twi班組長(zhǎng)培訓(xùn)之角色認(rèn)知與工作教導(dǎo)(編輯修改稿)
2025-03-31 17:29 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 負(fù)責(zé)任 ? 整體平衡 ? 落實(shí)行動(dòng) 企業(yè)教練的日常教導(dǎo)：“三忌”與“三問”； 1)“差不多” 2)“算了，下次注意” 3)“我以為” 1)“你說怎么辦” 2)“差距在哪” 3)“為什么” 實(shí)踐計(jì)劃 實(shí)踐計(jì)劃 本節(jié)課我感觸最深的地方是： 我將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦拢? 預(yù)計(jì)期限 我計(jì)劃在（ ）個(gè)星期內(nèi)改變自己。 第二部分：工作教導(dǎo) 管理者的產(chǎn)品 育人之心 部下培養(yǎng)的 4種途徑 業(yè)務(wù)教導(dǎo)的 4個(gè)步驟 糾正不良行為的 4個(gè)步驟 鞏固業(yè)績(jī)的 4個(gè)步驟 業(yè)績(jī)面談的基本要點(diǎn) 部下教導(dǎo)的時(shí)機(jī)與方式 部下教導(dǎo)的工具應(yīng)用 將工作改導(dǎo)融入例會(huì)管理 TWI》 系列課程之二 人在不同生理階段有不同的表現(xiàn) 特別指出 影響能力成長(zhǎng)的個(gè)體因素 判斷能力 (影響判斷的因素多樣化 ) 知識(shí)儲(chǔ)備（認(rèn)知的滯后效應(yīng)） 智力水平 （知覺能力缺陷 ） 動(dòng)作習(xí)慣（條件反射不足） 工作經(jīng)驗(yàn)（信息歪曲和遺漏） 文化背景 錯(cuò)覺 管理者的產(chǎn)品 Management 管理者是有部下的人， 是通過部下達(dá)成目標(biāo)的人。 管理就是通過 PDCA循環(huán)達(dá)成目標(biāo)。 管理者的產(chǎn)品是員工的行為 不良的行為源于不良的管理 主管與員工的關(guān)系 上下級(jí) 命令與服從 相對(duì)獨(dú)立 上下級(jí) 業(yè)績(jī)伙伴 合作 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 育人之心 育人之心 部下培養(yǎng) 用時(shí)間 用技能 執(zhí)行任務(wù) 等待命令 個(gè)人行動(dòng) 做事 只看現(xiàn)在 用頭腦 用才能 解決問題 自主管理 團(tuán)隊(duì)合作 做人 面向未來(lái) 管理就是讓別人做好你想做的事 解放自己的最好方式，就是 —— 部下培養(yǎng)的四種途徑 部下培養(yǎng)的四種途徑 部下培養(yǎng)是管理者的工作內(nèi)容之一。 部門培養(yǎng)的常用途徑有： OJT 專題 培訓(xùn) 委職 鍛煉 業(yè)績(jī) 輔導(dǎo) 業(yè)績(jī)輔導(dǎo) ——建立伙伴關(guān)系的有效途徑 （Ｏ）了解部下 （一）學(xué)習(xí)準(zhǔn)備 （二）工作傳授 （三）試做 （四）檢驗(yàn) （ O）了解部下 基本情況 性格 能力 優(yōu)點(diǎn)、弱勢(shì) 適才適所與適所適才 業(yè)務(wù)教導(dǎo)的四種步驟 （Ｏ）了解部下 （一）學(xué)習(xí)準(zhǔn)備 （二）工作傳授 （三）試做 （四）檢驗(yàn) （一）學(xué)習(xí)準(zhǔn)備 使他平心靜氣 告訴他將做何種工作 掌握他對(duì)該項(xiàng)工作的了解程度 創(chuàng)造使之樂于學(xué)習(xí)的氣氛 使他進(jìn)入正確的位置 — 業(yè)績(jī)輔導(dǎo) —— 建立伙伴關(guān)系的有效途徑 — — 業(yè)績(jī)輔導(dǎo) —— 建立伙伴關(guān)系的有效途徑 — （Ｏ）了解部下 （一）學(xué)習(xí)準(zhǔn)備 （二）工作傳授 （三）試做 （四）檢驗(yàn) （二）工作傳授 將主要的步驟講給他聽、 寫給他看、做給他看； 強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)； 清楚地、完整地、耐心地指導(dǎo)； 不要超過他的理解能力。 — 業(yè)績(jī)輔導(dǎo) —— 建立伙伴關(guān)系的有效途徑 — （Ｏ）了解部下 （一）學(xué)習(xí)準(zhǔn)備 （二）工作傳授 （三）試做 （四）檢驗(yàn) （三）試做 讓他一邊試做， 一邊說出主要步驟； 幫他改正錯(cuò)誤； 再讓他做一次， 同時(shí)說出要點(diǎn)； 教到他確實(shí)理解位置。 — 業(yè)績(jī)輔導(dǎo) —— 建立伙伴關(guān)系的有效途徑 — （Ｏ）了解部下 （一）學(xué)習(xí)準(zhǔn)備 （二）工作傳授 （三）試做 （四）檢驗(yàn) （四）檢驗(yàn) 讓他開始工作， 指定協(xié)助他的人； 經(jīng)常檢查，幫他改正錯(cuò)誤； 鼓勵(lì)提問，必要時(shí)再指導(dǎo) 逐步減少指導(dǎo)。 業(yè)務(wù)教導(dǎo) — 業(yè)績(jī)輔導(dǎo) —— 建立伙伴關(guān)系的有效途徑 — 對(duì)方?jīng)]學(xué)會(huì)是因?yàn)槲覜]教好。 任何事情沒有反省就不會(huì)有進(jìn)步！ 業(yè)績(jī)輔導(dǎo) ——建立伙伴關(guān)系的有效途徑 業(yè)績(jī)輔導(dǎo) ——建立伙伴關(guān)系的有效途徑 Step1 描述員工的工作行為 Step2 描述行為的影響 Step3 征求員工意見， 聽取其對(duì)行為的解釋 Step4 將來(lái)如何改進(jìn) 糾正員工行為 糾正不良行為的四個(gè)步驟 例：某員工崗位產(chǎn)量上升 Step1 指出其業(yè)績(jī)大幅上升 % Step2 詢問員工通過什么方式使產(chǎn)量上升 （讓員工有表達(dá)成績(jī)、感受成就的機(jī)會(huì)） Step3 征求員工意見， 聽取其成功之道 Step4 探討將來(lái)怎么辦 表?yè)P(yáng)、鞏固員工行為 鞏固業(yè)績(jī)的四個(gè)步驟 業(yè)績(jī)輔導(dǎo) ——建立伙伴關(guān)系的有效途徑 （一）面談前準(zhǔn)備 主管： 員工做得如何； 是否達(dá)到當(dāng)初目標(biāo)； 回顧工作，如參加的培訓(xùn)； 初步業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估； 員工可能出現(xiàn)的分歧； 考慮員工發(fā)展。 員工： 對(duì)照目標(biāo)總結(jié)成績(jī)； 明確不足； 針對(duì)性地提出今后打算。 業(yè)績(jī)面談 業(yè)績(jī)面談的要點(diǎn) 業(yè)績(jī)輔導(dǎo) ——建立伙伴關(guān)系的有效途徑 — 業(yè)績(jī)輔導(dǎo) —— 建立伙伴關(guān)系的有效
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