【文章內(nèi)容簡介】 角度考慮問題，要有顧客至上理論，為客戶提供系統(tǒng)的解決方案。另外，中集倡導(dǎo)與員工長期合作，特別掌握公司技術(shù)機密的技術(shù)員要保密，并忠誠組織，愿意為了中集的事業(yè)而努力奮斗，愿意為了中集的整體利益而犧牲自己的局部利益。驅(qū)動愿望：作為一名研發(fā)人員 ,做好工作有兩個驅(qū)動力 :一是開發(fā)新產(chǎn)品的成就感 ,不滿足已取得的業(yè)績，完成工作之后為自己設(shè)立更高、更具有挑戰(zhàn)性的目標； 。二是能站在前沿思考和行動 , 善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的機會，提前預(yù)計到事件發(fā)生的可能性，并有計劃地采取行動提高工作績效、避免問題的發(fā)生、或創(chuàng)造新的機遇。概念認知：作為研發(fā)人員，他的概念思維能力有創(chuàng)新，敢于新的觀念、工作方法、解決方案和問題的能力。愿意嘗試新的解決問題的方法，嘗試新的工藝流程，鼓勵他人尋求解決問題的新方法、方式和新思路，對新觀點、新思路或者變革持開放態(tài)度，并有一定冒險性 .中集研發(fā)人員核心素質(zhì)概念認知創(chuàng)新能力角色定位忠誠組織客戶導(dǎo)向個性特質(zhì)關(guān)注細節(jié)、堅韌性驅(qū)動愿望成就導(dǎo)向、主動性169。 Copyright CIMC Corporation 2023CIMC Confidential17中集素質(zhì)模型介紹 —— 市場人員素質(zhì)模型中集對市場類人員提出了 8項素質(zhì)要求，歸納為四個方面：個性特質(zhì)、角色定位、概念認知和驅(qū)動愿望。 個性特質(zhì)：市場人員位于企業(yè)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵位置，每個訂單生成需要市場人員在市場中多次接觸交涉，能頂住壓力，克服外部和自身的困難，與各種不同類型客戶的談判，因而需要一種鍥而不懈的個性品質(zhì) .角色定位：作市場肯定要從客戶的角度考慮問題，要有顧客至上理念，為客戶提供系統(tǒng)的解決方案。另外，中集倡導(dǎo)與員工長期合作，特別掌握公司客戶資源的市場人員要保密，并忠誠組織，愿意為了中集的事業(yè)而努力奮斗，而不是帶走客戶 ,為競爭對手提供服務(wù) .驅(qū)動愿望：做好市場工作有兩個驅(qū)動力 :一是拓新客戶或新市場 ,做成一個訂單的成就感 ,不滿足已取得的業(yè)績，完成工作之后為自己設(shè)立更高、更具有挑戰(zhàn)性的目標； 。二是對客戶的反應(yīng)要迅速 ,有求必應(yīng)或提前作出反應(yīng)替客戶解決問題。概念認知：成為一名出色的市場人員，必須具有極感柒力 ,說服客戶 ,而且平時通過多種渠道收集外部客戶的信息 ,抓住機會開拓新的客戶或市場 .與此同時 ,市場人員與客戶打交道的時候要靈活 ,運用一定正規(guī)的手法來達到自己設(shè)定的目的 .中集市場人員核心素質(zhì)概念認知影響力信息發(fā)現(xiàn)靈活性角色定位客戶導(dǎo)向忠誠組織個性特質(zhì)堅韌性、嚴謹穩(wěn)健驅(qū)動愿望成就導(dǎo)向、快速反應(yīng)169。 Copyright CIMC Corporation 2023CIMC Confidential18中集素質(zhì)模型介紹 —— 財務(wù)人員素質(zhì)模型中集對財務(wù)人員提出 4項專業(yè)素質(zhì)要求 : 嚴謹穩(wěn)?。贺攧?wù)人員必須按照國家法律法規(guī)和企業(yè)的制度來辦事 ,不能以個人的意志所超越 ,從而造成公司的損失 .誠實正直：財務(wù)人員市場要有職業(yè)操守 ,具體來說是行為與信念、原則一致，在與自己堅信的人生信條及原則相沖突、矛盾時能夠堅持正義或原則 ,不該做的事情一定不能做 .關(guān)注細節(jié)：財務(wù)人員需要處理報表復(fù)雜繁多 ,數(shù)據(jù)量大 ,需要做好每個環(huán)節(jié)和細微之處 ,對數(shù)字等細小環(huán)節(jié)有好的敏銳性 ,及時發(fā)現(xiàn)及時處理 ,圓滿完成任務(wù) .分析判斷能力：熟悉國家相關(guān)法律條文制度 ,根據(jù)大的宏觀環(huán)境用邏輯的系統(tǒng)思維的方法來組合局部 (企業(yè) )問題、局部狀況等；對不同特性或方面進行系統(tǒng)比較；理性地制定出優(yōu)先順序來指導(dǎo)工作 . 中集財務(wù)人員核心素質(zhì)分析判斷誠信正直嚴謹穩(wěn)健關(guān)注細節(jié)169。 Copyright CIMC Corporation 2023CIMC Confidential19中集素質(zhì)模型介紹 —— 物流人員素質(zhì)模型中集對物流人員提出 4項專業(yè)素質(zhì)要求 : 忠誠組織：在與供應(yīng)商接觸的過程中要始終把公司利益放在第一位，忠于自己的崗位，忠于自己的職責(zé)，不能貪圖個人利益而犧牲公司利益。力爭做到材料質(zhì)量最優(yōu)，價格最低；運輸服務(wù)最令客戶滿意。關(guān)注細節(jié)：集裝箱制造前期需要準備的材料品種繁多，數(shù)量龐大；倉庫出、入料的次數(shù)頻繁，規(guī)格不一；堆場每天進、出的箱量巨大。涉及到大量繁瑣的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，需要物流人員具備較強的細節(jié)關(guān)注能力。分析判斷能力：物流人員的工作涉及到公司的采購、倉儲、運輸?shù)裙?yīng)鏈中的一系列環(huán)節(jié)，對于成本的控制起到極大的作用。采購時機的確定、倉庫儲備的控制、堆場箱量的調(diào)整都需要綜合考慮許多因素，并在此基礎(chǔ)上綜合分析做出預(yù)測?？焖俜磻?yīng)能力：備件齊全、準確，供料高質(zhì)、及時是保證生產(chǎn)的前提，因此對于客戶任何個性化需求物流人員都要第一時間做出反應(yīng)才能確保下面工序的順利進行。由于供應(yīng)鏈涉及的戰(zhàn)線長、范圍廣，突發(fā)事件出現(xiàn)的頻率相對較高，更需要較強的應(yīng)變能力。 中集物流人員核心素質(zhì)分析判斷關(guān)注細節(jié)忠誠組織快速反應(yīng)169。 Copyright CIMC Corporation 2023CIMC Confidential20中集素質(zhì)模型介紹 —— 綜合管理人員素質(zhì)模型中集對綜合管理的職類提出了 6項素質(zhì)要求，同樣歸納為四個方面：個性特質(zhì)、角色定位、概念認知和驅(qū)動愿望 : 角色定位： 作為一個綜合管理人員，他的重要角色是為其他業(yè)務(wù)部門提供服務(wù)，他要設(shè)身處地為內(nèi)部客戶著想，盡最大努力來滿足內(nèi)部客戶的需求、提供他們所需、處理抱怨。另外，中集倡導(dǎo)與員工長期合作，并忠誠組織，特別是作為綜合管理人員，其對公司的感情會直接影響到他對其他部門人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。驅(qū)動愿望： 作為綜合管理人員，其定位主要服務(wù)，工作做與不做，業(yè)績不容易體現(xiàn)出來，因此，做一個出色的綜合管理人員，要具備充分的主動性，自覺去做些對公司有價值貢獻的事情。概念認知：中集的綜合管理人員肩負著推動各部門管理工作的持續(xù)改進的重要任務(wù)，因此，能夠?qū)λ诵纬梢欢ǖ挠绊懙哪芰κ蔷C合管理人員的重要素質(zhì)之一 . 個性特質(zhì)： 作為一個綜合管理人員，在個性特質(zhì)方面，首要的是要做到誠信正直，也就是我們平時所說的公正，只有做到誠信正直，他人才能服從其管理。二是關(guān)注細節(jié)。在處理問題、解決問題的過程中能夠注意并且看重細微的方面，考慮到服務(wù)對象需求的方方面面。中集綜合管理核心素質(zhì)概念認知影響力開拓創(chuàng)新角色定位客戶導(dǎo)向忠誠組織個性特質(zhì)誠實正直關(guān)注細節(jié)驅(qū)動愿望主動性169。 Copyright CIMC Corporation 2023CIMC Confidential21中集素質(zhì)模型介紹 —— 班組長素質(zhì)模型中集班組長素質(zhì)模型班組領(lǐng)導(dǎo)力Team Leadership誠信正直Fairminded責(zé)任心Responsibility任務(wù)監(jiān)控Task supervisor溝通能力Communication員工技能培養(yǎng)Employee skill training作為一名班組長，帶領(lǐng)多人的團隊，管理好工人，出色完成生產(chǎn)任務(wù)。需要具備：p團隊管理能力：班組領(lǐng)導(dǎo)力p對人的能力：培養(yǎng)員工技能p對事對能力：任務(wù)監(jiān)控能力p基本素質(zhì)能力（即具備管理好團隊，對人和對事的能力要必須的）：責(zé)任心、溝通能力和誠信正直。具備良好的責(zé)任心做好工作，帶好隊伍的基本素質(zhì)。他不僅對事負責(zé)，對下屬工人也要負責(zé)。具備良好的溝通能力是管理好工人的一種手段和工具。具備誠信正直的人品，