【總結(jié)】營業(yè)廳現(xiàn)場管理客戶特點要求多選擇多見識多寬容少耐心少三多兩少如何更好地做好現(xiàn)場管理?客戶需求差異增大,要求更高傳統(tǒng)現(xiàn)場管理支點發(fā)生偏離服務(wù)廳資源有限,事務(wù)煩瑣,同時要增大主動營銷力度客戶進入服務(wù)廳到離開服務(wù)廳的過程管理換個角度看現(xiàn)場管理客戶動線管理的根本
2025-02-09 17:55
【總結(jié)】營業(yè)廳服務(wù)禮儀培訓(xùn)營業(yè)廳服務(wù)禮儀培訓(xùn)敬藐藐敬藐藐?第一章服務(wù)行為準(zhǔn)則?思考:你有怎樣的服務(wù)理念??第一節(jié)服務(wù)理念?所謂服務(wù)理念,通俗的講指人們從事服務(wù)活動的主導(dǎo)思想意識,反映人們對服務(wù)活動的理性認(rèn)識。移動通信業(yè)作為一個側(cè)重于服務(wù)的行業(yè),其客戶即為企業(yè)的生命。把“滿足為客戶”這一目標(biāo)作為我們的
2025-01-01 21:57
【總結(jié)】營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范服務(wù)做細節(jié)每天前進一小步,世界前進一大步。服務(wù)行為準(zhǔn)則1營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范2服務(wù)時限與服務(wù)禁忌4儀容儀態(tài)規(guī)范3員工個人表現(xiàn)服務(wù)準(zhǔn)則服務(wù)理念服務(wù)原則客戶服務(wù)準(zhǔn)則服務(wù)行為準(zhǔn)則服務(wù)理念指人們從事服務(wù)活動的指導(dǎo)思想;服務(wù)之中理念為先,服務(wù)理念指導(dǎo)服務(wù)行為
2025-03-10 12:39
【總結(jié)】營業(yè)廳主動服務(wù)營銷前言營業(yè)廳作為通信運營商爭奪客戶資源,尤其是拓展增量客戶、進行服務(wù)營銷的主渠道,在今后相當(dāng)長一段時期內(nèi)仍將發(fā)揮其它渠道不可替代的作用??v觀中國移動的過去,現(xiàn)在和未來我們早在五年之前就提出了未來營業(yè)廳的發(fā)展趨勢。就是:營業(yè)廳——服務(wù)廳——服務(wù)營銷廳——體驗中心,的發(fā)展模式。經(jīng)過2023年我公司針對移動公司
2025-03-10 12:38
【總結(jié)】營業(yè)廳核心課程針對移動、電信、聯(lián)通營業(yè)廳林瑜——專注于營業(yè)廳現(xiàn)場管理、班組管理及一線服務(wù)人員技能、素質(zhì)提升領(lǐng)域?核心課程介紹?核心課程一:《營業(yè)廳現(xiàn)場管理》?核心課程二:《營業(yè)廳班組長綜合管理技能提升》?核心課程三:《營業(yè)員服務(wù)規(guī)范與服務(wù)技能提升訓(xùn)練》?培訓(xùn)講師:林瑜主要內(nèi)容
2025-02-09 18:02
【總結(jié)】從滿意到忠誠——營業(yè)廳管理與CRM主講嘉賓:王旭學(xué)習(xí)贈言:文質(zhì)彬彬習(xí)熏悟化TEL:13907319549QQ:100100623職業(yè)化認(rèn)知營業(yè)廳現(xiàn)場管理客情維護技巧營業(yè)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型從滿意到忠誠—營業(yè)廳管理不CRM三贏關(guān)系
2025-03-04 12:59
【總結(jié)】營業(yè)廳服務(wù)營銷技巧目錄一、什么是營銷二、客戶細分三、營銷技巧四、營業(yè)廳宣傳陳列技巧營業(yè)廳營銷最大困擾受周邊人流量影響缺乏主動銷售意識?推銷→只管產(chǎn)品不管客戶?銷售→告訴客戶產(chǎn)品的優(yōu)點/好處?營銷→從客戶角度出發(fā),給客戶一種相適應(yīng)的產(chǎn)
2025-03-10 12:48
【總結(jié)】12營業(yè)廳可受理的業(yè)務(wù)76、106、13676、106、136套餐,用戶首次預(yù)存200
2025-03-10 12:47
【總結(jié)】此課程版權(quán)歸河南移動公司培訓(xùn)中心所有,任何個人未經(jīng)許可不得向外傳播。手機銷售技巧此課程版權(quán)歸河南移動公司培訓(xùn)中心所有,任何個人未經(jīng)許可不得向外傳播。做名卡?請大家按照講師的指導(dǎo)做名卡?在名卡的兩面寫上自己的名字,字體要大?把名卡放在
2025-03-10 13:19
【總結(jié)】集團客戶專區(qū)網(wǎng)上營業(yè)廳網(wǎng)銀繳費操作指南未登錄狀態(tài)下的操作步驟話費服務(wù)充值繳費集團業(yè)務(wù)充值1234網(wǎng)銀繳費操作指南具體操作步驟見下:1、打開“話費服務(wù)”操作一:2、選擇“充值繳費”網(wǎng)銀繳費操作指南操作二:網(wǎng)銀繳費操作指南1、選擇右上角的“集團業(yè)務(wù)充值”
2025-01-19 22:27
【總結(jié)】以客戶為中心的銷售技巧?簽約講師:黃偉?北京理實佳訊管理顧問公司?引言?以客戶為中心的銷售–目標(biāo)客戶的描繪–預(yù)約目標(biāo)客戶–拜訪目標(biāo)客戶–異意的處理?完成銷售以客戶為中心的銷售技巧優(yōu)秀工業(yè)品推銷員特征?細心周到、靈活變通?豐富完善的產(chǎn)品知識
2025-03-04 17:56
【總結(jié)】以客戶為中心的流程體系xx有線核心流程部分報告將分為二個部分展開?xx有線流程設(shè)計思路?核心業(yè)務(wù)/管理流程?有線電視業(yè)務(wù)流程?寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)流程?企業(yè)專網(wǎng)業(yè)務(wù)流程?網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃建設(shè)流程?產(chǎn)品規(guī)劃流程?計劃預(yù)算流程?績效考評流程?采購流程?市場營銷流程xx有線流程總體框架
2025-01-22 07:15
【總結(jié)】林健安講授北京三普利管理顧問有限公司我們做錯了什么□武廣:上帝是假的嗎?□巨人:請人民作證什么?□三株:理念為什么不起作用?□贏海威:在大霧中領(lǐng)跑□濟南火柴廠倒閉在誰的手中?□玫瑰園:沒有路標(biāo)的花園我們做錯了什么□武廣:上帝是假的嗎?□巨人:請人民作證什么?□三株:理念為什么
2025-01-22 06:35
2025-01-22 06:24
【總結(jié)】建立以客戶為中心的運營模式——客戶經(jīng)濟時代的思考劉學(xué)元深圳市智信源企業(yè)管理有限公司進入客戶經(jīng)濟時代商業(yè)不是業(yè)余者的游戲,生意不是很好做?成本上升?廣告效應(yīng)不明顯?產(chǎn)品價格下降,利潤降低,預(yù)期收入下降管理越來越難做,成為越來越復(fù)雜、具有風(fēng)險、和不確定?很多
2025-01-01 17:12