社會環(huán)境對消費者的影響(編輯修改稿)
2025-03-22 01:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 1．問卷法 ? （ 1）當面調(diào)查 ? （ 2）通信調(diào)查 ? （ 3）電話調(diào)查 ? （ 4）留置調(diào)查 ? 2．投射法 ? （ 1）語言聯(lián)想法 ? （ 2）造句測試法 ? （ 3）主題感知測試法 ? （ 4）角色扮演法 ? 購買行為的模式 ? 1．刺激 — 反應 模式 ? 外界刺激主要產(chǎn)生于兩個方面：一方面是企業(yè)的營銷活動所形成的影響，具體通過企業(yè)的產(chǎn)品、價格、分銷、促銷等營銷策略；另一方面是環(huán)境的影響，具體有經(jīng)濟、技術(shù)、政治、文化等。 ? 2．恩格爾模式 ? 這種模式是由美國教授恩格爾、科拉特、布萊克威爾提出的。這種模式強調(diào)購買者進行購買決策的過程。在這種模式里，消費者心理成為“中央控制器”。在“控制器”中，輸入內(nèi)容與“輸入變量”相結(jié)合，便得出了“中央控制器”的輸出結(jié)果 — 購買決定，由此完成一次購買行為。 ? 恩格爾模式可以說是一個購買決策模式，它詳細地表述了消費者的購買決策過程，強調(diào)了購買決策的系列化。 消費者的購買行為與決策 ? 3．維布雷寧模式 ? 這種模式認為，消費者的購買行為通常受社會文化和亞文化的影響，消費者會遵從他所處的相關(guān)群體、社會階層和家庭等特定的行為規(guī)范。 ? 根據(jù)維布雷寧模式，文化和亞文化對消費者消費行為的影響是總體的和方向性的；除此之外，相關(guān)群體也影響著消費者對某種產(chǎn)品或品牌的態(tài)度，影響其消費內(nèi)容和消費方式，從而影響消費者的購買行為。 ? 4．馬歇爾模式 ? 英國經(jīng)濟學家馬歇爾認為，消費者都根據(jù)自己的需求偏好、產(chǎn)品的效用和相對價格決定自己的購買行為，也就是說，消費者的購買行為是理性的判斷和經(jīng)濟的計算。 ? 根據(jù)馬歇爾模式，產(chǎn)品的價格越低，消費者的購買量就越大；邊際效用遞減，消費者購買行為減弱；消費者收入越高，購買量就越大；消費者購買額越大，購買行為越慎重。 ? 這種模式側(cè)重于對消費者購買行為的經(jīng)濟因素的研究，而忽視了其他因素。 ? 消費者購買行為的過程與類型 ? 1．消費者購買行為的過程 ? （ 1）認識需要 ? （ 2）信息收集 ? （ 3）比較評價 ? （ 4）購買決策 ? （ 5）購后評價 ? 2．消費者購買行為的類型 ? （ 1）根據(jù)消費者購買目標的確定程度劃分 ? ① 確定型。確定型指的是消費者在購買商品以前，已經(jīng)有明確的購買目標，對商品的名稱、型號、規(guī)格、顏色、式樣、商標以及價格的幅度都有明確的要求 。 ? ② 半確定型。半確定型指的是消費者在購買商品以前，已有大致的購買目標，但具體要求還不夠明確，最后購買須經(jīng)過選擇比較才能完成 。 ? ③ 不確定型。不確定型指的是消費者在購買商品以前，沒有明確或既定的購買目標。這類消費者進入商店主要是參觀游覽、休閑，漫無目標地觀看商品或隨便了解一些商品的銷售情況，有時感到有興趣或有合適的商品就會購買，有時則觀后離開。 ? （ 2）根據(jù)消費者的購買態(tài)度劃分 ? ① 習慣型。習慣型是指消費者由于對某種商品或某家商店的信賴、偏愛而產(chǎn)生的經(jīng)常、反復的購買行為 。 ? ② 理智型。理智型是指消費者在每次購買前對所購的商品要進行較為仔細的研究比較 。 ? ③ 經(jīng)濟型。經(jīng)濟型是指消費者購買
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