現(xiàn)代醫(yī)院后勤管理與變革(編輯修改稿)
2025-03-22 14:48 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ?問(wèn)題解決方法 ： 問(wèn)題上報(bào)、上交 不負(fù)責(zé)任 帶著方案上報(bào) 管理想象力 錯(cuò)誤是學(xué)習(xí)機(jī)會(huì) 主人翁精神 問(wèn)題 處理 匯報(bào) 匯報(bào) 處理 處理和匯報(bào) 不能因?yàn)閱T工犯錯(cuò)誤而受處罰，而是因?yàn)檫`反制度受處罰，違反統(tǒng)一規(guī)則受處罰！ 浪費(fèi)時(shí)間 喪失機(jī)會(huì) 70%救火 危機(jī)管理 是 緊急 否 是 重要 否 重要 緊急矩陣 ?重要，不緊急 ?培訓(xùn)員工 ?團(tuán)隊(duì)建設(shè) ?提高員工領(lǐng)導(dǎo)力 ?目標(biāo) ?目標(biāo)不能變，戰(zhàn)略可調(diào)整 ?“以目標(biāo)為中心”： 1/3了解自己的作用 1/3了解別人的作用 1/3了解團(tuán)隊(duì)的作用 ?“以崗位為中心”：只顧自己，不關(guān)心別人 ?首先想到組織的目標(biāo)，其次是團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，最后才是個(gè)人的目標(biāo) ?領(lǐng)導(dǎo)力行為 ?欣賞每個(gè)人的自身價(jià)值 ?相信人們能盡自己最大努力 ?贊揚(yáng)人們的成績(jī) ?接受自己崗位的責(zé)任 ?發(fā)現(xiàn)或組建或培養(yǎng)一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景的成功團(tuán)隊(duì) 不同的待人觀點(diǎn)的區(qū)別 靠競(jìng)爭(zhēng)取勝 ? 把他人看作敵人 ? 精力集中在自己 ? 懷疑他人 ? 僅在優(yōu)秀是能贏 ? 勝利取決于自己技巧 ? 小勝 ? 少許歡欣 ? 有贏家，有輸家 靠合作取勝 ? 把他人看作朋友 ? 精力集中在他人 ? 支持他人 ? 只要你或他人優(yōu)秀就能贏 ? 勝利取決于眾人技巧 ? 大勝 ? 大喜 ? 都是贏家 領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)涵： 責(zé)任、權(quán)威、承擔(dān)后果 ?責(zé)任 ?責(zé)任的分擔(dān) ?承擔(dān)管理責(zé)任 ?權(quán)威 ?個(gè)人：能力（專(zhuān)業(yè)、管理）、個(gè)性、 誠(chéng)信、精神（信仰）、價(jià)值 ?職位：組織中的地位、獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰 組織不會(huì)改變，是人在改變 ……. 組織成員個(gè)人的變化速度 決定組織的變化速度！ 變革都是從人開(kāi)始， 沒(méi)有人便不能做任何事！ 文化的阻力 ? 丹尼森對(duì) 34家公司的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)進(jìn)行了研究，他發(fā)現(xiàn)那些工作安排相對(duì)合理、員工參與決策程度較高的公司，它們的投資回報(bào)率（ Return on Investment）以及銷(xiāo)售回報(bào)率 (Return on Sales）均比其他公司高出23倍 ? 四大文化特征 適應(yīng)性、使命、參與性和一致性 (adaptability， mission，involvement， consistency） 對(duì)企業(yè)的業(yè)績(jī)影響重大 茅博勵(lì) 《哈佛商業(yè)評(píng)論》 2023， 3： 128～ 139 ?參與性 （ involvement）涉及員工的工作能力、主人翁精神 (ownershi
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