銷售終端4s店銷售顧問培訓技巧(編輯修改稿)
2025-01-31 06:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 多項專利 ? 開發(fā)的專車專用設(shè)備，可匹配原車遙控，不需另外附加其他遙控器（國內(nèi)首創(chuàng)專利號 ） ? 非法開門報警 （專利號： ） 高度隱私、保密性 全國統(tǒng)一客服熱線： 設(shè)置 400全國統(tǒng)一客服熱線，解答客戶在產(chǎn)品使用過程中的任何問 題，由公司銷售服務中心及服務商負責解決一切售后問題，免除 4S 店產(chǎn)品售后服務的任何顧慮 車載號碼資費溫馨提示： 車載設(shè)備 GSM卡內(nèi)資費情況提醒，欠費前進行溫馨提示 客戶回訪： 實行回訪制度，產(chǎn)品售后 3天對客戶進行客戶回訪，回訪內(nèi)容主要為客戶對 產(chǎn)品質(zhì)量和使用性能的滿意度，以及對產(chǎn)品本身和服務中的意見建議，通過 回訪提高客戶滿意度 維修服務保證： 產(chǎn)品保修期一年；在保修期內(nèi)，如需我方維護的，免收維修材料費，免 收人工費。保修期滿后，如需我方維護的，根據(jù)損壞程度收取維修材料 費和人工費。 售后服務支持 4007085577 行銷策略 客戶分類 全權(quán)委托型 由 4S店代辦所有手續(xù) 一意孤行型 獨立自主型 只提裸車的客戶 關(guān)系客戶型 執(zhí)意不購買盜搶險的客戶 通過關(guān)系購買客戶 行銷策略 全權(quán)委托型 推介時機：不急于在推介車輛時推出，在幫助客戶辦理保險時一并推出 獨立自主型 推介時機：可以幫助車主復印好一切辦理車輛手續(xù)的材料，并做周到提醒，獲得車主在服務方面的認可后推出，一般針對女性車主；真對男性車主采取“恐嚇法”，例如當天提車后車輛可能發(fā)生丟失，最近這款車的新車丟失率較高等等 行銷策略 一意孤行型 推介時機：與車主攀談，告知現(xiàn)在確實買盜搶險必要不大，而且盜搶險是車輛丟
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