【文章內(nèi)容簡介】 設(shè) 計(jì) 說 明書 》 / 《 數(shù) 據(jù)庫 設(shè) 計(jì) 說 明書 》客 戶 原 始 需求工程過程－－流程圖 系統(tǒng)測試移交發(fā)布輸 出輸 入Q A部 門 經(jīng) 理C M維 護(hù) 人 員測 試 人 員設(shè) 計(jì) 人 員開 發(fā) 人 員項(xiàng) 目 經(jīng) 理調(diào) 研 人 員擬 定 系 統(tǒng) 測 試 計(jì) 劃 ，執(zhí) 行 測 試 ， 報(bào) 告 問 題明 確 問 題 責(zé) 任人 ， 記 錄 糾 正 措施 ， 跟 蹤 缺 陷返 工驗(yàn) 證 缺 陷回 歸 測 試 ， 編 寫 測 試報(bào) 告審 核填 寫 基 線 申 請審 核 階 段 性活 動(dòng) 和 工 作產(chǎn) 品 的 質(zhì) 量填 寫 軟 件 發(fā) 布 單擬 定 產(chǎn) 品 包 清 單審 核 階 段 性活 動(dòng) 和 工 作產(chǎn) 品 的 質(zhì) 量指 定 人 員 將 產(chǎn) 品包 部 署 在 客 戶 環(huán)境 中 ， 收 集 、 記錄 客 戶 反 饋審 核 階 段 性活 動(dòng) 和 工 作產(chǎn) 品 的 質(zhì) 量決 定 是 否 進(jìn)入 維 護(hù) 階 段審 核 、 批 準(zhǔn)工 作 產(chǎn) 品審 核 配 置 庫審 核 、 批 準(zhǔn)工 作 產(chǎn) 品入 基 線 庫提 取 基 線 庫工 作 產(chǎn) 品 ，生 成 產(chǎn) 品 包工 作 產(chǎn) 品入 基 線 庫通 過 項(xiàng) 目 組 系 統(tǒng)測 試 的 代 碼 版 本和 《 用 戶 手 冊 》以 及 《 部 署 手冊 》通 過 測 試 的 代 碼版 本定 稿 的 《 用 戶 使用 手 冊 》 和 《 軟件 部 署 說 明 書 》《 功 能 驗(yàn) 證 測 試報(bào) 告 》《 客 戶 服 務(wù) 信 息表 》通 過 測 試 的 代 碼 版 本《 用 戶 使 用 手 冊 》 和《 軟 件 部 署 說 明 書 》《 系 統(tǒng) 測 試 計(jì) 劃 》 、b u g 記 錄 、 《 系 統(tǒng) 測 試分 析 報(bào) 告 》工 作 產(chǎn) 品 的 高 級 經(jīng) 理 審核 、 批 準(zhǔn) 記 錄 及 《 問 題跟 蹤 表 》《 配 置 項(xiàng) 入 庫 清 單 》《 Q A 審 核 報(bào) 告 》《 產(chǎn) 品 部 署 工 作 記 錄 》《 客 戶 服 務(wù) 信 息 單 》《 客 戶 問 題 反 饋 表 》《 Q A 審 核 報(bào) 告 》《 產(chǎn) 品 包 清 單 》 、 產(chǎn)品 包 、 《 軟 件 發(fā) 布 確認(rèn) 單 》工 作 產(chǎn) 品 的 高 級 經(jīng) 理審 核 、 批 準(zhǔn) 記 錄《 Q A 審 核 報(bào) 告 》工程過程－－需求開發(fā) ? 項(xiàng)目經(jīng)理組織需求調(diào)研人員進(jìn)行需求調(diào)研工作，編寫客戶需求說明書，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理審核后，提交需求設(shè)計(jì)部評審； ? 與客戶確認(rèn)客戶需求說明書，建立需求跟蹤矩陣（關(guān)于需求跟蹤矩陣的具體要求請參考“關(guān)鍵活動(dòng)要求”之“關(guān)于需求（及變更）管理”）； ? 項(xiàng)目組依據(jù)客戶需求編寫開發(fā)需求規(guī)格說明書，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理審核，提交需求設(shè)計(jì)部評審； ? 根據(jù)項(xiàng)目情況，與客戶確認(rèn)開發(fā)需求規(guī)格說明書（建議進(jìn)行）； ? 項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)配置管理規(guī)程要求進(jìn)行工作產(chǎn)品的入庫等操作。 工程過程－－系統(tǒng)設(shè)計(jì) ? 根據(jù)客戶需求與開發(fā)需求，編寫概要設(shè)計(jì)說明書、詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書（或合并為系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書）； ? 同時(shí)編制數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)說明書，并明確項(xiàng)目編碼規(guī)范； ? 各相關(guān)文檔經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理審核（或組織評審），提交需求設(shè)計(jì)部評審； ? 項(xiàng)目經(jīng)理更新、完善需求跟蹤矩陣； ? 根據(jù)項(xiàng)目情況，與客戶確認(rèn)相關(guān)設(shè)計(jì)文檔； ? 項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)配置管理規(guī)程要求進(jìn)行工作產(chǎn)品的入庫等操作。 工程過程－－開發(fā)實(shí)施 ? 搭建開發(fā)環(huán)境，編制開發(fā)環(huán)境說明書說明開發(fā)環(huán)境參數(shù)與要求等，并在項(xiàng)目組內(nèi)部發(fā)布； ? 項(xiàng)目組內(nèi)部組織進(jìn)行代碼規(guī)范的培訓(xùn)、要求、討論等，以求達(dá)成一致； ? 項(xiàng)目組按設(shè)計(jì)文檔編寫代碼并進(jìn)行單元測試（ /及集成測試）； ? 項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目決策人進(jìn)行或組織進(jìn)行代碼的正確性和規(guī)范性審核； ? 維護(hù)人員根據(jù)需求和設(shè)計(jì)文檔等，編寫用戶使用手冊和軟件部署說明書等； ? 項(xiàng)目經(jīng)理更新、完善需求跟蹤矩陣； ? 項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)配置管理規(guī)程要求進(jìn)行工作產(chǎn)品的入庫等操作。 工程過程－－集成測試 ? 項(xiàng)目組組織進(jìn)行集成測試，對于重點(diǎn)項(xiàng)目經(jīng)總裁批準(zhǔn)可安排由測試部人員進(jìn)行測試； ? 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)確保測試過程所有問題均被閉環(huán)處理； ? 項(xiàng)目經(jīng)理更新、完善需求跟蹤矩陣； ? 集成測試階段具體要求請參考測試相關(guān)規(guī)程執(zhí)行； ? 項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)配置管理規(guī)程要求進(jìn)行工作產(chǎn)品的入庫等操作。 工程過程－－系統(tǒng)測試 ? 項(xiàng)目組完成集成測試及缺陷修改后，提交測試部進(jìn)行系統(tǒng)測試； ? 在系統(tǒng)測試前會(huì)首先進(jìn)行抽樣測試，未通過抽樣測試的不得進(jìn)行系統(tǒng)測試； ? 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)確保測試過程所有問題均被閉環(huán)處理； ? 在每一次提交測試前，項(xiàng)目組應(yīng)發(fā)布一次代碼基線，每輪測試的工作產(chǎn)品均必須從基線庫中提?。? ? 項(xiàng)目經(jīng)理更新、完善需求跟蹤矩陣； ? 未經(jīng)測試部測試通過的產(chǎn)品不得進(jìn)入移交發(fā)布階段； ? 項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)配置管理規(guī)程要求進(jìn)行工作產(chǎn)品的入庫等操作。 工程過程－－移交發(fā)布 ? 根據(jù)配置管理規(guī)程的要求，在系統(tǒng)測試通過后，由項(xiàng)目經(jīng)理填寫 《 產(chǎn)品庫入庫清單 》 ，提交配置管理員審核、批準(zhǔn)； ? 配置管理員根據(jù) 《 產(chǎn)品庫入庫清單 》 從基線庫提取工作產(chǎn)品制成產(chǎn)品包提交到產(chǎn)品庫； ? 項(xiàng)目經(jīng)理從產(chǎn)品庫中提取產(chǎn)品包，組織在客戶環(huán)境下進(jìn)行部署并記錄在 《 產(chǎn)品部署工作記錄 》 中，并請客戶相關(guān)負(fù)責(zé)人在《 產(chǎn)品部署工作記錄 》 上簽字確認(rèn)； ? 根據(jù)合同（項(xiàng)目計(jì)劃）的要求，組織驗(yàn)收活動(dòng)并進(jìn)行詳細(xì)記錄； ? 根據(jù)公司項(xiàng)目維護(hù)工作相關(guān)規(guī)定，適時(shí)將項(xiàng)目移交到維護(hù)部門；完成移交工作后，項(xiàng)目工程過程活動(dòng)階段結(jié)束。 工程過程－－項(xiàng)目維護(hù) ? 產(chǎn)品正式（完整）發(fā)布、交付客戶并得到確認(rèn)后，無論是否移交至維護(hù)部門，均可視同進(jìn)入維護(hù)期； ? 如果未進(jìn)行工作移交，維護(hù)階段仍然由原項(xiàng)目組負(fù)責(zé)，若正式移交，則在移交時(shí)由維護(hù)部門指定相關(guān)責(zé)任人，移交工作參考相關(guān)規(guī)范執(zhí)行； ? 維護(hù)階段工作基本以事件驅(qū)動(dòng)方式開展，維護(hù)工作負(fù)責(zé)人須參考合同項(xiàng)目的相關(guān)要求執(zhí)行相關(guān)工作； ? 對于有明確工作工作要求，并預(yù)計(jì)工作量在 1個(gè)人月以上時(shí)，須參考新啟動(dòng)項(xiàng)目執(zhí)行相關(guān)管理過程及工程過程活動(dòng)； ? 進(jìn)入維護(hù)階段后，維護(hù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)針對每一次的維護(hù)活動(dòng)動(dòng)作，詳細(xì)流水記錄在 《 維護(hù)階段工作記錄 》 中。 培訓(xùn)提綱 ? 總體介紹 ? 術(shù)語定義 ? 管理過程介紹 ? 工程過程介紹 ? 關(guān)鍵活動(dòng)要求 ? 角色與（主要）職責(zé) ? 模板要點(diǎn)介紹 關(guān)鍵活動(dòng)要求 ? 其他過程與關(guān)鍵活動(dòng) ?計(jì)劃與預(yù)算 ?需求與變更管理（需求跟蹤矩陣） ?配置管理 ?測試管理 ?QA ?問題管理 ?生命周期與主要工作產(chǎn)品裁剪指南 ?同行評審 1 項(xiàng)目計(jì)劃與預(yù)算管理 ? 總體要求 ? 項(xiàng)目計(jì)劃是順利實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的重要保證，它是項(xiàng)目實(shí)施的依據(jù)，也是對實(shí)施過程進(jìn)行考核、監(jiān)督和控制的標(biāo)準(zhǔn)，以及評價(jià)和衡量工作成果的基礎(chǔ)，是相關(guān)考核的基準(zhǔn)。 ? 項(xiàng)目計(jì)劃必須經(jīng)過審批，得到公司和客戶的批準(zhǔn)，得到項(xiàng)目組相關(guān)成員或相關(guān)部門的認(rèn)同。 ? 項(xiàng)目計(jì)劃須根據(jù)項(xiàng)目最新狀態(tài)（客戶需求、公司資源等）不斷修正和更新，更新的計(jì)劃引起控制點(diǎn)的進(jìn)度變化超限時(shí)必須按原流程進(jìn)行審批。 1 項(xiàng)目計(jì)劃與預(yù)算管理 ? 項(xiàng)目計(jì)劃與預(yù)算的編制要求 ? 計(jì)劃應(yīng)該以合同為基礎(chǔ)，符合合同的項(xiàng)目整體進(jìn)度要求； ? 計(jì)劃必須切實(shí)可行、具有可操作性； ? 計(jì)劃編制須貫穿全程進(jìn)行系統(tǒng)考慮，保留一定彈性，關(guān)鍵階段應(yīng)適當(dāng)保留可調(diào)整余地； ? 計(jì)劃編制以項(xiàng)目 WBS為基礎(chǔ)，并盡可能進(jìn)行細(xì)化和落實(shí)到人； ? 計(jì)劃中必須包括公司內(nèi)外的相關(guān)干系人活動(dòng)要求，特別是處于關(guān)鍵路徑、與項(xiàng)目形成約束或依賴關(guān)系的部分，要重點(diǎn)關(guān)注； ? 計(jì)劃應(yīng)得到全體成員的認(rèn)同，并得到公司和客戶的批準(zhǔn)； ? 預(yù)算應(yīng)與計(jì)劃保持一致、準(zhǔn)確、細(xì)化、可信、可行； ? 對于需求調(diào)研、有明確階段目標(biāo)的維護(hù)等特殊工作階段，可獨(dú)立編制階段工作計(jì)劃，編制工作由階段工作負(fù)責(zé)人（與項(xiàng)目經(jīng)理）共同負(fù)責(zé)。 1 項(xiàng)目計(jì)劃與預(yù)算管理 ? 項(xiàng)目計(jì)劃與預(yù)算的主要內(nèi)容 ? 項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)該明確包括：項(xiàng)目階段、工作內(nèi)容、負(fù)責(zé)人、參與人、完成時(shí)間、實(shí)施地點(diǎn)、甲方以及第三方相關(guān)工作等內(nèi)容； ? 項(xiàng)目計(jì)劃還（應(yīng)該 /可能）包括：前置 /后續(xù)任務(wù)、需要客戶配合的工作、資源需求等信息； ? 項(xiàng)目預(yù)算應(yīng)明確包括：項(xiàng)目階段、參與人、人天數(shù)、實(shí)施費(fèi)用等內(nèi)容，對于未來可能發(fā)生（也可能不發(fā)生）的活動(dòng)，不作工作量的預(yù)期 。 1 項(xiàng)目計(jì)劃與預(yù)算管理 ? 項(xiàng)目計(jì)劃與預(yù)算的變更 ? 由于以下原因之一應(yīng)對項(xiàng)目計(jì)劃及時(shí)提出修改： ? 合同需求、工作內(nèi)容、（非項(xiàng)目內(nèi)）前置任務(wù)進(jìn)度有較大變化（客戶原因）； ? 因資源短缺、控制失誤等導(dǎo)致（公司 /項(xiàng)目組原因）； ? 絕對工期偏差在 20％以上（ 80％或 120％）或超過 2周時(shí)必須重新修改； ? 計(jì)劃修改應(yīng)提前提出并進(jìn)行審批，考核以被批準(zhǔn)的最新計(jì)劃為基準(zhǔn)。 1 項(xiàng)目計(jì)劃與預(yù)算管理