消費者購買決策(存儲版)
【正文】 有了一定程度的了解，或者對產(chǎn)品和產(chǎn)品品牌的選擇建立起了一些基本的評價標(biāo)準(zhǔn)，但還沒有建立起對某些特定品牌的偏好，因此還需要進一步搜集某些信息，以便在不同的品牌之間作出較為理想或滿意的選擇。 ? 課堂討論：針對各種決策類型，營銷人員分別應(yīng)做出何種營銷努力？ 消費者購買決策過程 對于消費者購買決策過程，需要說明的有兩點： 一是消費者購買產(chǎn)品或服務(wù)時．在一般情況下，要經(jīng)歷購買決策過程的全部五個步驟．但并不是所有的消費者決策都會按次序經(jīng)歷這個過程的所有步驟。比如，實施限時或限量優(yōu)惠政策．好使消費者立即采取行動。 ? ④加強滿足需要的 “ 時間迫切感 ” 。 01:55:5001:55:5001:55Thursday, March 23, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 01:55:5001:55:5001:553/23/2023 1:55:50 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 上午 1時 55分 50秒 上午 1時 55分 01:55: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 1時 55分 :55March 23, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 01:55:5001:55:5001:55Thursday, March 23, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 23日星期四 上午 1時 55分 50秒 01:55: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 1時 55分 :55March 23, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 購后行為 ? 產(chǎn)品的使用與閑置 ? 產(chǎn)品的安裝與使用 ? 相關(guān)與配套產(chǎn)品的購買 ? 產(chǎn)品的閑置 ? 消費者的滿意與不滿 ? 消費者不滿及其行為反應(yīng) ? 重復(fù)購買與品牌忠誠 ? 產(chǎn)品的包裝與處置 產(chǎn)品的獲得 產(chǎn)品的 使用 /消費 產(chǎn)品的 滿意 /不滿意 品牌 忠誠度 產(chǎn)品 處置 消費者 抱怨行為 購后過程模型 返回 返回 返回 返回 計劃沖動性 購買
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