客戶服務(wù)培訓(xùn)—整改費(fèi)用審批復(fù)核流程(編輯修改稿)
2025-03-22 03:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 事后客服部填寫整改 /維修費(fèi)用報(bào)銷單 ， 將施工單 、 整改 /維修費(fèi)用報(bào)銷憑據(jù)及扣款通知單等相關(guān)單據(jù)交審計(jì) 、 財(cái)務(wù)等部門復(fù)核審批 、 備案 ， 財(cái)務(wù)部登記臺(tái)賬 、 對(duì)應(yīng)扣款單位定期集中扣款 該項(xiàng)房屋整改維修工程完成后三日內(nèi)，客服部填寫“ 整改 /維修費(fèi)用報(bào)銷單 ”（后附），將涉及該整改事項(xiàng)的原責(zé)任方拒絕整改維修情況說明、整改維修費(fèi)用申請(qǐng)單、發(fā)給第三方的整改維修施工單、整改維修費(fèi)用原始票據(jù)以及對(duì)原責(zé)任單位的扣款通知等相應(yīng)文件單據(jù)一并提交給項(xiàng)目審計(jì)部、財(cái)務(wù)部等部門，由前述審核部門對(duì)該項(xiàng)整改的處理及費(fèi)用支出的合理性進(jìn)行復(fù)核審批，如復(fù)核通過，審核部門人員在報(bào)銷單相應(yīng)位置簽字確認(rèn)，并同時(shí)做內(nèi)部備案，財(cái)務(wù)部同時(shí)還需對(duì)原責(zé)任承包單位的扣款進(jìn)行臺(tái)賬登記，每月定期對(duì)相應(yīng)責(zé)任承包單位進(jìn)行集中扣款。 文件歸檔 在全部工作完成后 3日內(nèi)，客服部由專人（客服部秘書）將整改 /維修費(fèi)用申請(qǐng)單、整改 /維修施工單、扣款通知單等全部相關(guān)文件歸檔備案，以做日后向新施工單位支付剩余工程款及備查的依據(jù)。 項(xiàng)目營(yíng)銷副總 對(duì)需第三方實(shí)施的整改 /維修工程，與新施工單位進(jìn)行費(fèi)用協(xié)商及做判斷 權(quán)限額度內(nèi) ，填寫 “ 整改 /維修費(fèi)用申請(qǐng)單 ” 呈報(bào)主管副總批復(fù) 權(quán)限額度內(nèi)費(fèi)用 ，客服部經(jīng)理有權(quán)決定 準(zhǔn) 向第三方施工單位下發(fā)整改 /維修施工單 ， 支付工程預(yù)付款 （ 緊急情況可使用備用金 ） ；并向拒絕整改 /維修的原責(zé)任單位發(fā)扣款通知 事后客服部填寫整改 /維修費(fèi)用報(bào)銷單 ， 將施工單 、 整改 /維修費(fèi)用報(bào)銷憑據(jù)及扣款通知單等相關(guān)單據(jù)交審計(jì) 、 財(cái)務(wù)等部門復(fù)核審批 、 備案 ， 財(cái)務(wù)部登記臺(tái)賬 、 對(duì)應(yīng)扣款單位定期集中扣款 文件歸檔 YES NO 客服部 本流程附件： 整改 /維修費(fèi)用申請(qǐng)單 房屋整改 /維修施工單 扣款通知
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