【文章內(nèi)容簡介】 （生產(chǎn)批準(zhǔn)書）里程碑 4（主要修訂批準(zhǔn)書）概念擴(kuò)展與定義展示與驗(yàn)證工程與制造開發(fā)生產(chǎn)與開發(fā)運(yùn)營與支持使用 /需求確定階段 1階段 0 階段 2 階段 3 階段 4第三節(jié) 項(xiàng)目的生命周期 3． 一般工程建設(shè)項(xiàng)目的生命周期描述一般工程建設(shè)項(xiàng)目的生命周期也可以劃分為四個階段，圖 29給出了一般工程建設(shè)項(xiàng)目四階段生命周期的圖示描述。這些階段包括：第三節(jié) 項(xiàng)目的生命周期階段 1 階段 2 階段 3 階段 4做出建設(shè)項(xiàng)目的決策主要承包合同已簽署完成設(shè)施的建設(shè) 全面投入使用可行性研究－項(xiàng)目建議書－可行性研究－初步設(shè)計(jì)－項(xiàng)目批準(zhǔn)計(jì)劃與設(shè)計(jì)－技術(shù)設(shè)計(jì)－造價預(yù)算－計(jì)劃安排－合同訂立－詳細(xì)計(jì)劃實(shí)施－構(gòu)件發(fā)運(yùn)－土建工程－安裝工程－試車交付使用－最終試車完畢－進(jìn)入使用階段一般工程建設(shè)項(xiàng)目生命周期示意圖完成程度100%第三節(jié) 項(xiàng)目的生命周期 4．美國新藥物開發(fā)項(xiàng)目的生命周期描述在新產(chǎn)品研究與開發(fā)項(xiàng)目中，新藥物研究與開發(fā)項(xiàng)目的生命周期是最具代表性的。下圖給出了美國食品與藥品管理局（ Food and Drug Administration， FDA）規(guī)定的新藥開發(fā)項(xiàng)目生命周期的流程圖描述。第三節(jié) 項(xiàng)目的生命周期臨床前實(shí)驗(yàn)和新藥研究調(diào)查申請形成穩(wěn)定性批準(zhǔn)后期階段審驗(yàn)活動遞交新藥申請注冊實(shí)驗(yàn)開發(fā)過程后期審驗(yàn)審批過程美國新藥開發(fā)項(xiàng)目生命周期示意圖臨床前開發(fā) 注冊工作藥物探源尋找和識別遞交與審批新藥研究調(diào)查申請研究過程發(fā)現(xiàn) 臨床前開發(fā)搜尋后期活動發(fā)現(xiàn) 搜尋外加十年專利形成過程 毒理研究藥理研究臨床實(shí)驗(yàn) 3臨床實(shí)驗(yàn) 2臨床實(shí)驗(yàn) 1第三章項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理第一節(jié) 項(xiàng)目相關(guān)利益主體 一、項(xiàng)目主要的相關(guān)利益主體一個項(xiàng)目會涉及到許多組織、群體或個人的利益，這些組織、群體或個人都是這一項(xiàng)目的相關(guān)利益主體或叫相關(guān)利益者。在項(xiàng)目的管理當(dāng)中，一個項(xiàng)目的主要相關(guān)利益主體通常包括下述幾個方面： 1．項(xiàng)目的業(yè)主項(xiàng)目的投資人和所有者，最終決策者。 2．項(xiàng)目的客戶使用項(xiàng)目成果的個人或組織。 3．項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)管理整個項(xiàng)目的個人。一個項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)得、組織者、管理者和項(xiàng)目管理決策的制定者，也是項(xiàng)目重大決策的執(zhí)行者。 4．項(xiàng)目實(shí)施組織與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成一個項(xiàng)目主要工作的組織或團(tuán)隊(duì)，一個項(xiàng)目可能會涉及到多個項(xiàng)目實(shí)施組織或團(tuán)隊(duì)。第一節(jié) 項(xiàng)目相關(guān)利益主體 5．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)從事項(xiàng)目全部或部分工作的組織或群體。是由一組個體或幾組個體作為成員，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的一個或多個目標(biāo)而協(xié)同工作的群體。 6．項(xiàng)目的其他相關(guān)利益主體項(xiàng)目的供應(yīng)商、貸款銀行、政府主管部門，項(xiàng)目直接或間接涉及的市民、社區(qū)、公共社團(tuán)等。第一節(jié) 項(xiàng)目相關(guān)利益主體 二、項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系1． 項(xiàng)目業(yè)主與項(xiàng)目實(shí)施組織之間的利益關(guān)系二者的利益關(guān)系中相互一致的一面使項(xiàng)目業(yè)主與項(xiàng)目的實(shí)施組織最終形成一種委托和受托，或者委托與代理的關(guān)系。但是雙方的利益有一定的對立性和沖突，如果處理不好會給項(xiàng)目的成功帶來許多不利的影響。這種利益沖突一般需要按照互利的原則，通過友好協(xié)商，最終達(dá)成項(xiàng)目合同的方法解決。第一節(jié) 項(xiàng)目相關(guān)利益主體3．項(xiàng)目實(shí)施組織與項(xiàng)目其他相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系現(xiàn)代項(xiàng)目管理的實(shí)踐證明，不同項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間的利益沖突和目標(biāo)差異應(yīng)該以對各方負(fù)責(zé)的方式，通過采用合作伙伴式管理（ PartneringManagement）和其他的問題解決方案予以解決。第一節(jié) 項(xiàng)目相關(guān)利益主體第二節(jié) 項(xiàng)目組織類型? 任何一個組織都是為完成一定的使命和實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而設(shè)立的，由于每個組織的使命、目標(biāo)、資源、條件和所處的環(huán)境不同，導(dǎo)致他們的組織結(jié)構(gòu)也會不同。組織結(jié)構(gòu)從大類上可以按照從面向功能到面向項(xiàng)目的程度劃分為：直線職能型、矩陣型、項(xiàng)目型和組合型四類。一、直線職能型組織直線職能型組織雇員雇員雇員直線部門 直線部門總經(jīng)理職能部門經(jīng)理 直線部門經(jīng)理 職能部門經(jīng)理雇員雇員雇員雇員 雇員P雇員雇員P雇員P雇員P第二節(jié) 項(xiàng)目組織類型 二、項(xiàng)目型組織雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員總經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理 職能部門項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目型組織第二節(jié) 項(xiàng)目組織類型三、矩陣型組織均衡矩陣型組織總經(jīng)理直線部門直線指揮部門直線部門職能部門經(jīng)理雇員 P雇員 P雇員 P職能部門經(jīng)理雇員 P雇員 P雇員 P職能部門經(jīng)理雇員 P雇員 P雇員 P項(xiàng)目經(jīng)理 P項(xiàng)目經(jīng)理 P項(xiàng)目經(jīng)理 P第二節(jié) 項(xiàng)目組織類型 四、組合型組織職能部門經(jīng)理雇員 P雇員 P雇員 P直線指揮部門直線部門 直線部門職能部門經(jīng)理雇員 P雇員 P雇員 P總經(jīng)理職能部門內(nèi)部項(xiàng)目 組合型組織職能部門經(jīng)理雇員 P雇員 P雇員 P主管項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)理 P項(xiàng)目經(jīng)理 P項(xiàng)目經(jīng)理 P項(xiàng)目經(jīng)理 P第二節(jié) 項(xiàng)目組織類型第三節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 一、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義與特性1．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由一組個體成員為實(shí)現(xiàn)一個具體項(xiàng)目的目標(biāo)而組建的協(xié)同工作隊(duì)伍。2．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特性 ⑴ 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是為完成特定的項(xiàng)目而設(shè)立的專門組織，它具有很高的目的性。 ⑵ 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一種一次性臨時組織。 ⑶ 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由項(xiàng)目工作人員、項(xiàng)目管理人員和項(xiàng)目經(jīng)理構(gòu)成。 ⑷ 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)合作。 ⑸ 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員在一些情況下，需要同時接受雙重領(lǐng)導(dǎo)。 ⑹ 不同組織中的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具有不同的人員構(gòu)成、不同的穩(wěn)定性和不同的責(zé)權(quán)利構(gòu)成。 ⑺ 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)還具有漸進(jìn)性和靈活性等方面的特性。第三節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 二、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展任何項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展都需要經(jīng)歷形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段和輝煌階段這樣四個階段。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建與發(fā)展四個階段的示意圖如下：第三節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展階段示意圖震蕩階段 規(guī)范階段 輝煌階段形成階段 1．形成階段形成階段是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的初創(chuàng)和組建階段。在這個階段中，團(tuán)隊(duì)成員由個體而歸屬于一個團(tuán)隊(duì)，總體上有一種積極向上的愿望，團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)包括：激動、希望、懷疑、焦急和猶豫，在心理上處于一種極不穩(wěn)定的階段。在這一階段，項(xiàng)目經(jīng)理需要為整個團(tuán)隊(duì)明確方向、目標(biāo)和任務(wù)，為每個人確定職責(zé)和角色，以創(chuàng)建一個良好的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。第三節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 2．震蕩階段這是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第二階段。這一階段，團(tuán)隊(duì)成員按照分工開始了初步的合作，有些成員會發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的工作與個人當(dāng)初的設(shè)想不一致，有些會發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系與自己期望的不同，有些團(tuán)隊(duì)成員與項(xiàng)目管理人員和項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)生矛盾和抵觸，團(tuán)隊(duì)成員情緒的特點(diǎn)是：緊張、挫折、不滿、對立和抵制。在震蕩階段項(xiàng)目經(jīng)理需要應(yīng)付和解決出現(xiàn)的各種問題和矛盾，需要容忍不滿的出現(xiàn)，解決沖突，協(xié)調(diào)關(guān)系，消除團(tuán)隊(duì)中的各種震蕩因素。第三節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 3．規(guī)范階段經(jīng)受了震蕩階段的考驗(yàn)后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就進(jìn)入了正常發(fā)展的規(guī)范階段。這一階段的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的矛盾要低于震蕩階段。這一階段團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)：信任、合作、忠誠、友誼、和滿意。項(xiàng)目經(jīng)理在這一階段應(yīng)該對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員所取得進(jìn)步予以表揚(yáng)，應(yīng)積極支持項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的各種建議和參與，應(yīng)該努力地去規(guī)范整個團(tuán)隊(duì)的行為和全體團(tuán)隊(duì)成員的行為。中金會第三節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 4．輝煌階段是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不斷取得成就的階段。在這個階段中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員積極工作，努力為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而做貢獻(xiàn)。這一階段成員的情緒特點(diǎn)是：開放、坦誠、依賴、團(tuán)隊(duì)的集體感和榮譽(yù)感。項(xiàng)目經(jīng)理在這一階段應(yīng)該積極放權(quán)，以使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員更多地進(jìn)行自我管理和自我激勵。同時，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該及時公告項(xiàng)目的進(jìn)程、表彰先進(jìn)的團(tuán)隊(duì)成員，努力幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。第三節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 三、團(tuán)隊(duì)精神與力隊(duì)績效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成長各階段的績效水平與團(tuán)隊(duì)精神示意圖形成階段 震蕩階段 規(guī)范階段 輝煌階段團(tuán)隊(duì)精神工作績效第三節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 四、團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵 1．高度的相互信任 2．相互依賴性 3．統(tǒng)一的共同目標(biāo) 4．全面的互助合作 5．平等的關(guān)系與積極的參與 6．自我激勵和自我約束第三節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 五、影響團(tuán)隊(duì)績效的因素 除團(tuán)隊(duì)精神外，其他影響團(tuán)隊(duì)績效的因素有： 1． 領(lǐng)導(dǎo)不力 — 項(xiàng) 目經(jīng)理和管理人員能力不足。 2． 目標(biāo)不明 — 項(xiàng) 目和項(xiàng)目管理的目標(biāo)不清楚。 3． 職責(zé)不清 — 項(xiàng)目相關(guān)利益者之間的職責(zé)不明確。 4． 缺乏溝通 — 項(xiàng) 目相關(guān)利益者和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通不利。 5． 激勵不足 — 項(xiàng) 目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目相關(guān)利益者缺乏激勵。 6． 規(guī)章不全 — 項(xiàng) 目管理和變更制度不全或?qū)嵤┎焕? 7． 約束無力 — 主要 對于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員行為約束不力。第三節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)第四節(jié) 項(xiàng)目經(jīng)理 一、項(xiàng)目經(jīng)理的角色與職責(zé)1． 項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)者 /決策人2． 項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的計(jì)劃者 /分析師3． 項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的組織者 /合作者4． 項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的控制者 /評價者5． 項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目利益的協(xié)調(diào)人 /促進(jìn)者 二、項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目相關(guān)利益者的關(guān)系項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目委托人 /業(yè)主項(xiàng)目其他相關(guān)者項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目客戶項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目相關(guān)利益者關(guān)系圖第四節(jié) 項(xiàng)目經(jīng)理不同項(xiàng)目經(jīng)理間的關(guān)系第四節(jié) 項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目業(yè)主的項(xiàng)目經(jīng)理設(shè)計(jì) /監(jiān)管 /造價管理等專業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)施 /總包 /分包的實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理不同項(xiàng)目經(jīng)理間的三角關(guān)系位置 三、項(xiàng)目經(jīng)理技能要求 1．項(xiàng)目經(jīng)理的概念性技能 ⑴ 分析問題的能力 ⑵ 正確決策的能力 ⑶ 解決問題的能力 ⑷ 靈活應(yīng)變的能力第四節(jié) 項(xiàng)目經(jīng)理 2．項(xiàng)目經(jīng)理的人際關(guān)系能力 ⑴ 溝通能力 項(xiàng)目經(jīng)理在口頭溝通方面必須具備 “ 聽 ”和 “ 說 ” 兩個方面的能力。項(xiàng)目經(jīng)理在書面溝通方面需要具備能夠讀懂，并會使用各種書面文件的能力。第四節(jié) 項(xiàng)目經(jīng)理 ⑵ 激勵能力 項(xiàng)目經(jīng)理必須具有深入了解和正確認(rèn)識項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員各種需求的能力。 項(xiàng)目經(jīng)理要能夠正確選擇激勵手段。 制定出合理的獎懲制度。 適時地采用獎懲和其他一些激勵措施。第四節(jié) 項(xiàng)目經(jīng)理 ⑶ 影響他人行為的能力 這包括： 運(yùn)用職權(quán)去影響他人行為的能力。 運(yùn)用個人權(quán)力去影響他人行為的能力。 ⑷ 人際交往能力 與項(xiàng)目業(yè)主、項(xiàng)目客戶、項(xiàng)目的其他相關(guān)利益者以及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的全體成員打交道，人際關(guān)系交往能力。第四節(jié) 項(xiàng)目經(jīng)理 ⑸ 處理矛盾和沖突的能力 其中最主要的能力如下：– 協(xié)商的能力– 調(diào)停的能力– 妥協(xié)的能力– 擱置的能力– 激化的能力第四節(jié) 項(xiàng)目經(jīng)理 3． 項(xiàng)目經(jīng)理的專業(yè)技能 項(xiàng)目經(jīng)理在整個項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)過程所需的處理項(xiàng)目所屬專業(yè)領(lǐng)域技術(shù)問題的能力，這包括：– 項(xiàng)目所屬專業(yè)的相關(guān)知識– 項(xiàng)目所屬專業(yè)的技術(shù)技能– 項(xiàng)目所屬專業(yè)的管理技能第四節(jié) 項(xiàng)目經(jīng)理 三、項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求1． 要有勇于承擔(dān)責(zé)任的精神2． 要有積極創(chuàng)新精神3． 要有實(shí)事求是的作風(fēng)4． 任勞任怨積極肯干的作風(fēng)第四節(jié) 項(xiàng)目經(jīng)理第四章項(xiàng)目的集成管理第一節(jié) 項(xiàng)目集成管理 一、項(xiàng)目集成管理的概念項(xiàng)目集成管理是指為確保項(xiàng)目各項(xiàng)工作能夠有機(jī)地協(xié)調(diào)和配合所開展的綜合性和全局性的項(xiàng)目管理工作和過程。項(xiàng)目集成管理的主要工作包括如下幾個方面：1． 項(xiàng)目集成計(jì)劃的制定2． 項(xiàng)目集成計(jì)劃的實(shí)施3． 項(xiàng)目變動的總更控制 二、項(xiàng)目集成管理的特性1． 綜合性管理的特性2． 全局性管理的特性3． 內(nèi)外結(jié)合的管理全要素的管理全團(tuán)隊(duì)的管理第一節(jié) 項(xiàng)目集成管理 三、項(xiàng)目集成管理的主要應(yīng)用方面1．項(xiàng)目工期與成本的集成管理2．項(xiàng)目工期與質(zhì)量的集成管理3．項(xiàng)目成本與質(zhì)量的集成管理4．項(xiàng)目進(jìn)度、成本、質(zhì)量與資源的集成管理5．項(xiàng)目產(chǎn)出物與項(xiàng)目工作的集成管理6．項(xiàng)目工作與項(xiàng)目目標(biāo)的集成管理7．項(xiàng)目各不同專業(yè)或部門的集成管理8．項(xiàng)目工作與組織日常運(yùn)營工作的集成管理第一節(jié) 項(xiàng)目集成管理 第二節(jié) 項(xiàng)目集成計(jì)劃的概念 一、項(xiàng)目集成計(jì)劃的定義項(xiàng)目集成計(jì)劃是指，通過使用項(xiàng)目其他專項(xiàng)計(jì)劃過程所生成的結(jié)果（即項(xiàng)目的各種專項(xiàng)計(jì)劃），運(yùn)用集成和綜合平衡的方法所制定出的，用于指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施和管理的集成性、綜合性、全局性、協(xié)調(diào)統(tǒng)一的集成計(jì)劃文件。 二、項(xiàng)目集成計(jì)劃的作用 第二節(jié) 項(xiàng)目集成計(jì)劃 三、項(xiàng)目集成計(jì)劃編制的工作過程 2.項(xiàng)目集成計(jì)劃的編制工作16