終端銷售人員銷售培訓(xùn)技巧(編輯修改稿)
2025-03-26 19:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 能讓顧客聽懂商品介紹； ②給顧客真實(shí)可靠的感覺。 特性 F 優(yōu)點(diǎn) A 顧客利益 B 終端銷售技巧培訓(xùn) 【案例】 銷售人員使用ＦＡＢ法則，對(duì) 2023中文家庭版和學(xué)生版的介紹： “ 先生您看一下，我們這款軟件是帶有功能的。 ” 的屬性，是一個(gè)客觀現(xiàn)實(shí)，即 “ Ｆ ” 。 “ 先生您使用試試，它可以隨時(shí)記 錄信息 ” 隨時(shí)記錄信息是軟件的某項(xiàng)作用，就是 “ Ａ ” 。 “ 方便您對(duì)信息 的查找和處理提高您的效率 ” 效率是帶給顧客的利益，即 “ Ｂ ” 。將這三 句話連起來， “ 先生你看家庭版本帶有這個(gè)功能它可以隨時(shí)記錄 信息，方便您對(duì)信息的查找和處理，提高您的工作效率。 ” 使顧客聽起來會(huì)產(chǎn)生順理成章的反應(yīng)。 終端銷售技巧培訓(xùn) 23 ? 當(dāng)客戶對(duì)產(chǎn)品有了異議，這是他購買前的信號(hào). 終端銷售技巧培訓(xùn) 理智的原因 感情的原因 策略性的原因 A：不斷地自問： 她提出這個(gè)問題真正的目的是什么？如：價(jià)格因素？功能因素？ B: 讓顧客體驗(yàn)產(chǎn)品： 應(yīng)該第一時(shí)間讓顧客握住產(chǎn)品， 讓她去感受、去看、去聽、去試用。 C： 讓顧客充分比較： 我們顧客的特點(diǎn)就是喜歡比較，那就讓我們運(yùn)用競 爭品牌產(chǎn)品資料夾，幫助顧客充分了解，解答他的疑惑。 終端銷售技巧培訓(xùn) 對(duì) 2023 家庭學(xué)生版可能出現(xiàn)的異議 產(chǎn)品是好，就是太貴了， 有盜版嗎？ ?幫助客戶了解盜版軟件的危害 ?為什么應(yīng)該購買正版軟件？ 終端銷售技巧培訓(xùn) 26 ? 恭喜你，銷售成功 . 終端銷售技巧培訓(xùn) ?客戶不再提問，進(jìn)行思考時(shí)； ?話題集中在某個(gè)性能上； ?顧客不斷點(diǎn)頭，對(duì)銷售員的話表示同意時(shí)； ?顧客開始注意價(jià)錢時(shí)； ?顧客開始關(guān)心售后問題時(shí)； ?顧客反復(fù)咨詢同一問題時(shí)； ?顧客與朋友商談時(shí)； 假設(shè)法 選擇法 保留法 引證法 保留法 警告法 終端銷售技巧培訓(xùn) 迎接顧客 了解需求 推薦介紹 處理顧客的異議 銷售完成 自身引導(dǎo)、商品陳列、環(huán)境渲
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