【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 介紹時(shí)不可用單手指指點(diǎn)對(duì)方，而 應(yīng)手掌心向上 ，五指并攏，胳膊向外微伸且斜向被介紹者。向誰(shuí)介紹，眼睛應(yīng)注視著誰(shuí)。 ? 被介紹者應(yīng)微笑朝向?qū)Ψ?。介紹完畢后 ,被介紹者雙方一般應(yīng)握手 ,彼此問(wèn)候一下， (如：你好！很高興認(rèn)識(shí)你！ )也可以進(jìn)一步互遞名片 . ? 介紹時(shí)一般應(yīng)站立，但在宴會(huì)或會(huì)談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。 ? 介紹的語(yǔ)言 ：宜簡(jiǎn)不宜繁。 ? 較正規(guī)的介紹，使用敬辭，如 :“XX 小姐 ,請(qǐng)?jiān)试S我向您介紹，這位是 .. ..?！? ? 較隨便的介紹 :如” XX先生 ,我來(lái)介紹一下 ,這位是 .. ...” ? 介紹內(nèi)容 :一般介紹雙方的姓名 /單位 /部門 /職務(wù) . ? 不論是自我介紹還是給別人作介紹 ,被介紹雙方態(tài)度都應(yīng)友好 、大方，切忌傲慢無(wú)理或畏畏縮縮 . 4 、 握手禮儀 ? 握手禮節(jié)源于古代歐洲人向?qū)Ψ奖砻魇种形磶淦?,表明親切友好之意 .其后成為風(fēng)尚 ,通行于歐美 .辛亥革命后我國(guó)也習(xí)以為禮 . ? 在當(dāng)今商務(wù)交往中 ,握手是最常使用的一種見面禮 . ? 握手的方式 : 雙方各自伸出右手 ,彼此間保持 一步左右的距離 ,手掌略向前下 方伸直 ,右手四指并攏 ,拇指自然 向上 ,握住對(duì)方 ,同時(shí)注意上身稍 向前傾 ,面帶微笑地注視對(duì)方 . 握手時(shí)伸手的先后順序 ? 握手時(shí)應(yīng)遵循的原則：尊者居前。 ? 上下級(jí)之間，上級(jí)先伸手； (職位高者先伸手 ,職位低者應(yīng)先問(wèn)候 ,然后伸手相握 , 體現(xiàn)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊敬 ) ? 男女之間，女士先伸手； ? 長(zhǎng)晚輩之間，長(zhǎng)輩先伸手； ? 同級(jí)同輩之間，不分誰(shuí)先伸手 。 ? 注意 : ? 介紹時(shí)應(yīng) 尊者居后 （先介紹地位低者，后介紹地位高者） 。 但握手時(shí)應(yīng) 尊者居前 （地位高者先伸手）。 ? 客人和主人握手時(shí)，伸手順序有所不同。 ? 迎接客人，主人先伸手； ? 送走客人，客人先伸手。 客人到來(lái)時(shí)，一般主人先伸手，表示歡迎 。客人離開的時(shí)候，一般是客人先伸手?？腿讼壬焓?，表示讓主人留步。 握手時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng) ? 不用雙手； (尤其 和異性握手一般不用雙手，除非是故友重逢、慰問(wèn)對(duì)方。 ) ? 不用左手握手 。 ? 不可交叉握手 (尤其 在國(guó)際交往中，避免 與西方人 交叉握手 ,這 視為十字架，不敬）； ? 不戴墨鏡、帽子、手套握手 (（有眼疾病或眼有缺陷除外 ,否則被視作失禮的表現(xiàn) )。 ? 雙眼要注視對(duì)方 (表示誠(chéng)意 ) ； ? 握手時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng) (一般在 3秒至 5秒左右 ) ? 握手不可用力過(guò)度 。 (相互間握一下即可。如果是熱烈握手， 可以搖晃幾下，表示十分友好。 但只握指尖或只遞指尖，則是無(wú)禮之舉 )。 名片禮儀 ? 名片是現(xiàn)代商務(wù)交往中經(jīng)濟(jì)實(shí)用的交際工具。 ? 它是一種自我的“介紹信”和“聯(lián)誼卡”。 ? 商務(wù)交往中需對(duì)名片的選用、使用的禮節(jié)等有所了解。 ? 名片的選用： ? 名片的規(guī)格一般是長(zhǎng) 10厘米、寬 。國(guó)內(nèi)最通用的名片規(guī)格是長(zhǎng) 9厘米，寬 ； ? 名片的色彩以白色、乳白色、黃色和淺藍(lán)色為宜，講究淡雅、藝術(shù)和莊重； ? 商務(wù)人士的名片不要印人像、漫畫、寵物等圖案； ? 名片的質(zhì)地只適合紙質(zhì)； ? 在國(guó)內(nèi)使用的名片，應(yīng)用漢語(yǔ)簡(jiǎn)體字；最好在名片的兩面，分別以簡(jiǎn)體漢字和另一種文字印相同的內(nèi)容。 ? 標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)名片的內(nèi)容 ： ? 本人歸屬單位（企業(yè)標(biāo)識(shí)、供職單位、部門） ? 本人稱呼（姓名、職務(wù)、職稱） ? 聯(lián)絡(luò)方式（單位地址、電話、郵編，也可列上單位的網(wǎng)址和傳真等） 名片制作上應(yīng)注意 ： 名片的索取 ? 1）主動(dòng)遞上自己的名片（如：你好！這是我的名片，以后多保持聯(lián)系或請(qǐng)多關(guān)照?。? ? 2）向?qū)Ψ教嶙h交換名片（如：我們可互贈(zèng)名片嗎？或 很高興認(rèn)識(shí)你，不知道能不能有幸跟您交換一下名片？ ） ? 3）向地位高、長(zhǎng)輩索取名片（以后怎么向您請(qǐng)教？或 想以后向您討教，不知如何聯(lián)系？） ? 4）向平輩或晚輩索取名片（以后怎么和你聯(lián)系？） 注意： 若別人向你索名片，而你不想給時(shí)，要用委婉的方法表達(dá)，不能直接回絕。（可以說(shuō)：對(duì)不起，我的名片用完了?；蛭彝鼛Я恕！保? 若自己沒(méi)有名片，而又不想直接說(shuō)沒(méi)有時(shí)，也可用以上委婉方法表達(dá)。 如何遞送名片 ? 遞名片的同時(shí)應(yīng)說(shuō)些友好、禮貌的話（如： “認(rèn)識(shí)您真高興”、請(qǐng)多指教或今后保持聯(lián)系） ? 交換名片時(shí)，應(yīng)講究交換的先后順序。（正規(guī)的交換名片做法是：地位低者、晚輩或客人先向地位高者、長(zhǎng)輩或主人遞上名片，然后再由后者予以回贈(zèng)；遞名片順序要先職務(wù)高后職務(wù)低，由近而遠(yuǎn)，圓桌上按順時(shí)針?lè)较蜷_始） 如何接受名片 ? 接過(guò)名片后應(yīng)致謝，應(yīng)認(rèn)真地看一遍。如有疑問(wèn)，應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ秸?qǐng)教，表示對(duì)對(duì)方的重視； ? 看完后要妥善收好名片（放入上衣口袋或放名片夾里）； ? 接受名片后，一般不宜隨手置于桌上。如果暫放在桌面上，切忌在名片上放其他物品，也不可在手上擺弄，更不要在離開時(shí)漏帶名片。 ? 名片如何放？ ? 名片最好放在名片夾里或襯衣口袋或西裝上衣內(nèi)側(cè)口袋或公文包， 以免名片受損 ；不要將名片放在褲袋、裙兜、錢夾里。 ? 名片注意事項(xiàng) ? 不要在他人名片上寫不相關(guān)的東西，不要擺弄對(duì)方的名片； ? 不要在一群陌生人前到處發(fā)送名片，最好讓別人先發(fā)送名片； ? 出席重大社交活動(dòng)，要記住帶名片； ? 上司在時(shí)不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片； ? 無(wú)論是私人還是商業(yè)餐會(huì)，名片皆不可在用餐時(shí)發(fā)送。 五、商務(wù)人員的儀態(tài)禮儀 ? 儀態(tài)是人的肢體動(dòng)作。 是指人們?cè)谏缃换顒?dòng)中 各種姿態(tài)行為與表情的規(guī)范。 包括人的站姿、坐姿、走姿、 手勢(shì)和面部表情等。 ? 商務(wù)人員在具體商務(wù)活 動(dòng)中要注意自己的儀態(tài) 舉止禮儀，舉止要符合 一定的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)站 有站相，坐有坐相。 正確的坐姿 雙腿垂直式 雙腿垂直式 雙腿斜放式 雙腿疊放式 ? 不雅的坐姿 ? 蹺二郎腿且晃動(dòng)足尖或以鞋底示人； ? 抖腿； ? 兩腿叉開，把腳伸得老遠(yuǎn)，甚至用腳勾著坐椅的腿； ? 半躺半坐（癱坐）； ? 雙手夾在腿之間或墊在臀部下； ? 將雙手抱在胸前或抱在腦后或托腮。 ? 把腳放到自己的桌椅上或架到別人桌椅上。 坐時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng) ? 左進(jìn)左出。一般從椅子的左側(cè)入座，挺直端正，不要前傾或后仰。 ? 不要倚靠。規(guī)范的坐法是坐好后占椅面的 2/3左右。 ? 當(dāng)傾聽別