消費(fèi)者購買決策(ppt24)(1)(存儲(chǔ)版)
【正文】 一產(chǎn)品領(lǐng)域或該領(lǐng)域的各種品牌有了一定程度的了解，或者對(duì)產(chǎn)品和產(chǎn)品品牌的選擇建立起了一些基本的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，但還沒有建立起對(duì)某些特定品牌的偏好，因此還需要進(jìn)一步搜集某些信息，以便在不同的品牌之間作出較為理想或滿意的選擇。 課堂討論： 針對(duì)各種決策類型，營(yíng)銷人員分別應(yīng)做出何種營(yíng)銷努力？ 消費(fèi)者購買決策過程 對(duì)于消費(fèi)者購買決策過程，需要說明的有兩點(diǎn)： 一是消費(fèi)者購買產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)．在一般情況下，要經(jīng)歷購買決策過程的全部五個(gè)步驟．但并不是所有的消費(fèi)者決策都會(huì)按次序經(jīng)歷這個(gè)過程的所有步驟。比如，實(shí)施限時(shí)或限量?jī)?yōu)惠政策．好使消費(fèi)者立即采取行動(dòng)。 ④加強(qiáng)滿足需要的“時(shí)間迫切感”。 01:55:4401:55:4401:55Thursday, March 23, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 01:55:4401:55:4401:553/23/2023 1:55:44 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 1時(shí) 55分 44秒 上午 1時(shí) 55分 01:55: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 1時(shí) 55分 :55March 23, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 01:55:4401:55:4401:55Thursday, March 23, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 23日星期四 上午 1時(shí) 55分 44秒 01:55: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 1時(shí) 55分 :55March 23, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 購后行為 ? 產(chǎn)品的使用與閑置 ?產(chǎn)品的安裝與使用 ?相關(guān)與配套產(chǎn)品的購買 ?產(chǎn)品的閑置 ? 消費(fèi)者的滿意與不滿 ? 消費(fèi)者不滿及其行為反應(yīng) ? 重復(fù)購買與品牌忠誠 ? 產(chǎn)品的包裝與處置 產(chǎn)品的獲得 產(chǎn)品的 使用 /消費(fèi) 產(chǎn)品的 滿意 /不滿意 品牌 忠誠度 產(chǎn)品 處置 消費(fèi)者 抱怨行為 購后過程模型 返回
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