抱怨處理與紀(jì)律執(zhí)行(編輯修改稿)
2025-03-22 12:25 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 可能大家都有這種經(jīng)歷，即有的員工也不會(huì)犯什么大錯(cuò)誤，但是吊兒郎當(dāng)，時(shí)不時(shí)唱唱反調(diào)，讓人很不舒服，對(duì)這樣的員工怎么辦呢？ 分析： ?對(duì)于這樣的員工，有一定的底線(xiàn)，即只要不會(huì)影響工作的最終成果，就什么措施也不需要采取。管理者的任務(wù)是要求完成工作，管理員工是完成工作的手段而已。企業(yè)畢竟不是軍營(yíng)，員工的活潑個(gè)性對(duì)活躍整個(gè)集體的氣氛是很有好處的。 ?另外員工如果表現(xiàn)得吊兒郎當(dāng)，也表明他希望得到人們的重視和關(guān)注，對(duì)他們?nèi)〉玫某煽?jī)要予以肯定，與之相處時(shí)一定要平等和誠(chéng)懇，成為員工信任的管理者。對(duì)于公司組織的一些文化娛樂(lè)活動(dòng)，不妨發(fā)動(dòng)這類(lèi)員工積極參與，相信一定會(huì)取得讓你喜出望外的成績(jī)。 存在問(wèn)題之十二 分析： ?我們一般都會(huì)盡量避免采取紀(jì)律處分，因?yàn)檫@樣對(duì)大家來(lái)說(shuō)都是很不愉快的事情。但是，無(wú)論是哪一個(gè)管理者，在工作上總會(huì)遇上員工紀(jì)律處分的問(wèn)題。有時(shí)候，盡管你已經(jīng)多次與員工討論他的工作表現(xiàn)或習(xí)慣，但他仍然沒(méi)有改善；甚至變本加厲。這時(shí)，我們只好采取紀(jì)律處分，希望通過(guò)這種負(fù)激勵(lì)的方法來(lái)解決問(wèn)題。 ?所以，紀(jì)律處分的目的在于解決問(wèn)題或提高工作水平，而不是懲罰員工，或把員工解雇。紀(jì)律處分有以下原則要把握： 對(duì)策： ⑴態(tài)度堅(jiān)決 ⑵公正公平 ⑶治病救人 ?看到這些照片，你還抱怨嗎？ ?最大問(wèn)題是紀(jì)律的管理沒(méi)有采用科學(xué)的管理方法，沒(méi)有形成科學(xué)的管理體系 ,更沒(méi)有和公司的價(jià)值理念結(jié)合起來(lái)。紀(jì)律管理中的有許多錯(cuò)誤觀念，要管好紀(jì)律，首先要解決這些問(wèn)題，唯此才能把紀(jì)律管好 。主要表現(xiàn)在： 3. 對(duì)違紀(jì)行為監(jiān)控責(zé)任不明確 4. 紀(jì)律處罰標(biāo)準(zhǔn)模糊并且缺乏可執(zhí)行性 5. 重點(diǎn)不突出，從來(lái)不檢討 6. 紀(jì)律管理要成為推行公司價(jià)值理念的一部分 分三點(diǎn)： A. 牽涉到生命財(cái)產(chǎn)安全的違紀(jì)問(wèn)題，如：吸煙等； B. 與公司的價(jià)值理念完全背道而馳的違紀(jì)行為，如：涂改飯卡； C. 一般的違紀(jì)行為，如：聊天等； ?如何執(zhí)行規(guī)章制度 ？ ?如果將崗位責(zé)任明確地比作計(jì)算機(jī)的硬件，那么規(guī)章制度的執(zhí)行就是計(jì)算機(jī)的軟件。班組長(zhǎng)是生產(chǎn)的直接組織者，也是各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行者。作為班組長(zhǎng)，必須嚴(yán)格地執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。 2 .執(zhí)行規(guī)章制度時(shí)應(yīng)遵循的原則 ?◆先嚴(yán)后寬 ?千萬(wàn)不要讓員工認(rèn)為規(guī)章制度只是一種擺設(shè)，沒(méi)有權(quán)威性。交朋友時(shí)有這么一句話(huà)：先小人后君子，在管理中也是這樣，規(guī)章制度一定要說(shuō)在前面。 ?遵守規(guī)章制度的，獎(jiǎng)勵(lì)；違反規(guī)章制度的，懲罰，經(jīng)過(guò) “循環(huán)往復(fù) ”的獎(jiǎng)與懲，最后使其養(yǎng)成遵守規(guī)章制度的良好行為，以后不用再監(jiān)督，員工也會(huì)自覺(jué)地遵照規(guī)章制度來(lái)辦事。 ?◆對(duì)事不對(duì)人企業(yè)中常常有這樣的現(xiàn)象，某個(gè)員工觸犯了規(guī)章制度，但是由于觸犯規(guī)章制度的是個(gè)勞模，為了維護(hù)他的威信，就免于處罰。如果用這種方法來(lái)處理，規(guī)章制度就失去了權(quán)威性，不能服眾。要維護(hù)規(guī)章制度的權(quán)威性，就要一視同仁，使其產(chǎn)生 “爐火效應(yīng) ”，即誰(shuí)摸它都燙手，老總也不例外 ?每個(gè)企業(yè)，無(wú)論是國(guó)有還是民營(yíng)，建章立制工作是必不可少的重要工作，而且規(guī)章制度不是一成不變，還要不時(shí)地修改完善補(bǔ)充各項(xiàng)規(guī)章制度。但同樣是企業(yè)新制度，推出后產(chǎn)生的效果卻可能相差懸殊，這是什么原因呢？如何讓一副嚴(yán)肅面孔的規(guī)章制度擁有溫情并產(chǎn)生好的效益呢？ 該怎樣預(yù)熱新制度？ ? 非正式拋出，進(jìn)行制度修改前的預(yù)熱。 ? 人們既然習(xí)慣了在原來(lái)規(guī)章制度約束下的工作環(huán)境，那么當(dāng)原有的規(guī)章制度制約著企業(yè)發(fā)展需要改變時(shí)，新制度的推出最好不要搞突然襲擊，要循序漸進(jìn)，看準(zhǔn)機(jī)會(huì)引出話(huà)題，并輕描淡寫(xiě)地議論上兩句。這時(shí)有心的人就會(huì)琢磨這句話(huà)的意思，并繼續(xù)尋找領(lǐng)導(dǎo)要修改規(guī)章制度
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