護士基礎(chǔ)禮儀規(guī)范解讀(編輯修改稿)
2025-03-19 23:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 后應側(cè)身將門關(guān)好，出病房時如距離房門較近可后撤兩步轉(zhuǎn)身打開房門，如距離房門較遠可轉(zhuǎn)身走到門口打開房門，再次轉(zhuǎn)身并換手使身體正面面對房間輕輕關(guān)好房門離去。,三、言談禮儀,（一）語音：清晰、大小適度 （二）語速：相對緩慢、 語速平穩(wěn) （三) 語氣：親切、面帶微笑 (四）語調(diào)：語調(diào)應壓低,（五）電話禮儀,請面帶微笑，及時接聽，響鈴不超過三聲。 接聽電話時應首先自報家門。 回答電話時要確定對方是誰，如要找的人不在，應口頭重復一遍并加以確認并及時轉(zhuǎn)達。 掛斷電話前要說再見。,（六）接呼叫器禮儀,態(tài)度要文明、語言要禮貌，“喂，您好！”。 待患者說明情況后回答： “好的，我馬上就來?！?應該立即到床旁。,四、舉止禮儀,（一）介紹禮儀 自我介紹：恰當?shù)慕榻B自己的職務。 介紹他人：應遵循”尊“者優(yōu)先了解情況的原則 介紹的順序原則： 把男士介紹給女士 把晚輩介紹給長輩 把職位低者介紹給職位高者 把公司同事介紹給客戶 把非官方人士介紹給官方人士 把本國同事介紹給外籍同事,（二）握手禮儀,是當今世界上最為通用的表達見面、告別、祝賀、安慰等感情的禮節(jié)，通過握手可以給交往雙方帶來信心和力量。 雙方距離應0.75~1m左右 ，握手時應掌握好時間約2~3秒鐘。 握手順序：先貴賓、老人、后同事、晚輩，先女后男。,（三）名片禮儀,遞名片： 地位低者先給地位高者遞名片。 雙手遞交，名字面向?qū)Ψ健?接名片： 雙手接過，認真讀出對方的名字。 看完后鄭重地放在名片夾中，切忌隨手一放。,（四）空間禮儀,親密距離：小于46CM適用于家庭成員間交往或護士操作、查體時應用。 個人距離：4676cm適用于床旁查房、健康宣教。 社交距離：21M適用于禮節(jié)性的正式交往，如迎送患者、晨交班。 公眾距離：2M以上適用于公共場合的演講或做報告。,（五）乘梯禮儀,先下后上。 在電梯內(nèi)面向門站立，站成“凹”字型。 與患者一起搭乘電梯時，應為患者按鍵，下電梯時可以先下，扶住電梯并指明方向。 電梯內(nèi)不可吸煙、大聲喧嘩。 人多時，可請他人代勞按指示鍵，要致謝。,為國家臨床重點?？谱o理建設(shè)子項目,2011年度護士素質(zhì)督查顯示,,20112012年先后三批到武警總醫(yī)院進行護士禮儀及行為規(guī)范培訓,2012年3月全院護士禮儀隊培訓（9
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