團(tuán)隊建設(shè)-高級營銷師分冊(編輯修改稿)
2025-03-19 19:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 尊重需要是要求得到別人的認(rèn)可、信賴或尊重的需要，包括身份、地位、威望等。 自我實現(xiàn)需要 是要求發(fā)揮自身潛能、實現(xiàn)理想和抱負(fù)的需要。 2023/5/13 25需要之間的關(guān)系? 人有五個層次的需要 ，從低到高依次是生理需要、安全需要、交往需要、尊重需要與自我實現(xiàn)需要。 ? 人們在滿足需要時，按照 從低到高的順序進(jìn)行 。 ? 同一時期可能存在幾種需要，但有一種需要占主導(dǎo)支配的地位，這種需要稱為優(yōu)勢需要。 人的行為受到優(yōu)勢需要的支配 。 ? 未滿足的需要才有激勵作用 。 2023/5/13 26雙因素論? 雙因素理論也叫 保健－激勵理論 ，是美國心理學(xué)家 弗雷德里克 赫茲伯格 于 20世紀(jì) 50年代后期提出的。? 赫茲伯格在匹茲堡地區(qū)的 11個工商業(yè)機(jī)構(gòu)，向近2023名白領(lǐng)工作者進(jìn)行了調(diào)查，對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，總結(jié)出雙因素理論。2023/5/13 27雙因素理論的內(nèi)容? 滿意的對面是沒有滿意，而不是不滿意 。相應(yīng)地，不滿意的對面是沒有不滿意，而不是滿意。 ? 激發(fā)動機(jī)的因素有兩個 ：保健因素和激勵因素。 保健因素 是指工作環(huán)境和條件因素，包括組織政策、工作環(huán)境與條件、工資、同事關(guān)系、個人生活、安全保障、與下級的關(guān)系、監(jiān)督（與上級的關(guān)系）、地位等九個方面。 激勵因素 是指與工作內(nèi)容與特點有關(guān)的因素，包括工作成就、工作得到承認(rèn)、工作的挑戰(zhàn)性、責(zé)任感、發(fā)展與晉升、個人成長等六個方面。? 保健因素的缺乏會導(dǎo)致員工的不滿意 ，如果改進(jìn)能夠消除員工的不滿意，但不會使人滿意，不能直接起激勵作用。 激勵因素的改進(jìn)才能夠直接激勵員工 。 2023/5/13 28選擇激勵工具? 環(huán)境激勵 企業(yè)文化；組織氛圍；工作條件等。? 目標(biāo)激勵 銷售定額；合理目標(biāo)。? 物質(zhì)激勵 獎金、獎品、額外報酬、提成、津貼等。? 精神激勵 表揚(yáng)、獎狀、獎?wù)?、榮譽(yù)稱號、排行榜等。2023/5/13 29第四節(jié) 建立銷售人員的薪酬制度本節(jié)主要內(nèi)容? 認(rèn)識薪酬? 設(shè)計薪酬制度? 確定薪酬水平? 選擇薪酬方式2023/5/13 30薪酬的含義? 薪酬 是指企業(yè)向員工提供的報酬，用以吸引、保留和激勵員工。薪酬經(jīng)濟(jì)性報酬 直接報酬 基礎(chǔ)工資，績效工資，獎金，津貼，股權(quán)，紅利間接報酬福利：保險，補(bǔ)助，優(yōu)惠，服務(wù)，帶薪休假非經(jīng)濟(jì)性報酬 工作本身，工作環(huán)境，組織特征2023/5/13 31建立薪酬制度的原則? 實用性（現(xiàn)實性）? 激勵性? 靈活性? 吸引性? 相稱性? 穩(wěn)定性2023/5/13 32建立薪酬制度的要點? 認(rèn)識和配合有關(guān)部門與人員的目標(biāo)? 保證內(nèi)部的一致性? 易于被各方面所了解與接受? 便于有效管理? 考慮外部競爭性2023/5/13 33確定薪酬水平應(yīng)考慮的因素? 企業(yè)的特征、銷售方式、成本與發(fā)展方向? 企業(yè)的經(jīng)營政策與目標(biāo)? 財務(wù)成本? 行政方面的考慮? 管理效果
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