團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通的管理能力(編輯修改稿)
2025-03-22 12:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 EALTH 5 1 溝通 = ? 28 第一條：認(rèn)清 與 王太太的生日禮物 第二條：幫對(duì)方 談判專家 第三條：請(qǐng)坐 ，請(qǐng)喝 Gerry Spence 第四條： 給你， 給我 和事佬的策略 第五條：我 ，你 切蛋糕的心理 第六條：看身體說出 解讀身體語言 第七條：先 ，再 米開蘭基羅 第八條：原來都是 床頭吵床尾和 第九條： 常是最好的溝通 傻瓜的聰明話 第十條：要親吻，請(qǐng)找 好環(huán)境 目標(biāo) 底限 脫下盔甲 上座 好茶 面子 里子 操控 決定 真心話 退一步 往前跳 一家人 幽默 沒人的地方溝 通 兵 法 29 準(zhǔn)備 發(fā)問 共同語言 贊美藝術(shù) 主題明確 身體語言 聲音語調(diào) 心理態(tài)度 表情姿態(tài) 適時(shí)回饋 引導(dǎo)發(fā)問 人我意識(shí) 心存感激 開放心 心包容 同理心 魅力 互補(bǔ)性 互惠性 時(shí)間 場(chǎng)合 主動(dòng)熱忱 幽默大 方 強(qiáng)化溝通能力的方法 30 討論 : 面對(duì)上級(jí)的溝通原則是 ? 5. 別只帶著問題 ,要帶著解決方案 2. 掌握重點(diǎn) ,條理清晰 3. 永遠(yuǎn)不要直接拒絕任務(wù) 4. 聆聽后確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)所說內(nèi)容 1. 使用書面與筆記 6. 別只會(huì)索求 ,要描繪遠(yuǎn)景與利益 31 討論 : 面對(duì)下屬的溝通原則是 ? 1. 有耐心 你是部屬的依靠 2. 作個(gè)好的傾聽者 3. 多提問了解問題 4. 對(duì)部屬的有想法給與鼓勵(lì) 5. 用誘導(dǎo)的方式改正錯(cuò)誤想法 6. 要求其重覆溝通內(nèi)容 7. 給予支持且不吝贊美 32 討論 : 面對(duì)平級(jí)的溝通原則是 ? 5. 表答時(shí)肯定總在否定前 2. 感謝彼此的努力與支持 3. 先傾聽 別搶著說 4. 聆聽時(shí)有條理的記筆記 1. 確認(rèn)共同的目標(biāo)與描繪遠(yuǎn)景 7. 換位思考 面子給你 ,里子給我 6. 準(zhǔn)備好書面的說服資料 33 溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)游戲： 迷失叢林 “ 你是一名飛行員 ， 但你駕駛的飛機(jī)在飛越非 洲叢林上空時(shí)飛機(jī)突然失事 ， 你必須跳傘 。 與你們一起落在非洲叢林中有 14樣物品 ， 你們必須為生存作出一些決定 。 在 14樣物品中 ， 先以個(gè)人形式把 14樣物品以 重要順序排列出來 ， 把答案寫在第一欄 。 34 供應(yīng)品清單 第 1步 順序 (個(gè)人 ) 第 2步 順序 (小組 ) 第 3步 專家排列 第 4步 （ 31） 個(gè)人和專家比較 第 5步 （ 32） 小組與專家比較 A 藥箱 B 手提收音機(jī) C 打火機(jī) D 3支高爾夫球桿 E 7個(gè)大的綠色垃圾袋 F 指南針（羅盤） G
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1