政務(wù)禮儀培訓(xùn)教材(ppt93頁)(編輯修改稿)
2025-03-26 10:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 年長者與年幼者認(rèn)識時(shí)，應(yīng)先介紹年幼者，后介紹年長者。 介紹女士與男士認(rèn)識時(shí)，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士。 二、介紹禮儀 介紹已婚者與未婚者認(rèn)識時(shí)，應(yīng)先介紹未婚者，后介紹已婚者。 介紹同事、朋友與家人認(rèn)識時(shí)，應(yīng)先介紹家人，后介紹同事、朋友。 介紹來賓與主人認(rèn)識時(shí)，先介紹主人，后介紹來賓。 介紹與會(huì)先到者與后來者認(rèn)識時(shí)，應(yīng)先介紹后來者，后介紹先到者。 二、介紹禮儀 ? （三）如何介紹集體？ 介紹集體，一般是指被介紹一方或雙方不止一人。它實(shí)際上是一種特殊的介紹他人的情況。有鑒于此，替別人做介紹時(shí)的基本規(guī)則是可以使用的，其基本規(guī)則是：介紹雙方時(shí)，先卑后尊。而在介紹其中各自一方時(shí)，則應(yīng)當(dāng)自尊而卑。 三、握手禮儀 握手時(shí)應(yīng)注意的幾條原則 注意伸手先后 應(yīng)該伸出右手 握手前要脫帽和摘手套 握手時(shí)應(yīng)采取站立姿勢 不宜交叉握手 男士與女士握手，時(shí)間、握力要適當(dāng) 身體略前傾，頭略低有笑容，對視、致意 三、握手禮儀 o 握手的要求 o （ 1）目視對方。 o （ 2）面帶笑容。 o （ 3）稍事寒暄。 o （ 4）稍許用力。一般情況，相互間握下即可。如果是熱烈握手，可以使勁搖晃幾下，這是十分友好的表示。 o （ 4）時(shí)間適度。通常以三至五秒為宜，除非關(guān)系親近的人可以長時(shí)間握手外，一般都是握一下即可。握手時(shí)應(yīng)兩眼注視對方的眼睛，表示誠意。 三、握手禮儀 o 伸手的順序 在正式場合，握手時(shí)伸手的先后次序主要取決于職位、身份。在社交、休閑場合，則主要取決于年紀(jì)、性別、婚否。 職位、身份高者于職位、身份低者握手，應(yīng)由身份高者首先伸出手來。 女士與男士握手，應(yīng)由女士首先伸手。 已婚者與未婚者握手，應(yīng)由已婚者首先伸手。 三、握手禮儀 年長者與年幼者握手，應(yīng)由年長者首先伸手。 長輩與晚輩握手，應(yīng)由長輩首先伸手。 社交場合的先到者與后來者握手，應(yīng)由先到者先伸手。 主人待客時(shí)應(yīng)先伸出手來，與到訪客人相握。 客人告辭時(shí)，應(yīng)由客人首先伸手與主人相握。 四、握手禮儀 o 行握手禮的禁忌 三心二意 戴著墨鏡、帽子。 戴著手套（社交場合，女士除外） 只用左手 與異性握手使用雙手 ? 在生活和工作中 ， 您是否遇到過這樣的尷尬和困惑： ? （ 1） 會(huì)場上 ， 面對著大大小小的領(lǐng)導(dǎo) ， 不知道該如何安排他們的座位 ？ ? （ 2） 酒桌前 ， 看著滿桌的菜肴 ， 分不清究竟自己該坐在哪個(gè)地方 ？ ? （ 3） 汽車?yán)?， 上座到底是哪個(gè)位置 ？ ? （ 4） 行進(jìn)中 ， 前后左右又該如何體現(xiàn)對客人的尊重 ？ ? 如此眾多的問題使得人們往往迷失在座次的選擇上 。 哪些場合需要考慮座次禮儀？ ? 組織會(huì)議時(shí)，你需要考慮會(huì)場座次； ? 接送客人時(shí)，你需要考慮乘車座次； ? 和人交談時(shí)，你需要考慮會(huì)客座次； ? 上下樓梯時(shí)，你需要考慮行進(jìn)次序； ? 出入電梯時(shí)，你需要考慮先后次序； ? 商務(wù)談判時(shí)，你需要考慮談判座次； ? 雙邊簽約時(shí)，你需要考慮簽字座次； ? 參加宴會(huì)時(shí)，你需要考慮就餐座次； ? 工作生活中，你還需考慮更多座次禮儀 ……。 一、行進(jìn)中的位次排列 o 平面行進(jìn)時(shí) 并行時(shí)，講究內(nèi)側(cè)高于外側(cè)，中央高于兩側(cè)。 單行行進(jìn)時(shí)，講究前方高于后方。 o 上下樓梯時(shí) 一般而言，上下樓梯時(shí)，宜單行行進(jìn)，以前方為上。 但男女同行時(shí)，上下樓梯宜令女士居后。 一、行進(jìn)中的位次排列 o 出入電梯時(shí) 出入無人值守的升降電梯，一般宜請客人后進(jìn)，先出。 o 出入房門時(shí) 出入房門時(shí)，若無特殊原因，位高者先出入房門。 若有特殊情況，如室內(nèi)無燈而暗，陪同者宜先入。 二、乘坐轎車的位次排列 o 商務(wù)面包車 ? 上座位為車輛中前部靠近車門的位置。 ? 此類汽車上座位置的確定，一般考慮乘客的乘坐舒適性和上下車的便利性。 ? 越野吉普車 ? 前排副駕位置為上座位。 ? 越野車功率大，底盤高，安全性也較高，但通常后排比較顛簸，而前排副駕的視野和舒適性最佳，因此為上座位置。 二、乘坐轎車的位次排列 ?雙排座轎車 ? 情況一 ? 主人或熟識的朋友親自駕駛汽車時(shí)。這種情況下，副駕位置為上座位。你坐到后面位置等于向主人宣布你在打的，非常不禮貌。 ? 如果有兩位客人，則與主人較熟悉、關(guān)系密切的一位坐在前面副駕位。 二、乘坐轎車的位次排列 ? 情況二 ? 專業(yè)司機(jī)駕車，一般商務(wù)或公務(wù)接待場合。這時(shí)，主要考慮乘車者的安全性和下車時(shí)是否方便，第二排司機(jī)斜對角位置為上座位。而前排副駕一般為陪同人員座位。 ? 情況三 ? 職業(yè)司機(jī)駕車，接送高級官員、將領(lǐng)、明星知名公眾的人物時(shí)。 ? 這種場合下，主要考慮乘坐者的安全性和隱私性，司機(jī)后方位置為汽車的上座位，通常也被稱作 VIP位置。 請問 當(dāng)進(jìn)行公務(wù)接待時(shí)，開哪種顏色的車最好？ 黑色 雙排六座轎車座次安排 請問： 女士穿裙裝時(shí)，優(yōu)雅的下車姿態(tài)應(yīng)該是怎樣的？ 首先拉開車門，先將背部側(cè)向坐位，坐到座位上，再把雙腿并攏一塊收進(jìn)車內(nèi)，坐好后稍加整理衣服，坐定。關(guān)上車門 三、會(huì)客時(shí)的位次排列 ? 1．自由式 ? 特點(diǎn)：不分身份、不分地位； ? 范圍：適合非正式交往如親友團(tuán)圓、同學(xué)聚會(huì)，以及難以排列座次的時(shí)候，比如都是重要客戶，無法分清主次時(shí)。 ? 2．中心式 ? 特點(diǎn)：猶如眾星捧月，具有較明顯的尊卑關(guān)系； ? 范圍：適用于
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