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正文內(nèi)容

市場營銷策劃管理系謝凌旭-市場營銷策劃(編輯修改稿)

2025-03-22 19:00 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 顧客滿意策劃 顧客滿意策劃的含義:顧客滿意策劃簡稱 CS,企業(yè)的整個經(jīng)營活動要以顧客滿意度為指針,從顧客的角度、用顧客的觀點分析消費者的需求。 關客滿意策劃的內(nèi)容: 顧客滿意指標 顧客滿意級度 注意:這里的顧客既包括外部客戶,又包括內(nèi)部員工。 第二節(jié) 市場營銷策劃的實務操作 ? 二、市場營銷戰(zhàn)術策劃 (一)市場營銷戰(zhàn)術策劃: 市場營銷戰(zhàn)術策劃,就是以及營銷戰(zhàn)術設計的思路和方向,綜合運用各種市場營銷手段,進入和占領目標市場,實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略意圖。 (二)產(chǎn)品策劃 產(chǎn)品策劃的含義:企業(yè)從產(chǎn)品的開發(fā)、上市、銷售到報廢的全過程的活動和方案,又稱商品企劃。 產(chǎn)品策劃的內(nèi)容: 從類型上說,包括 新產(chǎn)品開發(fā) 舊產(chǎn)品改良 新用途的拓展; 從現(xiàn)代營銷過程上說,包括 產(chǎn)品創(chuàng)意 可行性評價 產(chǎn)品開發(fā)設計 產(chǎn)品營銷設計 產(chǎn)品目標策劃 第二節(jié) 市場營銷策劃的實務操作 ? (二)價格策劃 價格策劃的含義:企業(yè)產(chǎn)品在進入市場的過程中如何利用價格因素爭取目標市場,進而滲透甚至占領目標市場,以及為達到營銷目標而制定相應的價格策略的一系列活動及方案和措施。 價格策劃的內(nèi)容: 制定價格的策劃 修訂價格的策劃 變動價格的策劃 (三)分銷策劃 分銷策劃的含義:在企業(yè)產(chǎn)品由生產(chǎn)地向銷售地運動的過程中,對于產(chǎn)品經(jīng)歷的方式、方法和路線的策劃。 分銷策劃的內(nèi)容: 銷售渠道策劃 直復營銷策劃 物流系統(tǒng)策劃 第二節(jié) 市場營銷策劃的實務操作 ? (四)促銷策劃 促銷策劃的含義:將人員促銷、廣告促銷、公共關系和營業(yè)推廣等形式有機結(jié)合,綜合運用,最終形成一套整體促銷的活動方案。 促銷策劃的內(nèi)容: 廣告策劃 公關策劃 SP 策劃 推銷策劃 第一節(jié) 市場營銷策劃的理論指向 ? 二 .營銷策劃的基本特點 ? ? ? 3營銷策劃是具有可操作性的事件科學 第二節(jié) 市場營銷策劃的實務操作 ? 三、市場營銷創(chuàng)新策劃 (一)市場營銷創(chuàng)新策劃: 市場營銷創(chuàng)新策劃是指企業(yè)用新觀念、新技術、新方法對企業(yè)營銷活動或目標市場、競爭、企業(yè)形象、顧客滿意度、產(chǎn)品品牌、價格、分銷和促銷與組織、管理等諸多方面的戰(zhàn)略與策略進行重新設計、選擇、實施和評價,以提高企業(yè)市場競爭能力,不斷提高的運作過程與活動。 (二)知識營銷策劃: 知識營銷策劃的含義:知識營銷策劃是以創(chuàng)新產(chǎn)品為對象,以知識、技術為媒介的營銷理念和方式,以產(chǎn)品的科技創(chuàng)新和創(chuàng)新產(chǎn)品的知識促銷、知識服務為突破口,從而培育和創(chuàng)造出一個嶄新的
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