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正文內(nèi)容

以客戶為中心營業(yè)廳變身精品賣場(編輯修改稿)

2025-03-22 18:40 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 城反映的內(nèi)部問題及調(diào)整優(yōu)化 ? 第一個手機城開業(yè)天后,我們立即決策建第個、第個 ? 第二個手機城:三鄉(xiāng)手機城 ? 距離手機街:米,手機街家店,容量臺月 ? 原營業(yè)廳:面積平方,手機銷量:臺月 ? 月日開張,面積平方,開業(yè)當(dāng)天入場人,天手機銷量臺,預(yù)計全月銷量臺,目標(biāo)臺(向中山第一手機賣場沖刺) ? 第三個手機城:板芙手機城 ? 距離手機街:拐彎米,手機街家店,容量臺月 ? 原營業(yè)廳:八年未裝修,手機銷量:臺月 ? 月日開張,天手機銷量臺,預(yù)計全月銷量臺 ? 第四個手機城:南朗手機城 ? 距離手機街:米,手機街家店,容量臺月 ? 原營業(yè)廳:面積平方,手機銷量:臺月 ? 月日開張試業(yè),面積平方,天手機銷量臺,預(yù)計全月銷量臺 第二、三、四個手機城 如何服務(wù)客戶 ? 選址的考慮點: 能否吸引足夠的客戶? 附近有沒有市場,有沒有可以扯動的客流? 在手機街不遠處,有希望通過營銷拉動人流 手機街有多大容量?我們可能做多大 請參謀,請大連鎖商老板去看,不給優(yōu)惠條件,他覺得有得做就可以考慮做 能不能做成最大最強,競爭門店有否實力? 手機街上最強最大的門店是什么樣的? 我們能不能做得比它好?高端大氣上檔次,一鳴驚人吸客流 我們的大樓是不是夠威武,前面有沒有促銷場地 合作商沖勁如何?電信團隊執(zhí)行能量如何? 電信團隊負責(zé)拉人流,動不動腦筋 ? 執(zhí)行力如何? 合作商負責(zé)轉(zhuǎn)化人流,能否發(fā)力 (機多、服務(wù)好、殺價猛、持續(xù)經(jīng)營 )? 能否承諾再開店置換? 選址:哪個營業(yè)廳能成為手機城? 合作商心理百態(tài) 有人想賺快錢,撈一把走人,場子持續(xù)做得好不好他不關(guān)心 有人想做主場,出投資,長期合作 有人每月有上萬臺手機流量,門店、機型什么都不缺 有人在當(dāng)?shù)貨]有份額,要成長,要沖鋒 選擇有實力、有沖勁的連鎖商,給他一個安定的賺錢環(huán)境 有實力:每月手機量很大,機型多,正規(guī),無水貨、假貨 有實力:門店多,可置換給電信、開更多電信專營店 有沖勁:當(dāng)?shù)貨]份額的有實力的,要沖鋒肯殺價的 安定環(huán)境:電信與合作商共同投資,給予三年賣場經(jīng)營期。 一賣場一合作商,是他自已的場,大家榮辱與共,合作發(fā)力 降低合作商成本費用:讓他手機降價讓利給購機客戶還能賺錢 選人:跟哪個合作商合作? 提升賣場軟實力最關(guān)鍵 : 向大賣場學(xué)習(xí),建十項制度 清潔衛(wèi)生制度:上班前下班后擦機、擦柜、擦玻璃,一塵不染 迎賓送客制度:靚女迎賓,進門招呼一聲、離店招呼一聲 進店登記制度:客戶要什么?所有進店客戶需記錄品牌價格傾向 日報統(tǒng)計制度:每日統(tǒng)計銷量、人流量、分檔位,月分析 購機客戶回訪制度:凡購機必回訪,滿意度、意見,發(fā)現(xiàn)不足 店面陳列規(guī)范:店內(nèi)布局、柜內(nèi)陳列、價格標(biāo)簽 炒店促銷制度:團隊運作,策劃機型價格活動,不斷創(chuàng)新手法 規(guī)范銷售培訓(xùn):套餐話術(shù)、主推機話術(shù)、 ,每周場景訓(xùn)練 客戶服務(wù)規(guī)范:手機維修、保養(yǎng)、貼膜、殺毒、裝應(yīng)用 激勵檢查考核:店面檢查、店員激勵、店長考核 理想豐滿現(xiàn)實骨感,我們還沒全做好,否則早變成大賣場了 賣場軟實力:規(guī)范化制度化創(chuàng)造客戶體驗 如何吸引客戶 ? 高端大氣上檔次、通透明亮機型齊:購機講信心,用戶對這種賣場才有信心,買不起還要看一看 貨真價低服務(wù)優(yōu):像京
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