服裝終端銷售禮儀培訓課件-wenkub
2023-01-26 09:57:33 本頁面
【正文】 話都別忘了最后再照一照鏡子 ,從中或許你會發(fā)現(xiàn)某些先前忽視的不對頭的地方 ,例 :發(fā)型有點不正 ,襯衫上有個疵點等穿西裝的七原則 要熨燙平整?*要不倦不挽?*要巧配內衣?*? 場合 不規(guī)則圖案：活潑、有個性、創(chuàng)意和朝氣，較隨意，適合酒會、宴會和約會? ? 根據并排對面站坐姿勢不同而不同 .? 配合音量大小? 最好不要坐對面說話的要領? 清楚 ,正確的發(fā)音? 根據情況 ,保持適當?shù)囊袅亢鸵粽{? 有節(jié)奏感? 柔和的嗓音? 站在聽話人的立場上說話? 迎合客戶說話的速度和音量的大小? 適當?shù)恼Z速 (每分鐘 210個音節(jié) )通訊器材? 關閉所有通訊器材或放在震動檔? 如要中斷拜訪 ,必須向客戶慎重道歉? 接手機時要避開客戶拜訪包? 專業(yè)形象 ,不花哨 ,不休閑? 包括所有產品資料 (重點拜訪產品多準備 )? 公司紀念品 ,禮品 ,拜訪計劃 ,通訊錄,計算器 ,少量個人物品 ,通訊器材 .禮品 /樣品 /促銷資料的使用禮品使用的目的 ?禮品的使用? 有計劃 ,有記錄? 正式遞送 ,避免草率? 著重介紹使用方法及利益? 其它情況 (禮品的質量 )樣品使用的目的 ?樣品的使用? 有計劃 ,有記錄? 附送并說明處方資料? 道謝? 加快跟進時間和頻率促銷資料使用的目的 ?促銷資料的使用? 使用最有針對性的? 最精美的? 最適合的資料? 出示資料–事先將重點用記號筆標明–有重點地介紹促銷資料內容報告? 制訂計劃? 說明報告結論及對客戶的利益? 強調專業(yè)化的服務宴席禮宴席禮 座席位置聽從主方安排，男士為女士擺好椅子待女士要跟同桌人普遍打招呼 (點頭、舉手致意、握手 )席間交為客人布菜時應使用公用筷子，不可用自己的筷子為主人簡短講話后再用餐，當主人宣布結束時再離席*吃東西、喝湯不要發(fā)出聲響，盛湯應從里向外*剔牙時應用另一只手擋住嘴 “牙食 ”應用餐巾紙擦掉*自助餐自助餐特點特點 ：眾口可調，能照顧到每個人的口味同時招待多人。冷菜、湯、熱菜、點心、甜品、水果順序取菜避免浪費，避免外帶，避免給人食物，不代人取食物家庭自助應自覺將餐具送至指定地點，而優(yōu)雅的時髦而優(yōu)雅的時髦或風尚，得體的稱呼能提高你的品位和素質或風尚，得體的稱呼能提高你的品位和素質?在中國、日本等亞洲國家對身份地位較高的女性也稱在中國、日本等亞洲國家對身份地位較高的女性也稱對醫(yī)藥衛(wèi)生、教育出版、文化藝術界可稱呼對醫(yī)藥衛(wèi)生、教育出版、文化藝術界可稱呼 “老師老師 ”、更為貼切妥當更為貼切妥當?進行拜訪、接見與被接見、約會進行拜訪、接見與被接見、約會、文藝晚會、文藝晚會應穿：西裝、襯衣、領帶應穿：西裝、襯衣、領帶 會談的座位安排會談的座位安排會談桌譯員 主談主談 譯員一、橫向 二、縱向會談桌賓賓 客客主談 譯員譯員 主談客 客甲方甲方乙方 乙方 乙方乙方甲方甲方社交禮儀心理關于個性相吸的理論? 能力相吸關于個性相吸的理論? 性格相吸? 具有下列品質的人更具有吸引力 :? ,表現(xiàn)為對他人和集體的熱情 ,友善 ,富有同情心 ,樂于助人 ,有進取精神 .? ,表現(xiàn)為感知敏銳 ,觀察力強 ,善于記住所接觸的人和事 ,具有豐富的想象能力和創(chuàng)造力 .? ,表現(xiàn)為善于控制和支配自己的情緒 ,保持樂觀開朗振奮豁達的心境 ,與人相處時能給人帶來歡樂 ,令人精神舒暢.? ,表現(xiàn)為生活目的明確 ,行為自覺 ,遇事沉著冷靜 ,堅韌不拔 ,積極主動,耐心細致等一系列積極的品質 .禮儀社交中的幾種心理效應? 首次印象效應? 自己人效應? 角色換位效應? 登門檻效應? 保齡球效應? 情感效應具備良好的銷售禮儀令你事半功倍
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