司機(jī)禮儀培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2025-03-06 12:39 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 “ 晚上好 ” 。 應(yīng)答：應(yīng)答客人的詢(xún)問(wèn)要面帶笑容、親切熱情，不能表情冷漠。 如果乘客的語(yǔ)速過(guò)快或含糊不清，可以親切地說(shuō) “ 對(duì)不起，請(qǐng)您 說(shuō)慢一點(diǎn)好嗎？ ”“ 對(duì)不起，請(qǐng)您再說(shuō)一遍好嗎 ” ，而不能表現(xiàn)出 不耐煩。對(duì)于一時(shí)回答不了或回答不清的問(wèn)題，可先向客人致 歉。七、禮貌用語(yǔ) 與客人交談時(shí)注意選擇話題，如天氣、當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗、特產(chǎn)、名勝 以及沿途的景觀等一些大眾化的話題是首選，而像婚嫁、年齡（特 別針對(duì)女性的時(shí)候）、工資、公司軼事、甚至還包括來(lái)這兒干什么 等等話題，涉及到個(gè)人隱私的內(nèi)容，都不應(yīng)該問(wèn)起。還有像小道消 息、八卦新聞，談?wù)撈饋?lái)也顯得很粗俗。 與客人交談還要做到語(yǔ)氣婉轉(zhuǎn)、口齡清晰、語(yǔ)調(diào)柔和、聲音大 小適中。對(duì)乘客的合理要求要盡量迅速作出使乘客滿意的答復(fù)；對(duì) 客人的過(guò)分或無(wú)理的要求需能沉得住氣，婉言拒絕。要時(shí)時(shí)表現(xiàn)出 熱情、有教養(yǎng)、有風(fēng)度。司機(jī)禮儀反面案例 :在車(chē)上抽煙司機(jī)禮儀反面案例 :在開(kāi)車(chē)時(shí)打電話司機(jī)禮儀反面案例 :在車(chē)上等候時(shí)睡覺(jué)司機(jī)接待禮儀反面案例在車(chē)門(mén)口等待時(shí)吊兒郎當(dāng)與客人過(guò)度 ”親密 ”司機(jī)接待禮儀反面案例不為客人開(kāi)車(chē)門(mén) ,只顧自己開(kāi)車(chē)司機(jī)接待禮儀反面案例卷起袖起,開(kāi)懷大笑司機(jī)禮儀正面案例 :標(biāo)準(zhǔn)的駕駛姿勢(shì)司機(jī)正反形象對(duì)比工作證放在口袋里襯衣沒(méi)有扎進(jìn)西褲內(nèi)襯衣袖口卷起領(lǐng)帶歪了配戴白手套工作證 \領(lǐng)帶 \銘牌標(biāo)準(zhǔn)司機(jī)的穿戴司機(jī)接待禮儀正面案例認(rèn)真閱讀客人名片與客人禮貌握手司機(jī)接待禮儀正面案例客人上車(chē)后 ,戴好手套開(kāi)車(chē)為客人開(kāi)車(chē)門(mén)禮貌引導(dǎo)上車(chē)靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。
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