【文章內(nèi)容簡介】 是矩陣圖上要素間定量化，多變量解析法之一 B1 B2 B3 B4 B5A1 A2 A3 A4 A5 閒妻涼母評選表 才藝身材個性財富智慧小方8 A 4 3 7小琦6 C 7 5 5小夢7 A 3 4 2香香3 B 2 8 8小斕5 D 6 5 4身材財富小斕小琦香香小夢小方TQM百寶箱 QC 新七大手法 (M7)2023/2/1 55?手法 圖形 用途 備注關聯(lián)圖法 關系明了 1能導出適當解決對策的有效方法2用于要因具有比較復雜的關系與特性要因圖功能類似，適用于大問題的要因展開系統(tǒng)圖法 層次分明 1可應有 5W1H法2以展開找對策型3基本機能的展開目的、手段循環(huán)的一種展開法。常與特性要因圖轉換使用KJ法（親和法）化繁為簡1繁雜的文字語言，組合成易懂得方案2用以認清事實與突破現(xiàn)狀語言的收集，再以相互關系以一覽表的的構架組合TQM百寶箱 QC 新七大手法 (M7)2023/2/1 56TWI 現(xiàn)場管理培訓之工作教導篇2023/2/1 57課程大綱課程復習課程復習工作教導的必要性工作教導的必要性工作教導四階段法工作教導四階段法工作教導之工作分解工作教導之工作分解工作教導工作教導 之之 訓練預定表及工作教導法的訓練預定表及工作教導法的成果驗收成果驗收QA 2023/2/1 58如何運用 ?復習何為 TWI ?2023/2/1 59管理：是一種有效運用資源 (尤其是人力資源 )以完成受命任務的活動和過程。有效 = 效果 (用對資源 ) + 效率 (用最少的投入獲得最大的產(chǎn)出 )。管理者資源運用任務達成效果 效率復習：何 謂 管 理 ?2023/2/1 60復習：管理運作邏輯(技術管理 )策劃考核探索鞏固紀律循環(huán)(日常管理 )改善循環(huán)(變革管理 )(績效管理 ) 投入 產(chǎn)出2023/2/1 61在 這樣 的管理運作邏輯之下班組長應 承擔的工作使命工 作 使 命2023/2/1 62一起探討一個執(zhí)行面的問題：部屬的工作 表現(xiàn)為什么總是達不到您所期望和要求的水平？問 題 探 討2023/2/1 63員工表現(xiàn)不佳的 原因他們不知道他們不知道 :做什么做什么 ?為何要做為何要做 ?如如何做何做 ?做到什么程度做到什么程度 ?工作沒有激勵工作沒有激勵教導的方法不適合教導的方法不適合個人能力不足或有障礙個人能力不足或有障礙對管理者的不滿對管理者的不滿個人情緒影響個人情緒影響…………2023/2/1 64不懂面向績效的：員工能力成長過程知道做到熟練變巧該知道些什麼？如何讓他知道？(工作教導 )知道就能做到？如何保證讓他能做得到？(工作督導 )什麼程度叫做好？每次都能做得好？(工作領導 )工作章法如何要他、讓他懂得而且愿意做得更好？(工作改善 )工作績效2023/2/1 65管理者資源 運用任務達成?人力資源?設施設備?工具物料?技術方法?時間精力?知識經(jīng)驗?.....?產(chǎn)量?進度?品質(zhì)?成本?安全?士氣?……1) 崗位的職責知識崗位的職責知識2) 工作的專業(yè)知識工作的專業(yè)知識3) 工作改善的技巧工作改善的技巧4) 工作教導的技巧工作教導的技巧5) 工作督導的技巧工作督導的技巧所以 ,班組長應具備這些能力2023/2/1 66可成干部能力提升系列可成干部能力提升系列第第 5講：工作教導講：工作教導 之必要性之必要性班組長上崗前培訓專用教材班組長上崗前培訓專用教材2023/2/1 67工作教導的必要性最佳實踐經(jīng)驗積累平臺之上的最佳實踐經(jīng)驗，不用太可惜！這些最佳實踐經(jīng)驗當然必須藉由工作教導傳遞給部屬；如果他不知道這些最佳實踐經(jīng)驗，你怎么可以要求他要 〝 遵章守紀 〞 ，千萬不成為 〝 不教而殺 〞 的暴君！2023/2/1 68游 戲 引 入 以實際小游戲來引入工作教導的重要性及其工作教導四階段法2023/2/1 69產(chǎn)品〝十字結〞的合格標準正面是這種形狀，背面是十字 上下兩段的比例為1： 212兩條 流 蘇一樣 長2023/2/1 70： __組 ， __組成員就 〝 教與學 〞 的過程一起來分享 ： 績效表現(xiàn)良好的原因是什么 ？2023/2/1 71可成干部能力提升系列可成干部能力提升系列第第 6講：工作教導講：工作教導 之四階段法之四階段法班組長上崗前培訓專用教材班組長上崗前培訓專用教材2023/2/1 72傳統(tǒng) (一般 )教導方法的缺陷v教導方面的問題連自己都沒搞清楚教導前準備不充分教導過程思路混亂沒說清楚教的人缺乏耐心沒有確認是否真的已經(jīng)學會……v學習方面的問題緊張、仍在胡思亂想不知道為什么要學不耐煩、不想聽真的聽不懂一教就會 ,一做就錯 (眼高手低、記不住 )怎么教都教不會會；但不愿照著做……2023/2/1 73工作教導方法四階段的確立v 為了彌補傳統(tǒng)教導法的缺陷，同時也為了方便說明新的、正確的、更有效的教導方法，我們把教導活動分解為四個階段：1. 準備階段2. 傳授階段3. 試作階段4. 考驗階段2023/2/1 74四階段工作教導法v第一階段 —— 學習準備1) 告訴他將做什么工作 (工作名稱 )？2) 了解他對這項工作的認識程度 ？3) 說明必須學習這項工作的理由 。4) 確定他的精神已經(jīng)集中才開始傳授。2023/2/1 75v第二階段 —— 傳授三部曲四階段工作教導法 將主要步驟做給他看，講給他聽將每個主要步驟的要點做給他看，講給他聽注 :清楚地、完整地、耐心地傳授，不要超過他的理解能力和能記得住的速度。示范一次全過程2023/2/1 76v第三階段 —— 試作三部曲四階段工作教導法 注 :以上三步驟可能必須一直重復，直到確實完全掌握為止。全過程試做一次邊作邊說出主要步驟邊作邊說出要點2023/2/1 77v第四階段 —— 考驗成效1） 請他開始上線工作；2） 指定協(xié)助他的人；3） 常常檢查；4） 鼓勵發(fā)問逐漸減少指導。 四階段工作教導法2023/2/1 78可成干部能力提升系列可成干部能力提升系列第第 7講：工作教導講：工作教導 之工作分解之工作分解班組長上崗前培訓專用教材班組長上崗前培訓專用教材2023/2/1 79工作分解的必要性教導者很熟悉教導內(nèi)容，容易忽略教導要點。教導者對教導內(nèi)容沒有充分掌握，而自以為非常了解。2023/2/1 80工作分解的必要性1. 因為自己對工作很熟悉，所以就忽略了其中的要點，而使學習的人始終掌握不了工作技能。? 因為自己對工作過分了解，所以常常對如何教導別人的方法，不去多加考慮，直到教導時才發(fā)現(xiàn)缺乏有效教導的技能。? 有些工作內(nèi)容，自己并沒有充分掌握，但是卻自以為已經(jīng)非常了解了，直到實際教導別人的時候，才發(fā)現(xiàn)自己也不熟悉。2023/2/1 81工作分解的意義1. 工作分解并不是將所想到的每一個細小步驟、要點、動作、和注意事項全部都寫出來，也不是工作方法的說明書，更不是給作業(yè)員的工作指導書。? 工作分解完全是給教導者（也就是擔任工作教導的現(xiàn)場管理人員）自己使用的一種備忘錄，它決不是寫給別人看的。2023/2/1 82工作分解的意義工作分解不是工作方法的說明書，更不是給學員的工作指導書。工作分解是 給教導者自己使用的一種備忘錄 ， 它決不是寫給別人看的 。2023/2/1 83工作分解的目的使教導者能將工作經(jīng)過有條不紊的整理后，牢記在心里。確認依照這種方法是否可以讓作業(yè)員很快地學會工作。2023/2/1 84工作分解的主要步驟v 主要步驟是在逐一考慮某一工作的每一個進行順序時，以常識觀點選擇出來的，一系列簡明扼要的主要性動作簡稱。（做什么）WHAT?2023/2/1 85工作分解的要點v 要點是能正確執(zhí)行一個步驟的鑰匙，它是完成某一步驟時有關工作最終成敗、安全、和易做的事項。 （怎樣做）HOW?2023/2/1 86工作分解的補充說明? 無論教導有經(jīng)驗的人或教導無經(jīng)驗的人都必須使用工作分解。? 主要步驟應隨學習者的不同，而隨時調(diào)節(jié)其范圍的大小與內(nèi)容的詳略。2023/2/1 87工作分解表制表人： 制表日期：序號 步驟名稱 步驟描述 步驟要點 備 注工作教導主題：2023/2/1 88工作分解的作法u 首先親自實做所要教導的工作，要將主要步驟找出來。其實施過程如下：1)切割動作段落2)各段落的主要步驟3)確定主要步驟名稱以及動作說明2023/2/1 89u 將工作再做一遍。 尋找 每一個步驟中的要點，要點的尋找應考慮下列三個條件：1) 有沒有左右工作成敗的事項？ — 成敗 ？2) 有沒有使工作人員遭受危險的事項？ — 安全 ？3) 有沒有使工作容易做的事項？ — 易做 ？工作分解的作法2023/2/1 90可成干部能力提升系列可成干部能力提升系列第第 8講：工作教導講：工作教導 之之 訓練預定表及工訓練預定表及工作教導法的成果驗收作教導法的成果驗收班組長上崗前培訓專用教材班組長上崗前培訓專用教材2023/2/1 91訓練計劃應考慮的事項216。 訓練對象216。 訓練項目216。 訓練的時間與地點216。 照表實施 (按照計劃執(zhí)行 )216。 考核成效 (驗收效果 )2023/2/1 92什么人需要訓練？有兩大類的人需要訓練：在職的作業(yè)員在職的作業(yè)員新進的作業(yè)員新進的作業(yè)員2023/2/1 93需要訓練什么？所有部屬應該會，但是還不會、還做不好的工作項目 ；工作中已經(jīng)出現(xiàn)的問題點 。新規(guī)定；新修改、新頒布的 SOP；新機型所需補充的新知識2023/2/1 94訓 練 預 定 表管理人員 部 門 日 期作 業(yè) 現(xiàn) 狀 (◎ 熟悉 √要訓練 ) 姓名項目訓 練 計 劃姓名 訓練項目 訓練原因 完成期限2023/2/1 95成 果 驗 收訓練后成果驗收2023/2/1 96TWI 標準教材之工作 關系 篇2023/2/1 97大綱2023/2/1 98人力資源 管理者的頭號杠桿！216。 所有資源中最重要、最關鍵、威力最強大、最難掌握的是〝人〞！216。 懂得掌握人性、激發(fā)潛能、把人力資源杠桿運用到淋漓盡致的人，必能成就一生豐功偉業(yè)。216。 懂得運用他人去完成工作任務的人，才稱得上是真正的管理者 ！216。 由于影響工作表現(xiàn)的因素非常多，因此產(chǎn)生了管理工作的復雜度與困難度，排除〝人〞的變量成為對管理者的最大考驗！2023/2/1 99關於 人力資源 管理者的頭 號杠桿！ 解析 ,引導學員展開聯(lián)想 .A=管理者 B=品質(zhì) C=人力資源 H=AC間的距離 (1) H越小 ,B越高 .即管理者付出越多 ,於作業(yè)員距離越近 ,關係越融洽 ,品質(zhì)產(chǎn)能越高 。 (2) 將 C點放在最佳位置上 ,B最高 .即管理者要靈活掌握作業(yè)員的心理性格 ,合理排線 ,將每個人放在其最佳位子上 ,讓其發(fā)揮最大功效 ,就能提高品質(zhì)產(chǎn)能 .BAHB BA AHHC C C2023/2/1 100面向績效 的 ： 員工能力成長過程 不懂知道做到習慣生巧該知道些什么？如何讓他知道？(工作教導 ) 知道就能做到？如何保證讓他能做得到？(工作督導 ) 什么程度叫做好？每次都能做得好？(工作領導 ) 如何要他、讓他懂得而且愿意做得更好？(工作改善 ) 2023/2/1 101可成可成 幹部幹部 能力能力 提升提升 系列系列 班組長上崗前培訓專用教材班組長上崗前培訓專用教材 第第 9講：工作關系講：工作關系 (一一 ) 理解人性，掌握人心理解人性，掌握人心2023/2/1 102先學會了解：人的先天需求這是隱藏在潛意識里的先天需求，它們是與生俱來的，也是人人都有的，只是每個人在不同時期突顯的位階和強弱程度不同 。自我實現(xiàn)的需求自尊的需求歸屬 (愛與被愛 ) 的需求安全與安定的需求維持生存 的生理需求加入富士康案例加入本田案例202