消費(fèi)者購買決策(編輯修改稿)
2025-03-22 01:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 審決策； ? ④通過 “ 比較性廣告 ” ，設(shè)法改變消費(fèi)者對(duì)競爭產(chǎn)品的信念，或設(shè)法改變其 “ 理想產(chǎn)品 ” 的標(biāo)準(zhǔn)。 購 買 決 策 ?從購買意向到實(shí)際購買 ?沖動(dòng)性購買 ?非店鋪購買 ?購買支付 ?店鋪的選擇 ?課堂討論：營銷人員應(yīng)如何 “ 說服 ” 消貴者，接受他們推薦的產(chǎn)品 ? ?營銷人員應(yīng)做到： ? ①向消費(fèi)音提供或建議評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)； ? ②突出本企業(yè)品牌在評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)上的優(yōu)點(diǎn)； ? ③針對(duì)不同消費(fèi)者的決定性評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)出投其所好的語言，并對(duì)消費(fèi)者所重視的屬性予以強(qiáng)調(diào)，以影咱其評(píng)審決策； ? ④通過 “ 比較性廣告 ” ，設(shè)法改變消費(fèi)者對(duì)競爭產(chǎn)品的信念，或設(shè)法改變其 “ 理想產(chǎn)品” 的標(biāo)準(zhǔn)。 購后行為 ? 產(chǎn)品的使用與閑置 ? 產(chǎn)品的安裝與使用 ? 相關(guān)與配套產(chǎn)品的購買 ? 產(chǎn)品的閑置 ? 消費(fèi)者的滿意與不滿 ? 消費(fèi)者不滿及其行為反應(yīng) ? 重復(fù)購買與品牌忠誠 ? 產(chǎn)品的包裝與處置 產(chǎn)品的獲得 產(chǎn)品的 使用 /消費(fèi) 產(chǎn)品的 滿意 /不滿意 品牌 忠誠度 產(chǎn)品 處置 消費(fèi)者 抱怨行為 購后過程模型 返回 返回 返回 返回 計(jì)劃沖動(dòng)性 購買 提醒性 購買 純粹沖動(dòng)性 購買 建議性 購買 時(shí)尚沖動(dòng)性 購買 返回 商場選擇的三個(gè)決定因素： 商場選址 商場布局 商場內(nèi)部刺激物 需求產(chǎn)生： ?購買需求 ?尋購需求 信息處 商場品牌評(píng)價(jià)： ?商場屬性 ?商場形象 選擇商場 購后評(píng)價(jià) 反饋 ?選擇商場模型 返回 不 滿 較為不利的態(tài)度 不采取行動(dòng) 采取行動(dòng) 向商店 或制造 商投訴 向私人或 政府機(jī)構(gòu) 投訴 不再購買該品 牌或不再光顧 該店 告誡 親友 采取法 律行動(dòng) ? 消費(fèi)者不滿時(shí)的反應(yīng)
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1