【文章內(nèi)容簡介】 （生產(chǎn)批準(zhǔn)書）里程碑 4（主要修訂批準(zhǔn)書）概念擴(kuò)展與定義展示與驗證工程與制造開發(fā)生產(chǎn)與開發(fā)運(yùn)營與支持使用 /需求確定階段 1階段 0 階段 2 階段 3 階段 4第三節(jié) 項目的生命周期 3． 一般工程建設(shè)項目的生命周期描述一般工程建設(shè)項目的生命周期也可以劃分為四個階段，圖 29給出了一般工程建設(shè)項目四階段生命周期的圖示描述。這些階段包括：第三節(jié) 項目的生命周期階段 1 階段 2 階段 3 階段 4做出建設(shè)項目的決策主要承包合同已簽署完成設(shè)施的建設(shè) 全面投入使用可行性研究－項目建議書－可行性研究－初步設(shè)計－項目批準(zhǔn)計劃與設(shè)計－技術(shù)設(shè)計－造價預(yù)算－計劃安排－合同訂立－詳細(xì)計劃實施－構(gòu)件發(fā)運(yùn)－土建工程－安裝工程－試車交付使用－最終試車完畢－進(jìn)入使用階段一般工程建設(shè)項目生命周期示意圖完成程度100%第三節(jié) 項目的生命周期 4．美國新藥物開發(fā)項目的生命周期描述在新產(chǎn)品研究與開發(fā)項目中，新藥物研究與開發(fā)項目的生命周期是最具代表性的。下圖給出了美國食品與藥品管理局（ Food and Drug Administration， FDA）規(guī)定的新藥開發(fā)項目生命周期的流程圖描述。第三節(jié) 項目的生命周期臨床前實驗和新藥研究調(diào)查申請形成穩(wěn)定性批準(zhǔn)后期階段審驗活動遞交新藥申請注冊實驗開發(fā)過程后期審驗審批過程美國新藥開發(fā)項目生命周期示意圖臨床前開發(fā) 注冊工作藥物探源尋找和識別遞交與審批新藥研究調(diào)查申請研究過程發(fā)現(xiàn) 臨床前開發(fā)搜尋后期活動發(fā)現(xiàn) 搜尋外加十年專利形成過程 毒理研究藥理研究臨床實驗 3臨床實驗 2臨床實驗 1第三章項目組織管理與項目經(jīng)理第一節(jié) 項目相關(guān)利益主體 一、項目主要的相關(guān)利益主體一個項目會涉及到許多組織、群體或個人的利益，這些組織、群體或個人都是這一項目的相關(guān)利益主體或叫相關(guān)利益者。在項目的管理當(dāng)中，一個項目的主要相關(guān)利益主體通常包括下述幾個方面： 1．項目的業(yè)主項目的投資人和所有者，最終決策者。 2．項目的客戶使用項目成果的個人或組織。 3．項目經(jīng)理負(fù)責(zé)管理整個項目的個人。一個項目的領(lǐng)導(dǎo)得、組織者、管理者和項目管理決策的制定者，也是項目重大決策的執(zhí)行者。 4．項目實施組織與項目團(tuán)隊完成一個項目主要工作的組織或團(tuán)隊，一個項目可能會涉及到多個項目實施組織或團(tuán)隊。第一節(jié) 項目相關(guān)利益主體 5．項目團(tuán)隊從事項目全部或部分工作的組織或群體。是由一組個體或幾組個體作為成員，為實現(xiàn)項目的一個或多個目標(biāo)而協(xié)同工作的群體。 6．項目的其他相關(guān)利益主體項目的供應(yīng)商、貸款銀行、政府主管部門，項目直接或間接涉及的市民、社區(qū)、公共社團(tuán)等。第一節(jié) 項目相關(guān)利益主體 二、項目相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系1． 項目業(yè)主與項目實施組織之間的利益關(guān)系二者的利益關(guān)系中相互一致的一面使項目業(yè)主與項目的實施組織最終形成一種委托和受托，或者委托與代理的關(guān)系。但是雙方的利益有一定的對立性和沖突，如果處理不好會給項目的成功帶來許多不利的影響。這種利益沖突一般需要按照互利的原則，通過友好協(xié)商，最終達(dá)成項目合同的方法解決。第一節(jié) 項目相關(guān)利益主體3．項目實施組織與項目其他相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系現(xiàn)代項目管理的實踐證明，不同項目相關(guān)利益主體之間的利益沖突和目標(biāo)差異應(yīng)該以對各方負(fù)責(zé)的方式，通過采用合作伙伴式管理（ PartneringManagement）和其他的問題解決方案予以解決。第一節(jié) 項目相關(guān)利益主體第二節(jié) 項目組織類型? 任何一個組織都是為完成一定的使命和實現(xiàn)一定的目標(biāo)而設(shè)立的，由于每個組織的使命、目標(biāo)、資源、條件和所處的環(huán)境不同，導(dǎo)致他們的組織結(jié)構(gòu)也會不同。組織結(jié)構(gòu)從大類上可以按照從面向功能到面向項目的程度劃分為：直線職能型、矩陣型、項目型和組合型四類。一、直線職能型組織直線職能型組織雇員雇員雇員直線部門 直線部門總經(jīng)理職能部門經(jīng)理 直線部門經(jīng)理 職能部門經(jīng)理雇員雇員雇員雇員 雇員P雇員雇員P雇員P雇員P第二節(jié) 項目組織類型 二、項目型組織雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員總經(jīng)理項目經(jīng)理 職能部門項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目型組織第二節(jié) 項目組織類型三、矩陣型組織均衡矩陣型組織總經(jīng)理直線部門直線指揮部門直線部門職能部門經(jīng)理雇員 P雇員 P雇員 P職能部門經(jīng)理雇員 P雇員 P雇員 P職能部門經(jīng)理雇員 P雇員 P雇員 P項目經(jīng)理 P項目經(jīng)理 P項目經(jīng)理 P第二節(jié) 項目組織類型 四、組合型組織職能部門經(jīng)理雇員 P雇員 P雇員 P直線指揮部門直線部門 直線部門職能部門經(jīng)理雇員 P雇員 P雇員 P總經(jīng)理職能部門內(nèi)部項目 組合型組織職能部門經(jīng)理雇員 P雇員 P雇員 P主管項目經(jīng)理的經(jīng)理 P項目經(jīng)理 P項目經(jīng)理 P項目經(jīng)理 P第二節(jié) 項目組織類型第三節(jié) 項目團(tuán)隊 一、項目團(tuán)隊的定義與特性1．項目團(tuán)隊的定義項目團(tuán)隊是由一組個體成員為實現(xiàn)一個具體項目的目標(biāo)而組建的協(xié)同工作隊伍。2．項目團(tuán)隊的特性 ⑴ 項目團(tuán)隊是為完成特定的項目而設(shè)立的專門組織，它具有很高的目的性。 ⑵ 項目團(tuán)隊是一種一次性臨時組織。 ⑶ 項目團(tuán)隊由項目工作人員、項目管理人員和項目經(jīng)理構(gòu)成。 ⑷ 項目團(tuán)隊強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊精神和團(tuán)隊合作。 ⑸ 項目團(tuán)隊的成員在一些情況下，需要同時接受雙重領(lǐng)導(dǎo)。 ⑹ 不同組織中的項目團(tuán)隊具有不同的人員構(gòu)成、不同的穩(wěn)定性和不同的責(zé)權(quán)利構(gòu)成。 ⑺ 項目團(tuán)隊還具有漸進(jìn)性和靈活性等方面的特性。第三節(jié) 項目團(tuán)隊 二、項目團(tuán)隊的創(chuàng)建與發(fā)展任何項目團(tuán)隊的建設(shè)和發(fā)展都需要經(jīng)歷形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段和輝煌階段這樣四個階段。項目團(tuán)隊創(chuàng)建與發(fā)展四個階段的示意圖如下：第三節(jié) 項目團(tuán)隊項目團(tuán)隊的創(chuàng)建與發(fā)展階段示意圖震蕩階段 規(guī)范階段 輝煌階段形成階段 1．形成階段形成階段是項目團(tuán)隊的初創(chuàng)和組建階段。在這個階段中，團(tuán)隊成員由個體而歸屬于一個團(tuán)隊，總體上有一種積極向上的愿望，團(tuán)隊成員的情緒特點包括：激動、希望、懷疑、焦急和猶豫，在心理上處于一種極不穩(wěn)定的階段。在這一階段，項目經(jīng)理需要為整個團(tuán)隊明確方向、目標(biāo)和任務(wù)，為每個人確定職責(zé)和角色，以創(chuàng)建一個良好的項目團(tuán)隊。第三節(jié) 項目團(tuán)隊 2．震蕩階段這是項目團(tuán)隊發(fā)展的第二階段。這一階段，團(tuán)隊成員按照分工開始了初步的合作，有些成員會發(fā)現(xiàn)項目的工作與個人當(dāng)初的設(shè)想不一致，有些會發(fā)現(xiàn)項目團(tuán)隊成員之間的關(guān)系與自己期望的不同，有些團(tuán)隊成員與項目管理人員和項目經(jīng)理發(fā)生矛盾和抵觸，團(tuán)隊成員情緒的特點是：緊張、挫折、不滿、對立和抵制。在震蕩階段項目經(jīng)理需要應(yīng)付和解決出現(xiàn)的各種問題和矛盾，需要容忍不滿的出現(xiàn)，解決沖突，協(xié)調(diào)關(guān)系，消除團(tuán)隊中的各種震蕩因素。第三節(jié) 項目團(tuán)隊 3．規(guī)范階段經(jīng)受了震蕩階段的考驗后，項目團(tuán)隊就進(jìn)入了正常發(fā)展的規(guī)范階段。這一階段的項目團(tuán)隊的矛盾要低于震蕩階段。這一階段團(tuán)隊成員的情緒特點：信任、合作、忠誠、友誼、和滿意。項目經(jīng)理在這一階段應(yīng)該對項目團(tuán)隊成員所取得進(jìn)步予以表揚(yáng)，應(yīng)積極支持項目團(tuán)隊成員的各種建議和參與，應(yīng)該努力地去規(guī)范整個團(tuán)隊的行為和全體團(tuán)隊成員的行為。中金會第三節(jié) 項目團(tuán)隊 4．輝煌階段是項目團(tuán)隊不斷取得成就的階段。在這個階段中，項目團(tuán)隊的成員積極工作，努力為實現(xiàn)項目目標(biāo)而做貢獻(xiàn)。這一階段成員的情緒特點是：開放、坦誠、依賴、團(tuán)隊的集體感和榮譽(yù)感。項目經(jīng)理在這一階段應(yīng)該積極放權(quán)，以使項目團(tuán)隊成員更多地進(jìn)行自我管理和自我激勵。同時，項目經(jīng)理應(yīng)該及時公告項目的進(jìn)程、表彰先進(jìn)的團(tuán)隊成員，努力幫助項目團(tuán)隊完成項目計劃，實現(xiàn)項目的目標(biāo)。第三節(jié) 項目團(tuán)隊 三、團(tuán)隊精神與力隊績效項目團(tuán)隊成長各階段的績效水平與團(tuán)隊精神示意圖形成階段 震蕩階段 規(guī)范階段 輝煌階段團(tuán)隊精神工作績效第三節(jié) 項目團(tuán)隊 四、團(tuán)隊精神的內(nèi)涵 1．高度的相互信任 2．相互依賴性 3．統(tǒng)一的共同目標(biāo) 4．全面的互助合作 5．平等的關(guān)系與積極的參與 6．自我激勵和自我約束第三節(jié) 項目團(tuán)隊 五、影響團(tuán)隊績效的因素 除團(tuán)隊精神外，其他影響團(tuán)隊績效的因素有： 1． 領(lǐng)導(dǎo)不力 — 項 目經(jīng)理和管理人員能力不足。 2． 目標(biāo)不明 — 項 目和項目管理的目標(biāo)不清楚。 3． 職責(zé)不清 — 項目相關(guān)利益者之間的職責(zé)不明確。 4． 缺乏溝通 — 項 目相關(guān)利益者和項目團(tuán)隊溝通不利。 5． 激勵不足 — 項 目團(tuán)隊和項目相關(guān)利益者缺乏激勵。 6． 規(guī)章不全 — 項 目管理和變更制度不全或?qū)嵤┎焕? 7． 約束無力 — 主要 對于項目團(tuán)隊成員行為約束不力。第三節(jié) 項目團(tuán)隊第四節(jié) 項目經(jīng)理 一、項目經(jīng)理的角色與職責(zé)1． 項目經(jīng)理是項目的領(lǐng)導(dǎo)者 /決策人2． 項目經(jīng)理是項目的計劃者 /分析師3． 項目經(jīng)理是項目的組織者 /合作者4． 項目經(jīng)理是項目的控制者 /評價者5． 項目經(jīng)理是項目利益的協(xié)調(diào)人 /促進(jìn)者 二、項目經(jīng)理與項目相關(guān)利益者的關(guān)系項目經(jīng)理項目委托人 /業(yè)主項目其他相關(guān)者項目團(tuán)隊項目客戶項目經(jīng)理與項目相關(guān)利益者關(guān)系圖第四節(jié) 項目經(jīng)理不同項目經(jīng)理間的關(guān)系第四節(jié) 項目經(jīng)理項目業(yè)主的項目經(jīng)理設(shè)計 /監(jiān)管 /造價管理等專業(yè)項目經(jīng)理實施 /總包 /分包的實施項目經(jīng)理不同項目經(jīng)理間的三角關(guān)系位置 三、項目經(jīng)理技能要求 1．項目經(jīng)理的概念性技能 ⑴ 分析問題的能力 ⑵ 正確決策的能力 ⑶ 解決問題的能力 ⑷ 靈活應(yīng)變的能力第四節(jié) 項目經(jīng)理 2．項目經(jīng)理的人際關(guān)系能力 ⑴ 溝通能力 項目經(jīng)理在口頭溝通方面必須具備 “ 聽 ”和 “ 說 ” 兩個方面的能力。項目經(jīng)理在書面溝通方面需要具備能夠讀懂，并會使用各種書面文件的能力。第四節(jié) 項目經(jīng)理 ⑵ 激勵能力 項目經(jīng)理必須具有深入了解和正確認(rèn)識項目團(tuán)隊成員各種需求的能力。 項目經(jīng)理要能夠正確選擇激勵手段。 制定出合理的獎懲制度。 適時地采用獎懲和其他一些激勵措施。第四節(jié) 項目經(jīng)理 ⑶ 影響他人行為的能力 這包括： 運(yùn)用職權(quán)去影響他人行為的能力。 運(yùn)用個人權(quán)力去影響他人行為的能力。 ⑷ 人際交往能力 與項目業(yè)主、項目客戶、項目的其他相關(guān)利益者以及項目團(tuán)隊的全體成員打交道，人際關(guān)系交往能力。第四節(jié) 項目經(jīng)理 ⑸ 處理矛盾和沖突的能力 其中最主要的能力如下：– 協(xié)商的能力– 調(diào)停的能力– 妥協(xié)的能力– 擱置的能力– 激化的能力第四節(jié) 項目經(jīng)理 3． 項目經(jīng)理的專業(yè)技能 項目經(jīng)理在整個項目實現(xiàn)過程所需的處理項目所屬專業(yè)領(lǐng)域技術(shù)問題的能力，這包括：– 項目所屬專業(yè)的相關(guān)知識– 項目所屬專業(yè)的技術(shù)技能– 項目所屬專業(yè)的管理技能第四節(jié) 項目經(jīng)理 三、項目經(jīng)理的素質(zhì)要求1． 要有勇于承擔(dān)責(zé)任的精神2． 要有積極創(chuàng)新精神3． 要有實事求是的作風(fēng)4． 任勞任怨積極肯干的作風(fēng)第四節(jié) 項目經(jīng)理第四章項目的集成管理第一節(jié) 項目集成管理 一、項目集成管理的概念項目集成管理是指為確保項目各項工作能夠有機(jī)地協(xié)調(diào)和配合所開展的綜合性和全局性的項目管理工作和過程。項目集成管理的主要工作包括如下幾個方面：1． 項目集成計劃的制定2． 項目集成計劃的實施3． 項目變動的總更控制 二、項目集成管理的特性1． 綜合性管理的特性2． 全局性管理的特性3． 內(nèi)外結(jié)合的管理全要素的管理全團(tuán)隊的管理第一節(jié) 項目集成管理 三、項目集成管理的主要應(yīng)用方面1．項目工期與成本的集成管理2．項目工期與質(zhì)量的集成管理3．項目成本與質(zhì)量的集成管理4．項目進(jìn)度、成本、質(zhì)量與資源的集成管理5．項目產(chǎn)出物與項目工作的集成管理6．項目工作與項目目標(biāo)的集成管理7．項目各不同專業(yè)或部門的集成管理8．項目工作與組織日常運(yùn)營工作的集成管理第一節(jié) 項目集成管理 第二節(jié) 項目集成計劃的概念 一、項目集成計劃的定義項目集成計劃是指，通過使用項目其他專項計劃過程所生成的結(jié)果（即項目的各種專項計劃），運(yùn)用集成和綜合平衡的方法所制定出的，用于指導(dǎo)項目實施和管理的集成性、綜合性、全局性、協(xié)調(diào)統(tǒng)一的集成計劃文件。 二、項目集成計劃的作用 第二節(jié) 項目集成計劃 三、項目集成計劃編制的工作過程 2.項目集成計劃的編制工作16