【總結(jié)】營業(yè)廳現(xiàn)場管理客戶特點要求多選擇多見識多寬容少耐心少三多兩少如何更好地做好現(xiàn)場管理?客戶需求差異增大,要求更高傳統(tǒng)現(xiàn)場管理傳統(tǒng)現(xiàn)場管理支點發(fā)生偏離支點發(fā)生偏離服務(wù)廳資源有限,事務(wù)煩瑣,同時要增大主動營銷力度客戶進入服務(wù)廳到離開服務(wù)廳的過程管理換個角度看現(xiàn)場管理客戶動線管理的根本目的是通過對客戶的細分實現(xiàn)分層
2025-02-08 23:45
【總結(jié)】山東網(wǎng)通營業(yè)廳管理培訓(xùn)課程開題講座營業(yè)廳與服務(wù)再認識山東網(wǎng)通營業(yè)廳管理培訓(xùn)課程參考圖表1:中國電信企業(yè)營銷競爭發(fā)展階段25年前,中國正式對外開放,邁開了以經(jīng)濟發(fā)展為核心的市場經(jīng)濟的第一步;案例:上海電視臺播放中國大陸第一條商業(yè)電視廣告“參桂補酒”主題詞:開放、第一條廣告
2025-03-10 13:20
【總結(jié)】營業(yè)廳主流套餐銷售路徑e9融合版定比機補樂享3G上網(wǎng)版月費國內(nèi)國內(nèi)WIFI短信彩信超出主副卡流量語音時長條數(shù)條數(shù)語音89400M24030306無129600M3306060122張以下1891G6006
2025-03-10 12:42
【總結(jié)】Copyright?2023ogoodconsultingco.,ltdpage1營業(yè)廳主動營銷Copyright?2023ogoodconsultingco.,ltdpage2一、什么原因?qū)е铝诉\營商營業(yè)廳的不斷變化?二、究竟經(jīng)歷了哪些變化?Copyright?2023ogoodconsul
2025-03-10 12:40
【總結(jié)】營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)流程武漢營銷中心1860客戶服務(wù)中心受理業(yè)務(wù)包括:?開戶入網(wǎng)?停機保號?補卡?過戶?更名改帳?增拆功?銷號?復(fù)裝?清空密碼?業(yè)務(wù)品牌轉(zhuǎn)型……基本流程?營業(yè)廳可辦理的業(yè)務(wù)及其流程、資費:在營業(yè)廳辦理售后業(yè)務(wù)必須不欠費方能辦
2025-03-04 19:35
【總結(jié)】?:::::信息驅(qū)動的銷售過程?姓名:講師:周:角色表演小組:案例研究小組:.,()..?,..,,..,,
2025-03-04 18:45
【總結(jié)】營業(yè)廳現(xiàn)場管理客戶特點要求多選擇多見識多寬容少耐心少三多兩少如何更好地做好現(xiàn)場管理?客戶需求差異增大,要求更高傳統(tǒng)現(xiàn)場管理支點發(fā)生偏離服務(wù)廳資源有限,事務(wù)煩瑣,同時要增大主動營銷力度客戶進入服務(wù)廳到離開服務(wù)廳的過程管理換個角度看現(xiàn)場管理客戶動線管理的根本
2025-02-09 17:55
【總結(jié)】營業(yè)廳服務(wù)禮儀培訓(xùn)營業(yè)廳服務(wù)禮儀培訓(xùn)敬藐藐敬藐藐?第一章服務(wù)行為準則?思考:你有怎樣的服務(wù)理念??第一節(jié)服務(wù)理念?所謂服務(wù)理念,通俗的講指人們從事服務(wù)活動的主導(dǎo)思想意識,反映人們對服務(wù)活動的理性認識。移動通信業(yè)作為一個側(cè)重于服務(wù)的行業(yè),其客戶即為企業(yè)的生命。把“滿足為客戶”這一目標作為我們的
2025-01-01 21:57
【總結(jié)】營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范服務(wù)做細節(jié)每天前進一小步,世界前進一大步。服務(wù)行為準則1營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范2服務(wù)時限與服務(wù)禁忌4儀容儀態(tài)規(guī)范3員工個人表現(xiàn)服務(wù)準則服務(wù)理念服務(wù)原則客戶服務(wù)準則服務(wù)行為準則服務(wù)理念指人們從事服務(wù)活動的指導(dǎo)思想;服務(wù)之中理念為先,服務(wù)理念指導(dǎo)服務(wù)行為
2025-03-10 12:39
【總結(jié)】營業(yè)廳主動服務(wù)營銷前言營業(yè)廳作為通信運營商爭奪客戶資源,尤其是拓展增量客戶、進行服務(wù)營銷的主渠道,在今后相當(dāng)長一段時期內(nèi)仍將發(fā)揮其它渠道不可替代的作用。縱觀中國移動的過去,現(xiàn)在和未來我們早在五年之前就提出了未來營業(yè)廳的發(fā)展趨勢。就是:營業(yè)廳——服務(wù)廳——服務(wù)營銷廳——體驗中心,的發(fā)展模式。經(jīng)過2023年我公司針對移動公司
2025-03-10 12:38
【總結(jié)】營業(yè)廳核心課程針對移動、電信、聯(lián)通營業(yè)廳林瑜——專注于營業(yè)廳現(xiàn)場管理、班組管理及一線服務(wù)人員技能、素質(zhì)提升領(lǐng)域?核心課程介紹?核心課程一:《營業(yè)廳現(xiàn)場管理》?核心課程二:《營業(yè)廳班組長綜合管理技能提升》?核心課程三:《營業(yè)員服務(wù)規(guī)范與服務(wù)技能提升訓(xùn)練》?培訓(xùn)講師:林瑜主要內(nèi)容
2025-02-09 18:02
【總結(jié)】從滿意到忠誠——營業(yè)廳管理與CRM主講嘉賓:王旭學(xué)習(xí)贈言:文質(zhì)彬彬習(xí)熏悟化TEL:13907319549QQ:100100623職業(yè)化認知營業(yè)廳現(xiàn)場管理客情維護技巧營業(yè)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型從滿意到忠誠—營業(yè)廳管理不CRM三贏關(guān)系
2025-03-04 12:59
【總結(jié)】營業(yè)廳服務(wù)營銷技巧目錄一、什么是營銷二、客戶細分三、營銷技巧四、營業(yè)廳宣傳陳列技巧營業(yè)廳營銷最大困擾受周邊人流量影響缺乏主動銷售意識?推銷→只管產(chǎn)品不管客戶?銷售→告訴客戶產(chǎn)品的優(yōu)點/好處?營銷→從客戶角度出發(fā),給客戶一種相適應(yīng)的產(chǎn)
2025-03-10 12:48
【總結(jié)】12營業(yè)廳可受理的業(yè)務(wù)76、106、13676、106、136套餐,用戶首次預(yù)存200
2025-03-10 12:47
【總結(jié)】此課程版權(quán)歸河南移動公司培訓(xùn)中心所有,任何個人未經(jīng)許可不得向外傳播。手機銷售技巧此課程版權(quán)歸河南移動公司培訓(xùn)中心所有,任何個人未經(jīng)許可不得向外傳播。做名卡?請大家按照講師的指導(dǎo)做名卡?在名卡的兩面寫上自己的名字,字體要大?把名卡放在
2025-03-10 13:19