市場營銷第一章進入市場營銷的世界(編輯修改稿)
2025-03-22 17:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的企業(yè)難以進入市場，無法開展經(jīng)營業(yè)務(wù)。 六、大市場營銷觀念 綜合協(xié)調(diào)地運用政治的、經(jīng)濟的、心理的、公共關(guān)系等的技巧和策略，贏得守門人的合作與支持，成功地打開市場大門，進入市場，開展?fàn)I銷活動。 涉及的范圍不同 市場營銷手段不同 時間和投資成本不同 需求滿足程度不同 環(huán)境因素不同 參加人員不同 “ 企業(yè)所有部門為服務(wù)于顧客利益而共同工作時，其結(jié)果就是整合營銷?！? ——菲利普 科特勒 七、整合營銷觀念 4P 4C 整合營銷理念帶動了 4C觀念的興起， 4C觀念強化了消費者需求為中心的營銷組合。 4C營銷要素：從消費者需求出發(fā) ?消費者的需求和欲望（ consumer） ?消費者愿意支付的成本（ cost） ?消費者購買的便利性（ convenience） ?消費者的溝通（ munication） 上個世紀(jì)末，美國西北大學(xué)唐 舒爾茨教授提出了 5R 理論，并以此作為整合營銷傳播的基礎(chǔ)。 ?關(guān)聯(lián)：包括與顧客、產(chǎn)品需求和服務(wù)三方面。 ?感受 :在特定時間點，品牌信息對特定目標(biāo)市場是否有價值、有幫助或感興趣。 ?反應(yīng)：指如何站在顧客的角度及時地傾聽顧客的希望、渴望和需求，并及時答復(fù)和迅速做出反應(yīng)，滿足顧客的需求。 ?認(rèn)可：指營銷傳播要注重投入與產(chǎn)出效果，在傳達品牌、產(chǎn)品、服務(wù)、利益等信息的同時，更重要的是激發(fā)消費者的購買欲望，實現(xiàn)購買行為，最終成為品牌忠誠者。 ?關(guān)系：指處理好與顧客的關(guān)系，把服務(wù)、質(zhì)量和營銷有機地結(jié)合起來，通過與顧客建立長期穩(wěn)定的關(guān)系實現(xiàn)長期擁有客戶的目標(biāo)。 第三節(jié) 市場營銷管理 市場營銷管理的定義 一 市場營銷管理的任務(wù) 二 一、市場營銷管理的定義 市場營銷管理是指為創(chuàng)造達到個人和機構(gòu)目標(biāo)的交換，而規(guī)劃和實施觀念、產(chǎn)品和服務(wù)的構(gòu)思、定價、分銷和促銷的過程。 第三節(jié) 市場營銷管理 負需求 (改變 ) 無需求 (刺激 ) 潛伏需求 (開發(fā) ) 下降需求 (重振 ) 不規(guī)則需求 (協(xié)調(diào) ) 充分需求 (維持 ) 過量需求 (降低 ) 有害需求 (消滅 ) 二、市場營銷管理的任務(wù) 一、名詞解釋 顧客價值 社會市場營銷觀念 二 、判斷題（正確劃“ √ ”，錯誤劃“”，并改正） 市場營銷是在變化的市場環(huán)境中，以市場交換為中心，以滿足消費需要為目的，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一系列企業(yè)整體活動。 （ ） 市場營銷管理的任務(wù)是刺激、創(chuàng)造、適應(yīng)及影響生產(chǎn)者的需求。 （ ） 市場是由那些具有特定的需要或欲望，而且愿意并能夠通過交換來滿足這種需要或欲望的全部潛在顧客所構(gòu)成。 （ ） 三 、選擇題 下列哪項不屬于市場經(jīng)濟中營銷的基本功能（ ）。 A、市場分析功能 B、信息交流功能 C、產(chǎn)品功能 D、定價功能 “我能生產(chǎn)什么，就賣什么” — 這種觀念屬于（ ）。 A、生產(chǎn)觀念 B、產(chǎn)品觀念 C、推銷觀念 D、市場營銷觀念 作業(yè)考核 美國皮爾斯堡面粉公司，為適應(yīng)戰(zhàn)后美國生活方式的變化，改變只生產(chǎn)面粉的宗旨，生產(chǎn)和銷售多種面粉加工食品和半成品，還研究顧客需求趨勢，開發(fā)新產(chǎn)品。該公司的做法是（ ）的實踐運用。 A、生產(chǎn)觀念 B、產(chǎn)品
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