鄒馮平講義-stp營銷與營銷技巧(編輯修改稿)
2025-03-26 03:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 銀行服務也熟悉中國銀行業(yè)服務的人，比喻中國銀行的服務就像一個計算器，外國銀行的服務是一個計算機 。在美國網(wǎng)上貸款可以在最快48秒，他有一個個人信用的咨詢體系。 銀行的核心競爭力是和服務連在一塊的，不能滿足一招先，要有幾招先。向日葵得永遠圍著我們的上帝去轉(zhuǎn)，圍繞著我們的上帝，我們的太陽轉(zhuǎn)。 推銷的技巧與藝術(shù) 一 、 對銷售員角色的認定 （ 推銷員的角色定位 ） ： 推銷員正確心態(tài) ， 推銷員眼里的自己 二 、 PMA與 NMA定律 。 三 、 感恩的心與感恩文化 四、幾種推銷員 五、推銷社交禮儀 六 、 EQ： EQ AQ 認識 EQ； EQ效應； 認識 AQ 七 、 推銷中的語言 八 、 推銷員的自我激勵 。 九 、 激勵銷售人員的特殊問題 十 、 20%、 80%法則 十一 、 交易營銷與關(guān)系營銷 十二 、 推銷基本原理 黃金定律 : 你希望別人怎樣待你 ,你就怎樣待別人。 白金法則 : 別人希望你怎么待他 ,你就怎么待他 。 推銷定義： 在適當?shù)臅r機及地點，利用正確的溝通方式及促銷方法，將適當?shù)纳唐芳皠趧战唤o適當?shù)娜恕? 推銷不是乞求、欺騙、強求，而且機智與真誠的結(jié)合，是一門與人交往的藝術(shù)。 —— 吉拉德 推銷自己： 98%的人際 +2%的商品。 先推銷你自己吧！ Seek first to understand, then to be understood 。 平庸的業(yè)務員推銷產(chǎn)品，杰出的業(yè)務員銷售解決問題，滿足需求之道。 你有兩只耳朵，卻只有一個嘴巴。 溝通比推銷有效。 不推而銷的推銷方法 不要太像推銷員 不要做“推銷機器” 推銷只是巧妙的溝通與傳達 推銷技巧是以退為進的，是以柔克剛的人性推銷 推銷 激發(fā)對方的思維，肯定對方而肯定自己，而對方所肯定的正是我們所肯定的。它是面談卻以聊天作形式，它大半只是聽，聽是聽客戶未說的。它是說，說是說客戶要說和要聽的，在它里面，真正說的不是我們 ,是客戶。而客戶所說的 ,是我們要（使）他說的。 推銷難，不是難在買，是難在聽，“使聽”便能“使買”。 你很專業(yè)是因為你敬業(yè) 子曰“可與言而不與之言，失人。不可與言而與之言，失言。智者，不失人亦不失言。 The more you know how little more you know(你知道的愈多你會知道你知道的不夠多 ) 如果你把 95%的時間用來接觸 ,那么你只用 5%的時間即可促成； 如果你只用 5%的時間接觸 ,那么你100%不會成功。 當代美國著名專家萊斯 布吉林發(fā)現(xiàn)受人歡迎的三大秘密 (三 A法則 )： Acceptance接 受 (不同態(tài)度的相處 ) Approval贊成 (被動 主動 ) Appreciation重視 (價值提高 ) 會話比例： 顧客的話和自己的話比例為 6:4和 7:3。 一個信息表達 =70%語言 +38%聲音+55%臉部表情。 眼睛注視時間的長短一般占全部談話時間的 40%左右。 一個群體最好保持 2米以外的社交距離 ,。 比較適宜的私人距離是保持 1米左右。 人生成功的必要條件有三：從經(jīng)驗中學習，向他人學習，從書中學習。 兩個敵人 :競爭對手，自己 。 成功者共同的簡單秘訣： 積極心態(tài) 不變的法則：一切取決于我們自己的心態(tài) （ 心情和態(tài)度 ) 人生的進展 ， 起始于心態(tài) （ 積極心態(tài) ） ， 也終止于心態(tài) （ 消極心態(tài) ） 改變我們的態(tài)度 ， 世界會隨之轉(zhuǎn)變 問題 ？ 積極思維者看到一件事的解決方法 ， 消極思維者卻看到前方 的重重阻礙 我們最大的敵人 — 我們自己 我們不能控制別人的行為
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