【總結(jié)】營(yíng)銷(xiāo)與售后服務(wù)培訓(xùn)中心版服務(wù)顧問(wèn)深化培訓(xùn)服務(wù)顧問(wèn)深化培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)與售后服務(wù)培訓(xùn)中心版課程大綱?消費(fèi)者心理學(xué)介紹?客戶(hù)溝通技巧?客戶(hù)類(lèi)型分析及關(guān)系處理?客戶(hù)滿(mǎn)意度及抱怨分析服務(wù)顧問(wèn)深化培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)與售后服務(wù)培訓(xùn)中心版課程的目標(biāo)本課程旨在?對(duì)消費(fèi)
2025-02-12 20:59
【總結(jié)】汽車(chē)銷(xiāo)售售后服務(wù)培訓(xùn)2培訓(xùn)目的?目前北京市有11家?jiàn)W迪4S店,通過(guò)走訪(fǎng)調(diào)查,維修質(zhì)量和維修價(jià)格沒(méi)有明顯的差別;那么,如何才能讓到店的客戶(hù)對(duì)奧吉通印象深刻,并成為忠誠(chéng)客戶(hù)呢?標(biāo)準(zhǔn)的、出色的客戶(hù)服務(wù)!3目錄標(biāo)準(zhǔn)二:電話(huà)用語(yǔ)規(guī)范2標(biāo)準(zhǔn)五:活動(dòng)流程5標(biāo)準(zhǔn)三:店內(nèi)問(wèn)候、引路3
2025-03-08 11:32
【總結(jié)】交通學(xué)院國(guó)樹(shù)文——任務(wù)1走進(jìn)汽車(chē)售后服務(wù)2課堂須知準(zhǔn)時(shí)上課,不遲到/早退認(rèn)真聽(tīng)課、做筆記手機(jī)請(qǐng)調(diào)至振動(dòng)專(zhuān)心聽(tīng)課,不隨意交流3宣言:沒(méi)有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)“一滴水怎樣才能不干涸,那就是把它放入大海”。個(gè)人再完美,也就是一滴水;一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)就是大海。沒(méi)
2025-02-12 20:57
【總結(jié)】大眾汽車(chē)售后服務(wù)管理-大眾公司大眾品牌售后服務(wù)簡(jiǎn)介2021年,一汽-大眾公司全年生產(chǎn)汽車(chē)49萬(wàn)輛,同比增長(zhǎng)%,銷(xiāo)售469169輛,同比增長(zhǎng)%,獲得國(guó)內(nèi)汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)全年銷(xiāo)量冠軍。一汽-大眾汽車(chē)公司能夠連續(xù)多年保持汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)量的前茅為止,除了良好的品牌形象、一流的產(chǎn)品性能和過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量等因素外,良好的汽車(chē)售后服務(wù)業(yè)是至關(guān)重要的因素。
2025-05-14 07:28
【總結(jié)】汽車(chē)售后服務(wù)管理總經(jīng)理服務(wù)總監(jiān)服務(wù)經(jīng)理備件經(jīng)理技術(shù)經(jīng)理備件計(jì)劃員倉(cāng)庫(kù)管理員質(zhì)量檢查員工具管理員內(nèi)部培訓(xùn)員服務(wù)顧問(wèn)機(jī)電技工鈑金技工油漆技工前臺(tái)主管車(chē)間主管售后文員索賠專(zhuān)員第一章汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)店的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)一、組織架構(gòu)廣本4S店維修接待前臺(tái)
2025-02-21 12:02
【總結(jié)】1YTZG1職能部門(mén)管理評(píng)審部門(mén):售后服務(wù)部2YTZG2內(nèi)容目錄1.部門(mén)職責(zé)2.部門(mén)組織機(jī)構(gòu)、崗位配置狀況3.部門(mén)主要業(yè)務(wù)匯總4.部門(mén)主要業(yè)務(wù)流程圖5.部門(mén)過(guò)程的輸入、輸出6.部門(mén)崗位匯總7.部門(mén)工
2025-01-24 01:25
【總結(jié)】0售后服務(wù)日常業(yè)務(wù)管理1產(chǎn)品生命周期變短,同類(lèi)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)加大價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),利潤(rùn)下降客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)品質(zhì)要求愈來(lái)愈高產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新加速銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)渠道重要性日益增加概論中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)環(huán)境變局競(jìng)爭(zhēng)加劇,變化加劇2概論?產(chǎn)品?品牌?價(jià)格?客戶(hù)滿(mǎn)意度車(chē)輛銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)?質(zhì)量
2025-02-08 13:44
【總結(jié)】上海通用汽車(chē)有限公司售后服務(wù)業(yè)務(wù)與管理介紹課程目的?對(duì)維修站服務(wù)作業(yè)進(jìn)行管理,并加以改善,以達(dá)到優(yōu)質(zhì)化目的?掌握作為售后服務(wù)部門(mén)成功領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的企業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)與行銷(xiāo)規(guī)劃的技巧及知識(shí)。?掌握運(yùn)用各項(xiàng)報(bào)表來(lái)執(zhí)行維修站相關(guān)業(yè)務(wù)。課程內(nèi)容?別克級(jí)售后服務(wù)?經(jīng)營(yíng)分析工具?維修站經(jīng)營(yíng)分析
2025-01-13 11:58
【總結(jié)】售后服務(wù)指標(biāo)管理內(nèi)容簡(jiǎn)介?售后服務(wù)業(yè)績(jī)管理指標(biāo)?工作效率管理指標(biāo)?經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)2售后服務(wù)業(yè)績(jī)管理指標(biāo)3售后服務(wù)有哪些業(yè)務(wù)管理指標(biāo)?售后服務(wù)業(yè)績(jī)管理指標(biāo)4?管理內(nèi)化率?覆蓋率?管理內(nèi)用戶(hù)服務(wù)覆蓋率?保修登記率?首保實(shí)施率?用戶(hù)檔案記
2025-02-27 01:59
【總結(jié)】第一篇:汽車(chē)售后服務(wù)規(guī)范 汽車(chē)售后服務(wù)規(guī)范 整體要求1清潔 店內(nèi)是否劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū),是否落實(shí)到責(zé)任人。責(zé)任人休息時(shí)是否由他人替補(bǔ)? 接車(chē)區(qū)、接待區(qū)是否整潔、有序,且工作臺(tái)上沒(méi)有私人物品。 車(chē)...
2025-11-06 22:31
【總結(jié)】目錄摘要.....................................................................................................................................................................1引言.....................
2025-08-05 09:03
【總結(jié)】服務(wù)保障首先感謝廣大車(chē)主選擇了湖北潤(rùn)力專(zhuān)汽,為了讓你們滿(mǎn)意,以及有效限度的維護(hù)你們的利益,我們制定了一套服務(wù)保障體系,包括如何為車(chē)主在購(gòu)買(mǎi),選擇配件,線(xiàn)下安裝服務(wù),以及全程服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)任何問(wèn)題的解決等。請(qǐng)?jiān)敿?xì)閱讀我們的服務(wù)保障,如有任何問(wèn)題,請(qǐng)聯(lián)系我們。汽車(chē)保養(yǎng)專(zhuān)家系統(tǒng)我們根據(jù)自己在汽車(chē)領(lǐng)域的長(zhǎng)期積累的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)庫(kù),設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)權(quán)威
2025-08-05 09:51
【總結(jié)】汽車(chē)售后服務(wù)合同 當(dāng)前中國(guó)汽車(chē)工業(yè)的飛速發(fā)展,也帶動(dòng)著汽車(chē)售后服務(wù)產(chǎn)業(yè)的急速擴(kuò)張。對(duì)于汽車(chē)售后服務(wù)合同你 了解多少呢?以下是為大家整理的汽車(chē)售后服務(wù)合同范文,歡迎參考閱讀。 汽車(chē)售后服務(wù)合同范文...
2025-08-31 04:37
【總結(jié)】第一篇:汽車(chē)售后服務(wù)概述 第一節(jié)汽車(chē)售后服務(wù)概述 第二節(jié)我國(guó)汽車(chē)售后服務(wù)市場(chǎng) 第一節(jié)汽車(chē)售后服務(wù)概述 一、汽車(chē)售后服務(wù)的概念 1.服務(wù) 服務(wù)一般是指服務(wù)提供者通過(guò)提供必要的手段和方法,滿(mǎn)足...
2025-10-19 14:18
【總結(jié)】完美WORD格式第一節(jié)汽車(chē)售后服務(wù)概述第二節(jié)我國(guó)汽車(chē)售后服務(wù)市場(chǎng)第一節(jié) 汽車(chē)售后服務(wù)概述一、汽車(chē)售后服務(wù)的概念1.服務(wù)服務(wù)一般是指服務(wù)提供者通過(guò)提供必要的手段和方法,滿(mǎn)足接受對(duì)象需求的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中,服務(wù)的提供方通過(guò)運(yùn)用各種必要的手段
2025-06-25 11:58