以客戶(hù)為中心銷(xiāo)售10(編輯修改稿)
2025-03-22 19:27 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 工作要隨時(shí)隨地進(jìn)行，多次取得聯(lián)系，保持長(zhǎng)期的溝通和聯(lián)系，以朋友的方式進(jìn)行問(wèn)候。注意每次回訪(fǎng)時(shí)，要事前做好準(zhǔn)備，了解其個(gè)人之前的情況，每次告之不同的信息，并將每次追蹤情況進(jìn)行記載，標(biāo)時(shí)日期，待下次追蹤時(shí)掌握情況。 全員營(yíng)銷(xiāo)與全員服務(wù) ? 全員營(yíng)銷(xiāo)的重要性與開(kāi)展方式 ? 創(chuàng)建金牌服務(wù)，全員服務(wù)動(dòng)起來(lái) 到前臺(tái) \課堂上 \考前咨詢(xún) 考試安排 \考后查詢(xún) \班級(jí)管理 \網(wǎng)絡(luò)管理 \市場(chǎng)等 . ? 真正幫客戶(hù)達(dá)到想達(dá)到的目標(biāo) 練 外 功 ? 市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力 以市場(chǎng)為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)對(duì)外宣傳多元化道路 ? 竟?fàn)幏治瞿芰εc應(yīng)對(duì)能力 百 分 百 銷(xiāo) 售 10 步 驟 步驟之一：事先的準(zhǔn)備 ? 專(zhuān)業(yè)知識(shí)，復(fù)習(xí)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn) ? 感恩的心態(tài) ? 一個(gè)有說(shuō)服力的人，會(huì)影響許多人的一生 ? 相信你我產(chǎn)品物有所值 ? 列出公司偉大的 110個(gè)理由，你以公司為榮，以產(chǎn)品為榮，顧客不買(mǎi)是他的損失。（看、聽(tīng)、感覺(jué)） ? 精神狀態(tài)的準(zhǔn)備 ? 大幅改變肢體狀態(tài)，動(dòng)作創(chuàng)造情緒。 步驟之二：讓自己的情緒達(dá)到巔峰狀態(tài) 。 ? 人生最大的弱點(diǎn)是沒(méi)有激情。 ? 起飛前必須將自己的排檔推到極限！ ? 行動(dòng)力來(lái)自于活力，活力來(lái)自于活動(dòng)。增加活力的方法：深呼吸，早餐要少 吃 步驟之三：與顧客建立信賴(lài)感 ? 通過(guò)第三者來(lái)分享，至少有第三者的見(jiàn)證 ? 透過(guò)傾聽(tīng)。 70%的時(shí)間應(yīng)由顧客講話(huà)。 ? 推銷(xiāo)是用問(wèn)的 ? 問(wèn)的原則：先問(wèn)簡(jiǎn)單、容易回答的問(wèn)題。 —— 要問(wèn) “是”的問(wèn)題 —— 要從小“事”開(kāi)始發(fā)問(wèn) —— 問(wèn)約束性的問(wèn)題。 —— 顧客可談的答案 —— 盡量不要可能回答“否”的問(wèn)題。永遠(yuǎn)坐在顧客的左邊 —— 適度地看著他 —— 保持適度的提問(wèn)方式 —— 做記錄。不要發(fā)出聲音（傾聽(tīng)對(duì)方的表情）。 —— 不要插嘴，認(rèn)真聽(tīng)。 —— 等全部講完之后，復(fù)述一遍給對(duì)方聽(tīng)。 ? 信賴(lài)感源自于相互喜歡對(duì)方。 ? 溝通 步驟之四：了解顧客的問(wèn)題、需求。 ? 渴望： ① 現(xiàn)在的 ② 喜歡 ③ 更換、更改、改變 …… ④ 決策人是誰(shuí) …… ⑤ 解決方案（是不是唯一的決策者） 當(dāng)與顧客初次見(jiàn)面時(shí)，一開(kāi)始先說(shuō) ① 家庭 ② 事業(yè) ③ 休閑 ④ 財(cái)務(wù)狀況 推銷(xiāo)中的提問(wèn)：很詳細(xì)詢(xún)問(wèn)： ① 你對(duì)產(chǎn)品的各項(xiàng)需求 ② 關(guān)鍵是徹底了解顧客的價(jià)值觀，然后再正確的提出解決方案。 步驟之五：提出解決方案并塑造產(chǎn)品的價(jià)值 ? 顧客購(gòu)買(mǎi)，因?yàn)閷?duì)他有價(jià)值。不買(mǎi)是因?yàn)橛X(jué)得價(jià)值不夠。先了解顧客的人生價(jià)值觀，看什么對(duì)他（她）最重要。 ? 顧客購(gòu)買(mǎi)的是價(jià)值觀，先告訴顧客“痛苦”： ① 過(guò)去的痛苦（損
職業(yè)教育相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1