【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 260 400 其他 0 10 45 140 220 350 一類(lèi)包括 (廣州、深圳、東莞、佛山 ) 二類(lèi)包括 :汕頭、珠海、惠州、中山、江門(mén) 三類(lèi)包括 :湛江、韶關(guān)、河源、梅州、汕尾、陽(yáng)江、茂名、肇慶、清遠(yuǎn)、潮州、揭陽(yáng)、云浮 套卡銷(xiāo)量標(biāo)準(zhǔn)作為全省首次推行星級(jí)管理的主要評(píng)級(jí)依據(jù)，必須是排出分銷(xiāo)和竄貨的零售量，以確保網(wǎng)點(diǎn)質(zhì)量。 18 Document number 全球通開(kāi)戶量（戶 /月） 地市公司 1星店 2星店 3星店 4星店 5星店 6星店 一類(lèi) 0 0 0 15 30 75 二類(lèi) 0 0 0 5 10 30 三類(lèi) 湛江 0 0 0 5 10 30 其它 0 0 0 5 10 30 一類(lèi)包括 (廣州、深圳、東莞、佛山 ) 二類(lèi)包括 :汕頭、珠海、惠州、中山、江門(mén) 三類(lèi)包括 :湛江、韶關(guān)、河源、梅州、汕尾、陽(yáng)江、茂名、肇慶、清遠(yuǎn)、潮州、揭陽(yáng)、云浮 全球通開(kāi)戶量、新業(yè)務(wù)銷(xiāo)售量和業(yè)務(wù)辦理量標(biāo)準(zhǔn)，在首次評(píng)定時(shí)暫不作為評(píng)級(jí)依據(jù)，而作為管理要求，到年底時(shí)納入評(píng)定考核要求。 星級(jí)店 全球通開(kāi)戶量標(biāo)準(zhǔn) 19 Document number 一類(lèi)包括 (廣州、深圳、東莞、佛山 ) 二類(lèi)包括 :汕頭、珠海、惠州、中山、江門(mén) 三類(lèi)包括 :湛江、韶關(guān)、河源、梅州、汕尾、陽(yáng)江、茂名、肇慶、清遠(yuǎn)、潮州、揭陽(yáng)、云浮 新業(yè)務(wù)銷(xiāo)售量（筆 /月） 地市公司 1星店 2星店 3星店 4星店 5星店 6星店 一類(lèi) 0 0 25 50 150 350 二類(lèi) 0 0 15 35 80 180 三類(lèi) 湛江 0 0 15 35 80 180 其它 0 0 5 15 40 100 星級(jí)店 新業(yè)務(wù)銷(xiāo)售量標(biāo)準(zhǔn) 20 Document number 一類(lèi)包括 (廣州、深圳、東莞、佛山 ) 二類(lèi)包括 :汕頭、珠海、惠州、中山、江門(mén) 三類(lèi)包括 :湛江、韶關(guān)、河源、梅州、汕尾、陽(yáng)江、茂名、肇慶、清遠(yuǎn)、潮州、揭陽(yáng)、云浮 業(yè)務(wù)辦理量（筆 /月） 地市公司 1星店 2星店 3星店 4星店 5星店 6星店 一類(lèi) 0 0 0 200 600 1500 二類(lèi) 0 0 0 100 200 500 三類(lèi) 湛江 0 0 0 100 200 500 其它 0 0 0 50 100 200 星級(jí)店 業(yè)務(wù)辦理量標(biāo)準(zhǔn) 21 Document number 業(yè)務(wù)類(lèi)型 銷(xiāo)售型 服務(wù)型 激勵(lì)型 戰(zhàn)略型 1星店 2星店 3星店 4星店 5星店 6，考慮到社會(huì)渠道的功能發(fā)展，針對(duì) 1星到 6星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)定了相應(yīng)的業(yè)務(wù)加載范圍 星級(jí)店業(yè)務(wù)功能加載 22 Document number 基本條件 銷(xiāo)量要求 管理標(biāo)準(zhǔn) 渠道星級(jí) 緊密層 一般層 松散層 ? 其他不符合核心層或緊密層基本條件的連鎖渠道，以及至少達(dá)到 1星店基本條件的單網(wǎng)點(diǎn) ? 擁有 3家（含）以上連鎖網(wǎng)點(diǎn)，其中至少有一家是 46星店； ? 或者擁有 10家（含）以上 3星店 ? 擁有 10家（含）以上連鎖網(wǎng)點(diǎn)，下屬網(wǎng)點(diǎn)平均套卡銷(xiāo)量達(dá)到 4星店平均水平 ? 連鎖店以下屬各門(mén)店的套卡銷(xiāo)量合計(jì)，單店以單個(gè)門(mén)店銷(xiāo)量計(jì)算，進(jìn)行排序，數(shù)量占比次 20％ ? 連鎖店以下屬各門(mén)店的套卡銷(xiāo)量合計(jì)，單店以單個(gè)門(mén)店銷(xiāo)量計(jì)算，進(jìn)行排序，數(shù)量占比前 10％ ? 零售網(wǎng)點(diǎn)依據(jù)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估確定，所有網(wǎng)點(diǎn)歸屬經(jīng)銷(xiāo)商自行管理，按照特許經(jīng)營(yíng)店或直供點(diǎn)的管理要求，接受廣東移動(dòng)的業(yè)務(wù)監(jiān)督和指導(dǎo)。品牌使用許可、 VI規(guī)范等按照分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不強(qiáng)制排他，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)直供。 ? 合作伙伴下屬網(wǎng)點(diǎn)可以是 1－ 6星店，依據(jù)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估確定。所有連鎖網(wǎng)點(diǎn)歸屬經(jīng)銷(xiāo)商自行管理，需要符合廣東移動(dòng)的服務(wù)、業(yè)務(wù)規(guī)范，接受廣東移動(dòng)的業(yè)務(wù)監(jiān)督和指導(dǎo)。 ? 其他同核心層 ? 合作伙伴下屬網(wǎng)點(diǎn)可以是 1－ 6星店，依據(jù)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估確定。所有連鎖網(wǎng)點(diǎn)歸屬經(jīng)銷(xiāo)商自行管理，需要符合廣東移動(dòng)的服務(wù)、業(yè)務(wù)規(guī)范，并接受?chē)?yán)格的監(jiān)督。 ? 品牌使用許可、 VI規(guī)范等按照分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，所有連鎖網(wǎng)點(diǎn)必須進(jìn)行排他合作，進(jìn)行 100%直供。 ? 連鎖店以下屬各門(mén)店的套卡銷(xiāo)量合計(jì)，單店以單個(gè)門(mén)店銷(xiāo)量計(jì)算，進(jìn)行排序，數(shù)量占比后 70％ 按照各層基本條件和銷(xiāo)量要求劃分為三個(gè)層，除此之外，此次 百家萬(wàn)店拓展的連鎖合作商家 也作為緊密合作伙伴，列入緊密層進(jìn)行相應(yīng)管理。 分層管理 — 基本條件和管理要求 23 Document number 社會(huì)渠道核心問(wèn)題和現(xiàn)狀分析 社會(huì)渠道忠誠(chéng)度管理（酬金管理） 五項(xiàng)關(guān)鍵工作 社會(huì)渠道分層分級(jí)方案介紹 目錄 24 Document number 酬金管理 酬金結(jié)構(gòu) 1. 計(jì)件酬金： 直接跟套卡銷(xiāo)量、新業(yè)務(wù)辦理量、全球通開(kāi)戶量等掛鉤。 2. 星級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)酬金 ：不同星級(jí)實(shí)施差異化的星級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，由低至高依次遞增。 3. 項(xiàng)目啟動(dòng)特別獎(jiǎng)勵(lì)金 ：首次推行新的分層分級(jí)管理體系，移動(dòng)給予合作伙伴的項(xiàng)目啟動(dòng)金（僅適用于 07年）。 星級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)酬金 項(xiàng)目啟動(dòng) 特別獎(jiǎng)勵(lì)金 計(jì)件酬金 規(guī)范酬金科目，包括計(jì)件酬金和星級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)酬金，今年在分層分級(jí)開(kāi)展初期發(fā)放項(xiàng)目啟動(dòng)金 25 Document number 業(yè)務(wù) 酬金標(biāo)準(zhǔn) GPRS套餐 不超過(guò)套餐月租費(fèi)；單筆酬金封頂值 100元 短信套餐 不超過(guò)套餐月租費(fèi)；單筆酬金封頂值 30元 彩信套餐 不超過(guò)套餐月租費(fèi)；單筆酬金封頂值 30元 天氣預(yù)報(bào) 不超過(guò)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的月租費(fèi) 手機(jī)投注 不超過(guò)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的月租費(fèi) 手機(jī)報(bào)紙 不超過(guò)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的月租費(fèi) 秘書(shū)服務(wù) 不超過(guò)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的月租費(fèi) 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售酬金上限 智能網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)卡銷(xiāo)售酬金上限 服務(wù)業(yè)務(wù)辦理傭金上限 A B C 星級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)酬金 項(xiàng)目啟動(dòng) 特別獎(jiǎng)勵(lì)金 計(jì)件酬金 財(cái)務(wù)列帳方式：按“銷(xiāo)售傭金、代辦手續(xù)費(fèi) ” 列帳 計(jì)件酬金的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)不作調(diào)整 業(yè)務(wù)類(lèi)型 酬金標(biāo)準(zhǔn) 新增套餐 不高于套餐價(jià)值（ 即月固定費(fèi)）的 5％； 每筆最高不超過(guò) 100元。 補(bǔ)換卡 每筆不高于 7元 停 /開(kāi)機(jī) 每筆不高于 1元 服務(wù)功能變更 每筆不高于 2元 套餐變更 基本酬金不高于 3元 /筆。 如果是從低套餐改為更高價(jià)值套餐，另設(shè)附加酬金。 附加酬金不高于 3元 /筆。 現(xiàn)金繳費(fèi) 不高于繳費(fèi)金額的 1％ 預(yù)存話費(fèi) 不高于同城現(xiàn)金繳費(fèi)酬金標(biāo)準(zhǔn) 品牌