汽車銷售禮儀培訓(xùn)全部課件(精華)-wenkub
2023-03-29 10:52:14 本頁面
【正文】 ? 單擊此處編輯母版文本樣式 – 第二級 ? 第三級 – 第四級 187。第五級 1. 是人類社會生活中，在語言、行為方面的一種 約定俗成 的，符合“禮”的精神，要求每個社會成員共同遵守的準(zhǔn)則和規(guī)范。第五級 展廳銷售中接待的禮儀 ? 單擊此處編輯母版文本樣式 – 第二級 ? 第三級 – 第四級 187。涂指甲油時須自然色； ? 裙子 長度適宜； ? 襪子 膚色絲襪，無破洞； ? 鞋 光亮、清潔； ? 除結(jié)婚戒指外沒有其他的飾品 世界上沒有難看的女人，只有不懂得打扮自己的女人；端莊、優(yōu)美、和諧是最完美的。第五級 ? 要與對方保持正視的微笑； ? 高于對方視線的微笑會讓人感到被輕視； ? 低于對方視線的微笑會讓人感到有戒心； ? 眼睛要有膽量正視對方 ， 其次要有膽量接受對方的目光 （ 注意：是坦誠而不是瞪 ） 。 ? 懇請對方時 ， 注視對方的雙眼 。第五級 目光接觸的技巧： 汽車銷售顧問的眼神是堅定的，因為你認(rèn)為你賣的是最好的車型！ 儀態(tài)禮儀 ? 單擊此處編輯母版文本樣式 – 第二級 ? 第三級 – 第四級 187。 ? 語法 正確 。 ? 音調(diào) 不過高 ， 聲音聽起來圓熟和 穩(wěn)重 銷售顧問的聲音 儀態(tài)禮儀 ? 單擊此處編輯母版文本樣式 – 第二級 ? 第三級 – 第四級 187。第五級 問候時有什么需要注意的地方？ ? 單擊此處編輯母版文本樣式 – 第二級 ? 第三級 – 第四級 187。第五級 ? 握手一定要伸右手 ， 伸左手是不禮貌的 。 握手禮儀 ? 單擊此處編輯母版文本樣式 – 第二級 ? 第三級 – 第四級 187。第五級 他人給自己或交換名片時 ， ? 起身站立 ， 面含微笑 ， 目視對方 ? 雙手捧接 ， 或以右手接過 ? 接過名片后 ， 從頭到尾認(rèn)真默讀一遍 ， 意在表示重視對方 ? 接受他人名片時 ， 應(yīng)使用謙敬語 ， 如 “ 請您多關(guān)照 ” ， “ 請您多指教 ” 雙手接拿，認(rèn)真過目，然后放入自己名片夾的上端。第五級 ? 向?qū)Ψ教嶙h交換名片 ? 主動遞上本人名片 ? 詢問對方： “ 今后如何向您請教 ？ ” ? 詢問對方： “ 以后怎樣與您聯(lián)系 ？ ” ? 銷售人員要千方百計的留下客戶的名片：王先生可不可以請教一張您的名片 ？ 這樣我們搞活動可以邀請您參加 ？ 向他人索要名片的方法 交換名片的禮儀 ? 單擊此處編輯母版文本樣式 – 第二級 ? 第三級 – 第四級 187。第五級 展廳銷售中車型介紹禮儀 車介注意事項 別人在說話的時候你要有肢體語言去應(yīng)和 當(dāng)你說話時客戶是否在認(rèn)真的聽和你傳述的內(nèi)容以及禮儀有關(guān)系 耐心傾聽客戶在說什么是最基本的禮儀 ? 基本要求： 抬頭 ， 目視前方 ， 挺胸直腰 ， 平肩， 雙臂自然下垂 ， 收腹 。第五級 ? 五指合并 ， 并指向所示方向 ? 視線放在對方的眼睛上 ? 燦爛的表情 介紹賣點方向?qū)б囊c 顧客指示禮儀 ? 單擊此處編輯母版文本樣式 – 第二級 ? 第三級 – 第四級 187。第五級 拾東西的姿勢 ? 女銷售顧問： 一腳在前 ， 一腳在后 ， 兩腿向下蹲 ， 前腳全著地 ， 小腿基本垂直于地面 ， 后腳跟提起 ， 腳掌著地 ，臀部向下 。第五級 展廳銷售中送別禮儀 ? 單擊此處編輯母版文本樣式 – 第二級 ? 第三級 – 第四級 187。 接聽電話的四個基本原則 接聽電話 ? 禮貌地報出公司名稱或部門名稱 ? 確定來電者身份 ? 聽清來電的目的 ? 專心應(yīng)對，切忌詞不達意 ? 對答過程勿裝腔作勢 ? 勿同時接聽兩個電話 ? 勿對撥錯電話者咆哮 接電話的禮儀 打電話
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