汽車4s店銷售培訓(xùn)計(jì)劃_汽車4s店精品銷售計(jì)劃(編輯修改稿)
2024-09-02 17:42 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 根據(jù) 20__年銷售額度進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，將現(xiàn)有客戶進(jìn)行劃分，分成 VIP 客戶，一級(jí)客戶，二級(jí)客戶和其他四個(gè)主要類別的客戶，對(duì)客戶進(jìn)行全面的分析。 四，各項(xiàng)措施的落實(shí)： 1，技術(shù)交流： (1)今年的技術(shù)部門要針對(duì) VIP 客戶，開展售后服務(wù)的技術(shù)研討會(huì) 。 (2)參加兩次有關(guān)的貿(mào)易展會(huì)，其中包括一個(gè)大型網(wǎng)絡(luò)聯(lián)誼座談會(huì) 。 2，客戶回訪： 要鞏固和擴(kuò)大市場(chǎng)，一定要加強(qiáng)與客戶的溝通，協(xié)調(diào)與客戶，用戶之間的直接關(guān)系。必須按照《客戶如期訪問表》如期如實(shí)如數(shù)地進(jìn)行客戶回訪工作。 3，網(wǎng)絡(luò)搜索： 充分發(fā)公司網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，通過信息檢索，及時(shí)掌握分析實(shí)現(xiàn)銷售信息。 4，售后協(xié)調(diào)： 目前的情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，貫徹 “ 賣產(chǎn)品不如賣服務(wù) ” 的理念，在下一步工作當(dāng)中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，繼續(xù)加強(qiáng)優(yōu)化我們的銷售服務(wù)。 汽車 4s 店銷售培訓(xùn)計(jì)劃篇四 一 .對(duì)公司的了解： 熟悉公司的創(chuàng) 建歷史，人員結(jié)構(gòu)等。 二 .銷售： ： 提問 (1)客戶來展廳購(gòu)車，你第一個(gè)推銷的是什么 ?其次是什么 ? 首先推銷的是自己，只有在客戶認(rèn)同你之后才會(huì)去認(rèn)同你的公司和你所賣的產(chǎn)品。這就是所謂人們常說的 “ 第一印象 ” 作為一個(gè)銷售員，該從服裝，儀容，儀態(tài)上給客戶一個(gè)信任感。 : 售前準(zhǔn)備工作至少包括三個(gè)方面，產(chǎn)品知識(shí)，消費(fèi)行為以及自我態(tài)度。 (1)產(chǎn)品知識(shí)： 當(dāng)銷售人員向客戶介紹汽車產(chǎn)品的時(shí)候，不應(yīng)將該汽車的所有特點(diǎn)都事無(wú)巨細(xì)，一一介紹，羅列在客戶面前，而是應(yīng)該有針對(duì)性地將產(chǎn)品的各種特征概括為五個(gè)方 面來論述，而且一定要努力讓客戶接受這個(gè)理念 在看汽車的時(shí)候，首先要想到的就是五個(gè)方面，那就是造型與美觀，動(dòng)力與操控，舒適實(shí)用性，安全能力以及超值表現(xiàn)。 任何一個(gè)產(chǎn)品都是有特征的，而這些產(chǎn)品特征也都可以轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)。一個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)就是：該特征是如何使用的，以及是如何幫助客戶解決問題的 ! 介紹公司主營(yíng)韓國(guó)現(xiàn)代及法國(guó)標(biāo)志系列： 韓國(guó)現(xiàn)代： 特點(diǎn)：外型亮麗時(shí)尚、線條流暢、配置齊全、性價(jià)比高。 缺點(diǎn)：品牌可信度不高，近一年價(jià)格浮動(dòng)太大。導(dǎo)致客戶從質(zhì)量方面產(chǎn)生誤解。 銷售重點(diǎn)：性價(jià)比 法國(guó)標(biāo)志： 特點(diǎn)：國(guó)際知名 品牌，世界銷量第 2 位。做工精致，座椅較之其他品牌車更為舒適。硬頂敞蓬跑車是一個(gè)很好的賣點(diǎn)。且后箱蓋的開啟方式是一個(gè)亮點(diǎn)。 缺點(diǎn)：進(jìn)駐國(guó)內(nèi)市場(chǎng)較晚，品牌知名度未打上去。售后服務(wù)站點(diǎn)也較少。硬頂敞蓬因操作不當(dāng)翻修率較高。 銷售重點(diǎn)：從外型設(shè)計(jì)及其硬頂敞蓬車特點(diǎn)上著重介紹。 ： 消費(fèi)行為是一個(gè)社會(huì)科學(xué)的概念，通常是指消費(fèi)者在正常情況下的普遍行為傾向，也正是這些普遍的行為傾向可以向我們揭示他們?cè)谧霾少?gòu)決策時(shí)是如何思考的。 從客戶利益出發(fā)，幫助他了解而不是強(qiáng)制推銷他購(gòu)買我們的車。詢問客戶打算購(gòu)買何種車型，心理價(jià)位 (預(yù)算 )，幫助推薦 (盡量推薦公司現(xiàn)有車型，也要求對(duì)其他各種車型熟悉，并加以對(duì)比 ) ： 一個(gè)人在其一生
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