【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 決策 ? 計(jì)劃 ? 組織 ? 領(lǐng)導(dǎo) ? 控制 25 現(xiàn)代企業(yè)管理 四 、 管理的本質(zhì) ? 協(xié)作勞動(dòng)產(chǎn)生了管理 ? 管理是一切 有組織的活動(dòng) 的必不可少組成部分 （ 1） 有目的 （ 管理目標(biāo) ） （ 2） 實(shí)現(xiàn)的方案和方法 （ 管理手段和程序 ） （ 3） 領(lǐng)袖 （ 管理者 ） ? 組織構(gòu)成系統(tǒng)形成集體 ， 集體的功效遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于組成系統(tǒng)的個(gè)體功效的簡(jiǎn)單之和 。 ? 管理的本質(zhì) ——“放大所管系統(tǒng)之功效 ” 柳傳志 （ 管理導(dǎo)向 ） ：珍珠＋線 （ 管理 ） ＝項(xiàng)鏈 ? 管理的目的 ——“提高所管系統(tǒng)功效的放大倍率 ” 26 五、管理的手段和工具 機(jī)構(gòu)體制：機(jī)構(gòu)是使管理對(duì)象構(gòu)成系統(tǒng)的手段，沒有機(jī)構(gòu)就不成系統(tǒng)，便無法管理。系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)決定系統(tǒng)的性能和功效； 政策、法； 人：人是管理中最活躍的因素； 信息：信息溝通是社會(huì)系統(tǒng)高于生物系統(tǒng)和無機(jī)系統(tǒng)的主要特征，信息是管理工作的基本工具。 現(xiàn)代企業(yè)管理 27 ? 第一節(jié) 管理理論形成的歷史背景 ? 中國古代管理思想 ? 中國古代用人思想（諸子百家） ? 中國的儒家思想是中國傳統(tǒng)文化的主流。儒家思想的特點(diǎn)是著重于對(duì)人類精神文明的研究。 ? 孔子 ——人本主義思想（儒家思想：禮、義、仁、廉、智、信） ? 孟子 ——人本主義性善論 ? 荀子 ——人本主義性惡論 ? 韓非子 ——專制管理思想 ? 老子，莊子 ——道家學(xué)派，主張道德 ? 墨子 ——兼愛、非攻、尚賢、節(jié)用 28 第二章 管理理論的發(fā)展 中國傳統(tǒng)管理思想 ? 商、周已經(jīng)形成了嚴(yán)密的奴隸制國家組織。 ?秦朝統(tǒng)一國家，出現(xiàn)了從中央到地方，高度集權(quán)、等級(jí)森嚴(yán)的金字塔形的中央集權(quán)體制，建立了一整套行政管理機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一文字、貨幣、車軌、道寬、度量衡等。 ? 秦朝的萬里長城的修建；戰(zhàn)國時(shí)期李冰父子的都江堰建設(shè)等（利用地理?xiàng)l件，乘勢(shì)引導(dǎo)，無壩引水，自流灌溉）。 ? 春秋末期的 《 孫子兵法 》 “ 為將之道 ”“ 用兵之道 ”“ 用人之道 ”，“政治、天時(shí)、地利、將帥和法制” ，至今在企業(yè)經(jīng)營中仍為后人所推崇。 ? 29 國外古代管理思想 ? 古代四大文明古國的管理思想 ? 古埃及：以法老為最高統(tǒng)治者的中央集權(quán)專制政權(quán)。興修水利，建造金字塔。 ? 古巴比倫：國王漢莫拉比建立了強(qiáng)大的中央集權(quán)國家。 《 漢莫拉比法典 》 ——人類歷史上第一部成文法典，體現(xiàn)了成熟的管理思想。 30 1776年， 《 國富論 》 ——?jiǎng)趧?dòng)分工是組織與社會(huì)受益 ? 勞動(dòng)者的熟練程度提高； ? 減少了由一種工作轉(zhuǎn)向另一種工作所損失的時(shí)間； ? 機(jī)械的發(fā)明，簡(jiǎn)化和減少了勞動(dòng)，使一個(gè)人能完成許多人的工作。 （ 2） 工業(yè)革命與管理 1733年英國人約翰 ?懷亞明發(fā)明紡織機(jī)，導(dǎo)致機(jī)器大工業(yè)代替工場(chǎng)手工業(yè)的工業(yè)革命，其結(jié)果是大型企業(yè)的出現(xiàn)，并促進(jìn)了管理理論的產(chǎn)生。 西方近代管理思想 （ 1）亞當(dāng) ?斯密及其勞動(dòng)分工理論 31 ? （ 3）羅伯特 .歐文的人事管理理論。歐文是空想社會(huì)主義代表人物。首次提出關(guān)心人的哲學(xué)，注意到企業(yè)中人的重要性，被譽(yù)為“人事管理之父” ? （ 4）安德魯 .尤爾與夏爾 .迪潘 ? 尤爾：提倡以機(jī)械科學(xué)代替手工技巧，用訓(xùn)練有素的企業(yè)職工代替經(jīng)驗(yàn)技巧型的手工藝人。 ? 迪潘：管理教育，管理者智力技能勝于體力技能。 ? 尤爾的思想影響迪潘，迪潘的思想影響法約爾。 32 一、古典管理理論 古典管理理論形成于 19世紀(jì)末 20世紀(jì)初，盛行于 19世紀(jì)末至 20世紀(jì) 40年代。主要有泰勒的科學(xué)管理理論、法約爾的一般管理理論和韋伯的行政組織體系理論 （一） 泰羅與 科學(xué)管理理論 弗雷德里克 ?泰羅（ 18561915） —— “科學(xué)管理之父 ” 畢生致力于改進(jìn)管理和提高生產(chǎn)效率的試驗(yàn) ，這些試驗(yàn)集中于“ 動(dòng)作 ”“ 工時(shí) ” 的研究，工具、機(jī)器、材料的標(biāo)準(zhǔn)化研究以及科學(xué)的工作定額和完成定額的標(biāo)準(zhǔn)化工具。 1874年，哈佛大學(xué)法學(xué)院；費(fèi)城水泵制造公司、 1878年米德維爾鋼鐵公司、 1898年伯利恒鋼鐵公司、學(xué)徒、工人、技工、工長、總技師、總工程師。 1911年泰羅的 《 科學(xué)管理原理 》 一書出版，標(biāo)志著管理理論的誕生。這本書講述了應(yīng)用科學(xué)方法確定從事一項(xiàng)工作的 “ 最佳方法 ” ，使管理從經(jīng)驗(yàn)變?yōu)榭茖W(xué)。泰羅被稱為 “ 科學(xué)管理之父 ” 。 此外，代表作還有： 《 計(jì)件工資制 》 （ 1895年） 《 車間管理 》 （ 1903年） 第二節(jié) 管理理論的產(chǎn)生與形成 33 科學(xué)管理的內(nèi)容 （ 現(xiàn)場(chǎng)管理 ） ： （ 1）以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率為中心 （ 2）科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人 ，挑選“第一流工人”（能力和意愿） （ 3）工人操作、使用的工具、作業(yè)環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)化 （ 4） 制定合理工作量 ——工作定額原理 ,實(shí)行刺激性的有差別的計(jì)件工資制 （ 5）工人與雇主的“精神革命” ——效率提高、雙方獲益 （ 6） 將計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開，變經(jīng)驗(yàn)工作法為科學(xué)工作法， 制定科學(xué)的作業(yè)方法（工時(shí)研究、標(biāo)準(zhǔn)化） （ 7）在管理上實(shí)行例外原則 （ 8） 實(shí)行有差別的計(jì)件工資制 （一） 泰羅與 科學(xué)管理理論 現(xiàn)代企業(yè)管理 34 科學(xué)管理的意義與局限 意義： （ 1） 科學(xué)管理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 ， 從而促進(jìn)了工廠效率的普遍提高 。 （ 2） 為現(xiàn)代管理理論的形成和發(fā)展奠定了基礎(chǔ) 。 （ 3） 實(shí)現(xiàn)最高工作效率的手段 ， 是用科學(xué)的管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)的管理 。 （ 4）提出了一系列管理原則與制度，促進(jìn)了企業(yè)管理的發(fā)展。 現(xiàn)代企業(yè)管理 （一） 泰羅與 科學(xué)管理理論 局限： （ 1） “ 經(jīng)濟(jì)人假設(shè) ” （ 2） 機(jī)械模式 35 泰勒的追隨者 亨利 甘特、弗蘭克 吉爾布雷斯夫婦、亨利 福特 弗蘭克 吉爾布雷斯和他的妻子莉蓮 吉爾布雷斯： 《 動(dòng)作研究 》 1911 17種基本動(dòng)素 影片分析法 120塊 → 350塊 /小時(shí) 亨利 福特： 流水線 36 亨利 ?法 約爾（ 18411925） —— “現(xiàn)代經(jīng)營管理之父 ” 1841年出生于法國， 1860年從礦業(yè)學(xué)校畢業(yè)，進(jìn)入科芒特里 —富香博公司，一家采煤與鑄鐵聯(lián)營公司。從 1888年開始擔(dān)任總經(jīng)理職務(wù)。 1916年，法約爾的 《 工業(yè)管理和一般管理 》 出版。與泰勒不同，泰勒關(guān)注的是車間的工人和生產(chǎn)管理，法約爾由于位居企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)幾十年，長期管理大企業(yè)，他的管理理論是以企業(yè)整體為研究對(duì)象，研究的是一般的管理原則和方法。 現(xiàn)代企業(yè)管理 （二） 法約爾與現(xiàn)代經(jīng)營管理理論 37 現(xiàn)代企業(yè)管理 ? 企業(yè)活動(dòng)類別與人員能結(jié)構(gòu)： 技術(shù)性工作：生產(chǎn)、制造 商業(yè)性工作：采購、銷售、交換 財(cái)務(wù)性工作：資金的取得與控制 安全性工作：?jiǎn)T工勞動(dòng)安全、設(shè)備使用安全 會(huì)計(jì)性工作：編制財(cái)產(chǎn)目錄、進(jìn)行成本統(tǒng)計(jì) 管理性