渠道營銷中心qc培訓材料(425)(編輯修改稿)
2025-02-14 04:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 制關(guān)聯(lián)圖 針對單一問題進行原因分析原因之間沒有交叉影響沒有限制 對兩個以上問題一起進行原因分析部分原因把兩個以上的問題糾纏在一起因果分析三圖的使用比較：分析原因機器機器 人人測量測量 材料材料 方法方法執(zhí)行執(zhí)行工藝差工藝差未按規(guī)定換刀未按規(guī)定換刀不知規(guī)定不知規(guī)定 知道不執(zhí)行知道不執(zhí)行未按規(guī)定自檢未按規(guī)定自檢知道知道不執(zhí)行不執(zhí)行不知不知規(guī)定規(guī)定刀具刀具夾具夾具直徑小直徑小磨損快磨損快刀片硬度低刀片硬度低壓不緊工件壓不緊工件油壓低油壓低回轉(zhuǎn)回轉(zhuǎn)工作臺工作臺回轉(zhuǎn)精度差回轉(zhuǎn)精度差鎖不緊鎖不緊主軸主軸竄動大竄動大量具量具不準不準未用標準環(huán)未用標準環(huán)校驗校驗缸孔缸孔余量大余量大硬度高硬度高切削切削用量用量進給快進給快轉(zhuǎn)速低轉(zhuǎn)速低間隙間隙留量大留量大切削液切削液粘度大粘度大基座缸孔直徑小基座缸孔直徑小 某某 QC小組針對產(chǎn)品小組針對產(chǎn)品 ““ 基座基座 ”” 在四工位的回轉(zhuǎn)工作臺組合機床上加在四工位的回轉(zhuǎn)工作臺組合機床上加工生產(chǎn)的缸孔直徑小的問題分析原因，其因果圖如下：工生產(chǎn)的缸孔直徑小的問題分析原因，其因果圖如下：分析原因 一、以 “ 少數(shù)服從多數(shù) ” 的方法確定要因 二、采用 “ 0、 1打分法 ” 其他矩陣圖分析法 確定要因 三、用分析論證的方法確定要因 四、以 “是否容易解決 ”為原則確定要因第七章確認主要原因的四種方法確定主要原因要從末端原因中 逐個進行識別、確認 現(xiàn)場測量、測試 現(xiàn)場試驗現(xiàn)場調(diào)查 察看實物、查閱記錄察看實物、查閱記錄對對分分析析問問題題的的影影響響程程度度大大小小制定對策 一、提出對策： 針對每一條原因，全體成員開動腦筋，相互啟發(fā)，每條原因可提出若干對策。 二、研究、確定所采取的對策： 分析對策的有效性和可實施性 三、制定對策表：序號 要因 對策 目標 措施 地點 時間 負責人 實施對策? 按照對策表的要求逐一實施? 每條對策的實施，要按照對策表中的措施欄目逐條實施? 每條對策實施完畢后要立即確認其結(jié)果檢查效果? 把對策實施后的數(shù)據(jù)與對策實施前的現(xiàn)狀以及小組制定的目標進行比較。? 計算經(jīng)濟效益。? 關(guān)于社會效益。制定鞏固措施? 把對策表中通過實施已證明了的有效措施，如變更后的方法、標準等初步采用的有關(guān)標準，報關(guān)部門批準。? 檢查與監(jiān)督，到現(xiàn)場確認，是否按新的辦法或標準執(zhí)行。? 取得效果后做好評估，做好記錄和資料記載，或數(shù)據(jù)統(tǒng)計，用數(shù)據(jù)說明成果的鞏固狀況。什么是 “創(chuàng)新型 ”課題是指 QC 小組成員運用新的思維方式，創(chuàng)新的方法，開發(fā)新產(chǎn)品（項目、服務(wù)）、新工具、新方法、實現(xiàn)預期目標的課題。項目 問題解決型 創(chuàng)新型立題 在原來的基礎(chǔ)上改進、提高 從未有過的事情現(xiàn)狀 要把現(xiàn)狀調(diào)查分析清楚 無現(xiàn)狀調(diào)查，而是研究創(chuàng)新的切入點設(shè)定目標 在原來的基礎(chǔ)上，上升一個新的臺階完全是新的要求原因分析 針對存在的問題癥結(jié)分析原因，找出主要原因不用分析原因；為達到目標，廣泛提出各種方案，尋找最佳方案決策的依據(jù) 用數(shù)據(jù)說話 評價、比較、選擇 （有數(shù)據(jù)時，也要用數(shù)據(jù)）應(yīng)用工具 以數(shù)據(jù)分析用工具為主，非數(shù)據(jù)分析用工具為輔以非數(shù)據(jù)分析工具為主十三章 “創(chuàng)新型 ”課題的 QC小組活動 為何開展 “創(chuàng)新型”QC小組活動 一、涉及的行業(yè)越來越廣泛，一些屬于勘探開發(fā)、研制設(shè)計等方面的企業(yè)，沿用 “問題解決型 ”課題的活動思路和方法是行不通的，而 “創(chuàng)新型 ”課題的活動思路和方法，給他們提供了有益的幫助， 二、在 “現(xiàn)場型 ”、 “攻關(guān)型 ”、 “服務(wù)型 “、 “管理型 ”等四種，但實際上大多數(shù)是屬于 “現(xiàn)場型 ”或解決現(xiàn)場問題的 “攻關(guān)型 ”，而真正的 “管理型 ”或進行新產(chǎn)品、新技術(shù)等方面開發(fā)的課題并不多見。為了調(diào)動各方面員工的積極性，特別是管理人員、技術(shù)人員和營銷人員的積極性，促進企業(yè)加速新產(chǎn)品（新服務(wù)、新業(yè)務(wù)）、新技術(shù)、新方法的開發(fā)，創(chuàng)造更具魅力的質(zhì)量、周到的服務(wù)，以滿足顧客和市場的需要，提高競爭力。 總結(jié)和下一步打算? 小組總結(jié)（本次活動的 成功經(jīng)驗與不足）：成功經(jīng)驗與不足）：? 專業(yè)技術(shù)方面? 管理技術(shù)方面? 下一步打算：? 次要問題上升為主要問題的問題? 最初選擇課題時，曾提出過可供選擇的課題? 新的任務(wù)或新的問題目錄? 第一節(jié) QC小組活動概述? 第二節(jié) QC小組的組建? 第三節(jié) QC小組的活動程序? 第四節(jié) QC小組活動成果評估第十四章 QC小組活動成果報告的整理QC小組成果類型：? 有形成果：可以用物質(zhì)或價值形式表現(xiàn)出來，通常能直接計算其經(jīng)濟效益的成果。如：提高了產(chǎn)品質(zhì)量，增加了業(yè)務(wù)收入，降低成本消耗，提升業(yè)務(wù)指標，提升客戶滿意度等。? 無形成果：通常是難以用物質(zhì)或價值形式表現(xiàn)出來，無法直接計算其經(jīng)濟效益的成果。如：改善工作環(huán)境，提高工作效率，提高小組成員技能和素質(zhì)，改進小組活動方法等。第十四章 QC小組活動成果報告的整理 QC小組活動成果報告是小組活動過程的書面表現(xiàn)形式 一、 QC小組全體成員開總結(jié)會二、確定整理成果報告的分工 為什么要整理成果報告匯報、發(fā)表與交流小組活動成果提高小組成員科學總結(jié)活動成果的能力怎樣整理成果報告三、按分工整理成果文稿 收集、整理小組活動的原始記錄和資料 。執(zhí)筆人根據(jù)有關(guān)資料，按照 QC小組活動的程序整理成果報告，形成初稿。 （ 1）活動的會議記錄；（ 2）本課題現(xiàn)狀調(diào)查的有關(guān)數(shù)據(jù)和調(diào)查記錄；（ 3）課題目標與國內(nèi)外同行業(yè)的水平對比資料，與本企業(yè)歷史最好水平的對比資料；（ 4）要因確認和對策實施過程中進行試驗、檢測、分析的數(shù)據(jù)和記錄；
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