商務(wù)談判禮儀(ppt68頁(yè))(編輯修改稿)
2025-03-22 12:05 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 商務(wù)談判時(shí)，還要善于傾聽(tīng)對(duì)方的意 見(jiàn)，要求準(zhǔn)確把握對(duì)方的意圖。 ? 說(shuō)話(huà)的態(tài)度要友好、 和善，面帶微笑， 以有助于促使問(wèn)題的解決。 說(shuō)話(huà)速度不宜太快， 涉外談判時(shí)， 更應(yīng)照顧到翻譯的方便。 ② 舉止 ? 出席談判人員的舉止要自然大方，優(yōu)雅得體： 站 坐 走 握手 談判過(guò)程中的禮儀 商務(wù)談判過(guò)程中，自始至終都 貫穿一定的禮儀規(guī)范 : 主方準(zhǔn)時(shí)迎候。主方人員應(yīng)先于客方到達(dá)談判地點(diǎn)， 當(dāng)客方人員到達(dá)時(shí)，主方人員在大樓門(mén)口迎候， 亦可指定專(zhuān)人在大樓門(mén)口接引客人， 主方人員只在談判室門(mén)口迎候。 雙方由主談人介紹各自成員，互相握手、問(wèn)候、致意。 然后由客方先行進(jìn)入談判室或賓主雙方同時(shí)進(jìn)入談判室， 主方人員待客方人員落座后再坐下。 ? 重要的談判，在正式開(kāi)始前，雙方作簡(jiǎn)短致辭，互贈(zèng)紀(jì)念品，安排合影后再入座。 ? 合影位置排列，通常主方主談人居中，其右側(cè)是客方主談人，客方其余代表依次排列，主方其余代表一般站在兩端。 ? 雙方人員入座后談判正式開(kāi)始，這時(shí)非談判人員應(yīng)全部離開(kāi)談判室；在談判進(jìn)行 中，雙方要關(guān)閉所有的通訊工具 (或調(diào)到靜音 )，人員也不要隨便進(jìn)出。 ? 談判中，主方應(yīng)提供茶水、咖啡等飲料，服務(wù)人員添茶續(xù)水要小心動(dòng)作，可在休會(huì)或某一方密談時(shí)進(jìn)行。 ? 談判結(jié)束后，主方人員應(yīng)將客方人員送至電梯口或送到大 樓門(mén)口上車(chē)，握手告別，目送客人汽車(chē)開(kāi)動(dòng)后再離開(kāi)。 ? 如果安排了與談判內(nèi)容密 ? 切相關(guān)的參觀考察活動(dòng)， ? 則應(yīng)在參觀點(diǎn)安排專(zhuān)門(mén) ? 的接待人員，并懸掛歡 ? 迎性的標(biāo)語(yǔ)橫幅。 ? 全球化是各經(jīng)濟(jì)體之間的交流和競(jìng)爭(zhēng)就更加頻繁，為了雙方或多方之間的“共贏”，商務(wù)談判就成為了必要。 ? 商務(wù)談判是指主要集中在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，參與各方為了協(xié)調(diào)、改善彼此的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，滿(mǎn)足貿(mào)易的需求，圍繞競(jìng)標(biāo)物的交易條件，彼此通過(guò)交流磋商協(xié)議達(dá)到交易目的的行為過(guò)程 ? 商務(wù)談判的成功，在談判各階段做好充分的準(zhǔn)備，有效地運(yùn)用商務(wù)談判策略和技巧外，正確地把握禮儀在商務(wù)談判中起著至關(guān)重要的作用 談判的禮儀的重要性 經(jīng)濟(jì)利益的交流與合作 不同文化之間的碰撞與溝通 受到各自國(guó)家，民族的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等多種因素的影響，而其中最難以把握的就是文化因素，相當(dāng)一部分談判因此而失敗，這就直接影響了商務(wù)活動(dòng)的進(jìn)行 ? 禮儀正是文化因素的產(chǎn)物，懂得把握和運(yùn)用商務(wù)禮儀，將會(huì)為商務(wù)談判的成功奠定基礎(chǔ) ,甚至在某些情況下，它可以決定一次商務(wù)談判的成功與失敗。 商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)注意的禮儀問(wèn)題 （一）談判安排和注意事項(xiàng) 注意判時(shí)間的選擇 談判人員的選擇 談判前應(yīng)整理好自己的儀容儀表 布置好談判會(huì)場(chǎng) 談判前應(yīng)對(duì)談判主題 談判雙方接觸的第一印象 談判氣氛 簽約儀式 1）注意判時(shí)間的選擇 ? 時(shí)間要經(jīng)雙方商定而不能一方單獨(dú)作主，否則是失禮的。要選擇對(duì)己方最有利的時(shí)間進(jìn)行談判。避免在身心處于低潮時(shí)、在連續(xù)緊張工作后、在不利于自己的市場(chǎng)行情下進(jìn)行談判。其次，要注意談判地點(diǎn)的選擇。談判地點(diǎn)最好爭(zhēng)取在自己熟悉的環(huán)境內(nèi)。若爭(zhēng)取不到，至少也應(yīng)選擇在雙方都不熟悉的中性場(chǎng)所。如要進(jìn)行多次談判，地點(diǎn)應(yīng)該依次互換，以示公平。 談判人員的選擇 ? 一般來(lái)說(shuō)，談判隊(duì)伍由主談人、助手、專(zhuān)家和其他談判人員組成。談判人員與對(duì)方談判代表的身份、職務(wù)要相當(dāng)。談判人員的素質(zhì)修養(yǎng)和儀表形象始終是一種信息，會(huì)與談判的實(shí)質(zhì)內(nèi)容一起傳遞給對(duì)方，并相互影響、相互感染。
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