主賓 譯員譯員 主客客方主方坐轎車(chē)的座位安排坐轎車(chē)的座位安排一、后排兩座轎車(chē)一、后排三座轎車(chē)21 3司機(jī)132司機(jī)4宴席的座位安排宴席的座位安排桌 子副主陪主賓主方客方客方副主賓主方客方客方主陪會(huì)場(chǎng)擺設(shè)會(huì)場(chǎng)擺設(shè)講臺(tái)一、課堂式 二、 V字型講臺(tái) 講臺(tái)會(huì)場(chǎng)擺設(shè)會(huì)場(chǎng)擺設(shè)三、劇院式 四、會(huì)談式講臺(tái) 講臺(tái) 講臺(tái)橢圓形 回字形會(huì)場(chǎng)擺設(shè)會(huì)場(chǎng)擺設(shè)五、 U字型桌子桌子桌子 桌子桌子講臺(tái)六、討論式講臺(tái)講臺(tái)單 U型 101型自助餐自助餐自助餐亦稱作冷餐會(huì)，是目前較流行的一種非正式西餐宴會(huì)。尤其是大型的商務(wù)活動(dòng)以后，一般不安排圍餐，多采用自助用餐。用餐者可自行選擇食物、飲料，可采取坐式、站立，是一種可以自由地與他人交談或獨(dú)自用餐的形式。自助餐自助餐特點(diǎn)特點(diǎn) ：不排座次， 不等人，節(jié)約時(shí)間各取所需， 節(jié)省費(fèi)用，避免浪費(fèi)眾口可調(diào)，能照顧到每個(gè)人的口味可以隨意選擇交談的對(duì)象同時(shí)招待多人。菜肴種類(lèi)：菜肴種類(lèi)：冷菜、湯、熱菜、點(diǎn)心、甜品、水果、軟飲料自助餐自助餐禮儀禮儀 ：由領(lǐng)位員領(lǐng)位自取食盤(pán)根據(jù)個(gè)人喜好，排隊(duì)自取食物按 冷菜、湯、熱菜、點(diǎn)心、甜品、水果順序取菜
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