班組長培訓課程系列--工作教導(編輯修改稿)
2025-03-26 02:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 現(xiàn)場演示給 “ 徒弟 ” 看。 （我告訴你怎么做） “師傅” 知道工作怎么做， 然后教授給徒弟 ，讓”徒弟“親自操作 。 提高 績效 （ 如何做得更好 ） “師傅” 提供一項合理的幫助，促進 “ 徒弟 ” 的進步。 工作 鼓勵 （你可以做好） “師傅” 對他的行為予以鼓勵，對于 有經(jīng)驗的 “師傅 ”來講，鼓勵的意義實在太大了。 高績效輔導 善用四階段法來教導 擬定訓練計劃表 做工作分解 第一步 第二步 第三步 有效的工作教導 ? 就是把一個項目分解成任務，任務再分解成一項項工作，再把一項項工作分解為可操作的行為，直到分解不下去為止。 ? 即：項目 → 任務 → 工作 → 日常行為 何謂工作分解 有效的工作教導 ——（ 1）工作分解 例 :示范“精煉車間物理操作員崗位”的工作分解表 步驟 要點 完成檢修工作的每一個動作 、過濾器預涂卻換操作 5物理系統(tǒng)油脂卻換清洗操作 要點的三條件： 質(zhì)量 —— 對作業(yè)程序或質(zhì)量有影響的動作 安全 —— 會傷害操作員的動作 易做 —— 特殊的手法、恰當?shù)母杏X或操作上的小偏方 舉例 筒倉 崗位勝任技能培訓計劃表 序號 項 目 培訓時間（ h） 培 訓 目 的 及 重 點 完成 日期 實際培訓課時 完成效果 驗收人 總課 時 理論 培訓 現(xiàn)場 指導 1 初清篩 4 2 2 掌握初清篩的性能及工作原理。 2 振動篩 4 2 2 掌握振動篩的性能及工作原理。 3 沙克龍 4 2 2 掌握沙克龍的性能及工作原理。 4 脈沖除塵器 8 4 4 掌握脈沖除塵器的性能及工作原 理 5 斗式提升機 4 2 2 掌握斗提機的性能及工作原理。 6 皮帶機 3 1 2 掌握皮帶機的性能及工作原理。 7 …… 8 …… 有效的工作教導 ——（ 2）培訓計劃表 有效的工作教導 ——（ 3）工作教導四階段 ? 造成輕松的氣氛 ? 告訴他將教導的工作名稱 ? 詢問他是否曾做過這些工作 ? 強調(diào)認真學習的重要 ? 調(diào)整至正確的教導位置 第一階段 —— 準備 第二階段 —— 示范 （說明工具、零件） ? 一面做給他看、一面將每一步驟講給他聽 ? 一面做給他看、一面將每一步驟的要點講給他聽 ? 一面做給他看、一面將要點的理由講給他聽 ? 耐心地解答問題 ? 讓他做做看 ——改正錯誤 ? 請他再做一遍說出主要步驟 ? 請他再做一遍同時說出要點 ? 請他再做一遍同時說出要點的理由 ? 鼓勵并確認已徹底了解 第三階段 —— 試做 第四階段 —— 上線 ?請他加入工作 ?指定協(xié)助他的人 ?常常檢查與指導 ?鼓勵發(fā)問 ?逐漸減少指導 練 習 ? 請根據(jù)車間某崗位的實際生產(chǎn)工序 ,制作一份工作分解表 . ? 請運用工作分解表的內(nèi)容和工作教導四階段法教導你的組員 . 第四章 新員工工作教導 新員工小張的困惑： 當我被公司錄用后興奮不已，當時我才 20歲。我滿懷興奮和雀躍的心情準備向自己的上司證明自己能夠勝任這份工作。而我的班長僅僅把我領到崗位上后就再沒有露面。 老實說，我簡直亂了套，沒有人告訴我該怎么干。到下班時，我簡 直就想辭職了。可是不能那么做，因為這是我的第一份工作，我可不愿意讓別人說我不中用。我靠觀察別人的做法和自己的嘗試漸漸掌握了竅門，不幸的是我經(jīng)歷了許多失敗和責備。 我初到公司所受到的對待并不新鮮。許多班長不認為向新員工介紹公司情況和提供在職培訓是他們份內(nèi)的工作，也不認為在職培訓是提升公司質(zhì)量標準的前提和首要條件。 案例： 小貼士：新員工的一般特點 特點 典型行為 對 策 表現(xiàn)積極 服從安排、肯干、學習欲望強、爭強好勝 要及時予以表揚、鼓勵、肯定和培育 好奇 問“為什么？” 要鼓勵他們多問，并給予及時指導； 拘束 小心翼翼、怕出錯 要與他們多溝通、談話，熟悉工作和生活環(huán)境及同事； 希望得到認可 會因鼓勵 /表揚 /批評而高興 /生氣 主動的去關心
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