政務(wù)接待禮儀培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2025-03-26 10:01 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 （本質(zhì)：內(nèi)在品德） 彬彬 “ 彬彬，多文武之才也 ” 《 史記 》 “ 禮者，敬人也 ” “ 敬人者，人恒敬之 ” 《 論語(yǔ) 》 有禮 敬人 敬人，尊重人的本性 2. 辦公室接待禮儀 ? 尊重人的本性 ? 與上級(jí)相處： “ 尊敬 〃 面子 ” ? 與平級(jí)相處： “ 本位 〃 換位 ” ? 與下級(jí)相處： “ 順從 〃 服從 ” ? 與群眾相處： “ 持經(jīng) 〃 達(dá)變 ” 2. 辦公室接待禮儀 兩 難 兼 顧 二 選 一 二 合 一 √ 合 理 選擇過(guò)程 中式領(lǐng)導(dǎo)行為科學(xué)：六字真訣 2. 辦公室接待禮儀 思慮方式：法 理 情 （在法定范圍內(nèi)衡情論理） 處事原則：情 理 法 （做事合情合理到中法） 中式領(lǐng)導(dǎo)行為科學(xué)：處事原則 2. 辦公室接待禮儀 中式領(lǐng)導(dǎo)行為科學(xué)：為人原則 內(nèi)方 外圓 格格不入 儒弱無(wú)能 持經(jīng)達(dá)變 離經(jīng)叛道 2. 辦公室接待禮儀 甲 A 乙 丙 中式領(lǐng)導(dǎo)行為科學(xué)：越級(jí)處理 3. 公務(wù)接待流程 接受任務(wù) 接待準(zhǔn)備 組織實(shí)施 安檢 下榻 迎接 會(huì)見(jiàn) 宴請(qǐng) 會(huì)議 送別 工作總結(jié) （談判） 參觀 3. 1 公務(wù)接待禮儀 — 迎送 ? 行進(jìn)中的位次排列 – 常規(guī)并行：內(nèi)側(cè)高于外側(cè)、中央高于兩側(cè) – 常規(guī)單行：前方高于后方 – 上下樓梯：宜單行、前方為上；男女同行、女士居后 – 出入電梯：客人后進(jìn)，先出 – 出入房門：白天，位高者先入；晚暗室陪同先入開(kāi)燈 ? 乘坐轎車的位次排列 – 公務(wù)用車，上座后排右座 – 社交應(yīng)酬，上座為副駕駛座 – 接待重要客人，上座為司機(jī)后面座位 ? 陪同人員 – 上下車順序 – 開(kāi)車門、護(hù)頂 3. 公務(wù)接待禮儀 — 車行 公務(wù)接待禮儀 — 會(huì)見(jiàn) ? 會(huì)客時(shí)的位次排列 – 賓主對(duì)面而坐 面門為上 – 賓主并列而從， 以左（右 )為上 – 難以排列 自由擇座 胡錦濤會(huì)見(jiàn)連戰(zhàn)，胡錦濤在左邊，連戰(zhàn)居右。 3. 公務(wù)接待禮儀 — 會(huì)見(jiàn) 客人 主人 茶幾 胡錦濤在左，福田康夫居右； ? 談判的位次排列 – 雙邊談判： ? 橫式：面對(duì)正門為上（客方），背對(duì)正門為下（主方） ? 豎式：進(jìn)門方向?yàn)闇?zhǔn)，左側(cè)為上（客方），右側(cè)為下（主方） ? 主談人員：居自己一方中間，其他成員右高左低依職位高低自近而遠(yuǎn)分別在主談人員兩側(cè)就坐 ? 譯員僅次于主談人員，居主談人員之右 – 多邊談判： ? 三方、三方以上 自由式、主席式 3. 3 公務(wù)接待禮儀 — 談判 3. 公務(wù)接待禮儀 — 談判 5 3 1 2 4 4 2 1 3 5 6 4 2 1 3 5 5 3 1 2 4 6 豎式 橫式 圖一 商務(wù)談判 圖二 政務(wù)談判 3. 政務(wù)接待禮儀 — 談判 甲 乙 丙 丁 ? 會(huì)議的位次排列 – 小型會(huì)議： ? 面門而坐上座居左而坐上座（進(jìn)門方向）自由擇坐 – 大型會(huì)議 ? 主席臺(tái)之位次：堅(jiān)：前排高于后排；橫：中央高于兩側(cè)，左側(cè)高于右側(cè)（指主席臺(tái)就座人自己的左與右） ? 主持人之位：前排正中、前排最左側(cè) ? 發(fā)言席：主席臺(tái)正前方、其左前方 3. 4 政務(wù)接待禮儀 — 會(huì)議 3. 政務(wù)接待禮儀 — 會(huì)議 主 席 臺(tái) 5 3 1 2 4 6 主 席 臺(tái) 3 2 1 1 2 3 領(lǐng)導(dǎo)為單數(shù)時(shí)，主要領(lǐng)導(dǎo)居中， 2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在 1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)左手位臵，3號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在 1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)右手位臵； 領(lǐng)導(dǎo)為偶數(shù)時(shí)， 2號(hào)領(lǐng)
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