護(hù)理質(zhì)量管理概述(編輯修改稿)
2025-03-22 16:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 應(yīng)用經(jīng)濟(jì)杠桿，引入激勵機(jī)制，獎罰分明，能有效調(diào)動護(hù)理人員的積極性。對病人而言，則是要在提高服務(wù)質(zhì)量的同時降低成本。做到合理收費，提高服務(wù)性價比是護(hù)理質(zhì)量管理成效的反映，“物有所值”是顧客最關(guān)心的問題，“物超所值”能給顧客意外的驚喜。 第一節(jié)概述 護(hù)理質(zhì)量管理的概念 ?： 是指護(hù)理工作所需基本設(shè)施、儀器設(shè)備、消耗材料、消毒物品、和搶救器材等 ,物是保證護(hù)理質(zhì)量的物質(zhì)基礎(chǔ)，其性能、質(zhì)量、和數(shù)量是質(zhì)量管理的重點，物資的定位定數(shù)存放、定期維護(hù)和保養(yǎng)、物品的消毒和滅菌等，使物資、藥品隨時處于備用狀態(tài)，保證護(hù)理工作順利進(jìn)行，保障病人的安全。 第一節(jié)概述 護(hù)理質(zhì)量管理的概念 ?： 時間就是生命，時間就是金錢，時間就是效率。加強(qiáng)時間管理，對病人而言，就是要縮短門診病人的候診時間、降低病人的平均住院日及急診病人的搶救時間等，這些都是與護(hù)理密切相關(guān)。只有醫(yī)院各部門、各環(huán)節(jié)通力合作才會產(chǎn)生高效率。對于時間管理的另一層意義在于科學(xué)排班，合理進(jìn)行護(hù)理人員的勞動組合，有效地利用人力資源 。 第一節(jié)概述 護(hù)理質(zhì)量管理的概念 ?： 是進(jìn)行質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，是科學(xué)決策的依據(jù)。對信息的管理貫穿在信息收集、加工、存儲、檢索、傳遞、利用和反饋的全過程。在護(hù)理質(zhì)量管理過程中應(yīng)用計算機(jī)信息管理系統(tǒng)收集信息、處理信息，并對各方面的信息綜合、分析和利用，對護(hù)理質(zhì)量管理活動具有實際指導(dǎo)作用有助于提高護(hù)理質(zhì)量。 第一節(jié)概述 ? （三）護(hù)理質(zhì)量管理的基本任務(wù) ?，明確質(zhì)量職責(zé) ?，強(qiáng)化質(zhì)量意識 ?，規(guī)范護(hù)理行為 ?，提高服務(wù)效益 ?，保證護(hù)理質(zhì)量 ?，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn) 第一節(jié)概述 護(hù)理質(zhì)量管理的基本任務(wù) ? ，明確質(zhì)量職責(zé)： 完善的質(zhì)量管理體系，是進(jìn)行質(zhì)量管理活動，實現(xiàn)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的重要保證。護(hù)理質(zhì)量是在護(hù)理過程中逐步形成的，要使護(hù)理質(zhì)量得到保證，就必須把護(hù)理過程中影響質(zhì)量的因素都監(jiān)控起來，這就要求有完善的質(zhì)量管理體系。完善健全的護(hù)理質(zhì)量管理體系，能有效地把各部門、各級護(hù)理人員、各種質(zhì)量要素、各項工作和活動以及物資組織起來，形成一個目標(biāo)明確、職權(quán)明確、協(xié)調(diào)一致的管理體系，以實現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)。 第一節(jié)概述 護(hù)理質(zhì)量管理的基本任務(wù) ?，強(qiáng)化質(zhì)量意識： 質(zhì)量教育的第一任務(wù)是灌輸質(zhì)量意識，樹立質(zhì)量第一，以病人為中心的思想，使護(hù)理人員意
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