尋求優(yōu)勢stp營銷策略(編輯修改稿)
2025-02-08 23:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 價 低價 低檔 定位方法與策略 知覺圖 差異化的工具 ? 差異化是指設(shè)計一系列有意義的差異，以便使本公司的產(chǎn)品同競爭者產(chǎn)品相區(qū)別的行動。 產(chǎn)品 服務(wù) 人員 渠道 形象 特色 訂貨方便 能力、資格 覆蓋面 標志 性能 送貨 謙恭 專業(yè)化 媒體 一致性 安裝 誠實 績效 氣氛 耐用性 客戶培訓(xùn) 可靠 事件 可靠性 客戶咨詢 負責 可維修性 維修 溝通 風格 多種服務(wù) 設(shè)計 產(chǎn)品差異化 ? 特色：是指產(chǎn)品的基本功能的某些增補。 ? 性能質(zhì)量：是指產(chǎn)品主要特點在運用中的水平。 ? 一致性質(zhì)量：是指產(chǎn)品的設(shè)計和使用與預(yù)定標準的吻合程度。 ? 耐用性：是衡量一個產(chǎn)品在自然或重壓條件下的預(yù)期日操作壽命。 產(chǎn)品差異化 ? 可靠性：是指在一定時間內(nèi)產(chǎn)品將保持不壞的可能性。 ? 可維修性：是指一個產(chǎn)品出了故障或用壞后可以修理的容易程度。 ? 風格：是指產(chǎn)品給予顧客的視覺和感覺效果。 ? 設(shè)計：是從顧客要求出發(fā)，能影響一個產(chǎn)品外觀和性能的全部特征的組合。 布朗的 10個設(shè)計原則 1) 好設(shè)計是創(chuàng)新 2) 好設(shè)計增強了產(chǎn)品的效用 3) 好設(shè)計有美學(xué)觀念 4) 好設(shè)計能體現(xiàn)一個產(chǎn)品的邏輯結(jié)構(gòu) 5) 好設(shè)計是謹慎的 布朗的 10個設(shè)計原則 6) 好設(shè)計是誠實的 7) 好設(shè)計是耐久的 8) 好設(shè)計與具體內(nèi)容融為一體 9) 好設(shè)計具有生態(tài)意識 10) 好設(shè)計是簡約的設(shè)計 服務(wù)差異化 ? 訂貨方便：是指如何使顧客能方便地向公司訂貨 ? 送貨：是指產(chǎn)品或服務(wù)如何送達顧客 ? 安裝：是指為確保產(chǎn)品在預(yù)定地點正常使用而必須做的工作 ? 客戶培訓(xùn)：是指對客戶單位的雇員進行培訓(xùn)，以便使他們能正確有效地使用供應(yīng)商的設(shè)備 服務(wù)差異化 ? 客戶咨詢：是指賣方向買方無償或有償?shù)靥峁┯嘘P(guān)資料、信息系統(tǒng)和提出建議等服務(wù) ? 維修：是指購買本公司產(chǎn)品的顧客所能獲得的修理服務(wù)的水準 ? 多種服務(wù)：公司還能找到許多其他方法提供各種服務(wù)來增加價值 渦輪營銷 許多公司正在努力通過加快速度來取得競爭優(yōu)勢。它們正成為渦輪式營銷企業(yè)，正在進一步學(xué)習(xí)時間濃縮或時間加速藝術(shù)，并將渦輪營銷應(yīng)用于 4個領(lǐng)域：創(chuàng)新、制造、后勤和零售。 人員差異化 ? 稱職：雇員具有所需要的技能和知識 。 ? 謙恭：雇員熱情友好 ， 尊重別人 ， 體貼周到 。 ? 誠實：雇員誠實可信 。 ? 可靠：雇員能終如一 、 正確無誤地提供服務(wù) 。 ? 負責：雇員能對顧客的請求和問題迅速作出反應(yīng) 。 ? 溝通：雇員力求理解顧客并清楚地為顧客傳達有關(guān)信息 。 渠道差異化 ?公司可通過它們的分銷渠道方法來取得差異化： ?渠道的覆蓋面 ?專業(yè)化 ?績效 形象差異化 ? 個性：公司確定它自己使公眾容易認識的一種方法 ? 形象：公眾對公司的看法 ? 標志：一個強烈的形象包括一個或幾個識別公司或品牌的標志 形象差異化 ? 文字和視聽媒體：所選的標志必須通過各種廣告來傳播公司或品牌的個性 ? 氣氛：一個組織生產(chǎn)或傳送其產(chǎn)品或服務(wù)的場所是另一個產(chǎn)生有力形象的途徑 ? 事件：一家公司可以通過由其資助的各類活動營造某個形象 開發(fā)定位戰(zhàn)略 ?有效的差異化 ?重點定位戰(zhàn)略 ?推出多少差異 ?推出哪種差異 ?傳播公司的定位 有效的差異化 ? 重要性：該差異化能向相當數(shù)量的買主讓渡較高價值的利益 。 ? 明晰性：該差異化是其他企業(yè)所沒有的 ， 或者是該公司以一種突出 、 明晰的方式提供的 。 ? 優(yōu)
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