市場營銷策劃管理系謝凌旭-市場營銷策劃(編輯修改稿)
2025-03-22 19:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 顧客滿意策劃 顧客滿意策劃的含義：顧客滿意策劃簡稱 CS，企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營活動要以顧客滿意度為指針，從顧客的角度、用顧客的觀點(diǎn)分析消費(fèi)者的需求。 關(guān)客滿意策劃的內(nèi)容： 顧客滿意指標(biāo) 顧客滿意級度 注意：這里的顧客既包括外部客戶，又包括內(nèi)部員工。 第二節(jié) 市場營銷策劃的實(shí)務(wù)操作 ? 二、市場營銷戰(zhàn)術(shù)策劃 （一）市場營銷戰(zhàn)術(shù)策劃： 市場營銷戰(zhàn)術(shù)策劃，就是以及營銷戰(zhàn)術(shù)設(shè)計(jì)的思路和方向，綜合運(yùn)用各種市場營銷手段，進(jìn)入和占領(lǐng)目標(biāo)市場，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略意圖。 （二）產(chǎn)品策劃 產(chǎn)品策劃的含義：企業(yè)從產(chǎn)品的開發(fā)、上市、銷售到報(bào)廢的全過程的活動和方案，又稱商品企劃。 產(chǎn)品策劃的內(nèi)容： 從類型上說，包括 新產(chǎn)品開發(fā) 舊產(chǎn)品改良 新用途的拓展； 從現(xiàn)代營銷過程上說，包括 產(chǎn)品創(chuàng)意 可行性評價(jià) 產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì) 產(chǎn)品營銷設(shè)計(jì) 產(chǎn)品目標(biāo)策劃 第二節(jié) 市場營銷策劃的實(shí)務(wù)操作 ? （二）價(jià)格策劃 價(jià)格策劃的含義：企業(yè)產(chǎn)品在進(jìn)入市場的過程中如何利用價(jià)格因素爭取目標(biāo)市場，進(jìn)而滲透甚至占領(lǐng)目標(biāo)市場，以及為達(dá)到營銷目標(biāo)而制定相應(yīng)的價(jià)格策略的一系列活動及方案和措施。 價(jià)格策劃的內(nèi)容： 制定價(jià)格的策劃 修訂價(jià)格的策劃 變動價(jià)格的策劃 （三）分銷策劃 分銷策劃的含義：在企業(yè)產(chǎn)品由生產(chǎn)地向銷售地運(yùn)動的過程中，對于產(chǎn)品經(jīng)歷的方式、方法和路線的策劃。 分銷策劃的內(nèi)容： 銷售渠道策劃 直復(fù)營銷策劃 物流系統(tǒng)策劃 第二節(jié) 市場營銷策劃的實(shí)務(wù)操作 ? （四）促銷策劃 促銷策劃的含義：將人員促銷、廣告促銷、公共關(guān)系和營業(yè)推廣等形式有機(jī)結(jié)合，綜合運(yùn)用，最終形成一套整體促銷的活動方案。 促銷策劃的內(nèi)容： 廣告策劃 公關(guān)策劃 SP 策劃 推銷策劃 第一節(jié) 市場營銷策劃的理論指向 ? 二 .營銷策劃的基本特點(diǎn) ? ? ? 3營銷策劃是具有可操作性的事件科學(xué) 第二節(jié) 市場營銷策劃的實(shí)務(wù)操作 ? 三、市場營銷創(chuàng)新策劃 （一）市場營銷創(chuàng)新策劃： 市場營銷創(chuàng)新策劃是指企業(yè)用新觀念、新技術(shù)、新方法對企業(yè)營銷活動或目標(biāo)市場、競爭、企業(yè)形象、顧客滿意度、產(chǎn)品品牌、價(jià)格、分銷和促銷與組織、管理等諸多方面的戰(zhàn)略與策略進(jìn)行重新設(shè)計(jì)、選擇、實(shí)施和評價(jià)，以提高企業(yè)市場競爭能力，不斷提高的運(yùn)作過程與活動。 （二）知識營銷策劃： 知識營銷策劃的含義：知識營銷策劃是以創(chuàng)新產(chǎn)品為對象，以知識、技術(shù)為媒介的營銷理念和方式，以產(chǎn)品的科技創(chuàng)新和創(chuàng)新產(chǎn)品的知識促銷、知識服務(wù)為突破口，從而培育和創(chuàng)造出一個(gè)嶄新的
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