禮儀相關(guān)培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2025-02-05 13:02 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 26 聆聽(tīng)他人講話(huà)的正確姿勢(shì) ? 切勿雙腿張開(kāi) 、 交叉 、 翹二郎腿或抖動(dòng) ? 雙手切勿交叉放在桌上或胸前 ， 不可單手或雙手托額 、 手肘支在桌上 ? 不可打哈欠 、 眼神飄忽 、 東張西望 ? 臀部應(yīng)占椅子五分之四 ， 背脊挺直靠在椅背上 ，膝蓋靠攏 、 雙腳并攏 ， 雙手疊放在膝蓋上 ? 面帶微笑 、 眼神溫和地注視對(duì)方 ? 在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以用點(diǎn)頭表示贊同或了解 ? 作筆記對(duì)主講者來(lái)說(shuō) ， 會(huì)有相當(dāng)受尊重的感受 ? 與人對(duì)談時(shí) ， 最好采對(duì)坐或 “ L” 型式 27 個(gè)人職業(yè)形象 l 儀態(tài)禮儀 l 儀表禮儀 28 ?一個(gè)人永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)給別人留下第一印象 6秒 29 聲音 音調(diào) ,語(yǔ)氣 ,用詞 ,說(shuō)話(huà)速度 ,音量 外表 /形象 儀態(tài) ,表情 ,視線(xiàn) ,衣服色彩 ,姿勢(shì) ,態(tài)度 Tips 我們應(yīng)該把注意力放在 93%的 關(guān)鍵因素上 形象 、 聲音 ?35% ?7% ?58% 言詞內(nèi)容 第一印象 30 您應(yīng)當(dāng)擁有的 …… 31 商務(wù)人士形象 基本要求 儀容整潔 著裝得體 舉止端莊 言談溫雅 32 清 潔 清潔要求：潔凈衛(wèi)生 局部要點(diǎn)： 發(fā)、眼、鼻、耳、唇、齒、頸、手、甲 、肘、膝、跟等。 33 發(fā)型要求 (男士 \女士 ) 遵循 上限 、 側(cè)限 及 下限 要求 34 ?女士： 前不蓋額， 后不過(guò)肩 ?提倡： 盤(pán)發(fā) ?大忌： 披發(fā) 35 ?胡子 ? 沒(méi)有特殊的宗教信仰和民族習(xí)慣 ， ? 養(yǎng)成每日剃須的習(xí)慣 ?鼻 ? 鼻毛長(zhǎng)于鼻孔之外 ， 極其 有損形象 ?耳 ? 注意耳朵的清潔 ?口 ? 飯后及時(shí)刷牙 ? 保持口氣清潔 36 服裝穿著要求 合 體 合 身 切 忌 雜 亂 忌 殘 忌 破 忌 污 忌 皺 忌 衣冠不整 37 服飾的“ TPO”原則 ? Time 時(shí)間 ? Place 地點(diǎn) ? Occasion 場(chǎng)合 服飾應(yīng)時(shí)，應(yīng)景，應(yīng)事，應(yīng)己，應(yīng)制 38 商務(wù)著裝要求五不準(zhǔn) ?職業(yè)套裝（裙裝） ?一種裙子不能穿 ?正式高級(jí)場(chǎng)合不光腿 ?鞋襪要配套 ?穿貼近肉色的襪子，不穿鏤花的絲襪 ?襪子長(zhǎng)度，避免出現(xiàn)三節(jié)腿 39 面部修飾 女士化妝是自尊自愛(ài)的表現(xiàn) ， 也是對(duì)別人的一種尊重 ， 是企業(yè)管理完善的一個(gè)標(biāo)志 。 要求化淡妝 ， 保持清新自然 ， 化妝注意事項(xiàng)： l 化妝要自然 ， 力求妝成有卻無(wú) l 化妝要美化 ， 不能化另類(lèi)妝 l 化妝應(yīng)避人 40 裝飾要求 ?原則一：符合身份， ?不戴有礙于本職工作的首飾 ?不戴展示財(cái)力的珠寶首飾， ?不戴展示性別魅力的飾品 ?原則二：同質(zhì)同色 ?原則三：以少為宜：數(shù)量不超過(guò)兩件 41 發(fā)型發(fā)式 “ 女人看頭 ” l 時(shí)尚得體 ， 美觀大方 、 符合身份 。 l 女人最性感的是 —— 頭發(fā) 42 商務(wù)著裝要求 ?鞋子的要求 ?不穿過(guò)高、過(guò)細(xì)的鞋跟 ?不穿前不露腳趾后露腳跟的涼鞋，穿正裝涼鞋 43 ?微笑 微笑的意義 練習(xí) 親切的微笑是最美麗的語(yǔ)言 微笑是 “ 誠(chéng)于衷而形于外 ” ，因此，它應(yīng)當(dāng)是出自?xún)?nèi)心的真誠(chéng)
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