【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 目標(biāo)管理在管理活動(dòng)中實(shí)踐，很早就有，但作為一種管理理論的提出，是從美國(guó)紐約大學(xué)教授德魯克 1954年出版的 《 管理的實(shí)踐 》 開(kāi)始的，以后，經(jīng)過(guò)喬治 歐恩等人的發(fā)展，逐漸成熟起來(lái)。 二、目標(biāo)管理的特點(diǎn) 2．目標(biāo)管理的特點(diǎn) (1)實(shí)行員工參與管理 (2)強(qiáng)調(diào)“自我控制” （ 3）重視員工能力開(kāi)發(fā) (4)注重成果第一的方針 三、目標(biāo)管理的方法 1 目標(biāo)確定 2 目標(biāo)分解 3 目標(biāo)控制 4 目標(biāo)考評(píng) 決 策 一、決策及分類 決策的定義： 決策是為了實(shí)現(xiàn)某一目的而從若干個(gè)可行方案中選擇一個(gè)滿意方案的分析判斷過(guò)程。 要點(diǎn)： （ 1）決策要有明確的目的。 （ 2）決策要有若干可行的備擇方案。 （ 3）決策的結(jié)果是選擇一個(gè)滿意的方案。 （ 4）決策是一個(gè)分析判斷過(guò)程。 決策的意義 （ 1）決策貫穿于管理過(guò)程始終。 （ 2）決策正確與否直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。 （ 3）決策能力是衡量管理者水平高低的重要標(biāo)志。 一、決策及其分類 3．決策的分類 （ 1）按決策的重要程度劃分： 戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策 (管理決策和業(yè)務(wù)決策 ) （ 2）按決策發(fā)生的重復(fù)性劃分： 程序化決策和非程序化決策 （ 3）按決策的條件和方法來(lái)分： 確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策 一、決策及其分類 1．判斷問(wèn)題、認(rèn)識(shí)和分析問(wèn)題 2．明確決策目標(biāo) 3．收集資料，擬定可供選擇的行動(dòng)方案 4．分析評(píng)價(jià)各行動(dòng)方案 5．選擇滿意方案并付諸實(shí)施 6．監(jiān)督與反饋 二、決策程序 三、 決策方法 （一）定性決策方法（主觀決策法） 決策者根據(jù)已知的情況和現(xiàn)有資料，直接利用個(gè)人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和組織規(guī)章進(jìn)行決策。 常用的定性決策方法 1 專家意見(jiàn)決策法（德?tīng)柗品ǎ? 2 暢談決策法 3 淘汰決策法 4 歸類決策法 5 排隊(duì)決策法 三、 決策方法 （二）定量化決策方法 它的核心是把同決策有關(guān)的變量與變量、變量與目標(biāo)之間的關(guān)系，通過(guò)建立數(shù)學(xué)模型，通過(guò)計(jì)算求得答案，以此供決策者決策參考。 確定型決策的計(jì)量決策法 包括： 量本利分析 線性規(guī)劃 增量分析等。 非確定型決策的計(jì)量決策法 （ 1）大中取大法（樂(lè)觀決定法） （ 2）小中取大法（悲觀決定法 ） （ 3）大中取小法（最小最大后悔值法） （ 4）最大平均收益值法（機(jī)會(huì)均等法） （ 5）樂(lè)觀系數(shù)分析法 風(fēng)險(xiǎn)型決策的計(jì)量決策方法 表格法（期望值決策法） 決策樹法 第四講 組織職能 知識(shí)要點(diǎn) ? 組織職能概述與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則 ? 常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)的基本類型 1 組織職能的內(nèi)容 2 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則 3 部門劃分 4 組織結(jié)構(gòu)形式 知識(shí)要點(diǎn) 1 組織職能的內(nèi)容 組織職能 :就是對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的 各種要素和人們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中的相互關(guān)系進(jìn)行 組合、配置 ，從而建立起一個(gè) 有機(jī)整體 的一種管理活動(dòng)。 組織職能的具體內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面： 1．建立組織結(jié)構(gòu)。 2．劃分職責(zé)和權(quán)力。 3．建立信息溝通網(wǎng)。 4．調(diào)配企業(yè)資源。 2 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則 1．統(tǒng)一指揮，分級(jí)管理 2．精簡(jiǎn)效率 3．彈性 4．協(xié)調(diào) 部門： 是指組織中的主管人員按照專業(yè)化分工的要求，為完成某一類特定的任務(wù)而有權(quán)管轄的一個(gè)特定領(lǐng)域，它既是一個(gè)特定的工作領(lǐng)域，又是一個(gè)特定的權(quán)力領(lǐng)域。 3 部門劃分 3 部門劃分 1．職能部門化 2．產(chǎn)品部門化 3．地區(qū)部門化 4．顧客部門化 4 組織結(jié)構(gòu)形式 直線 ——職能制 職能 科室 班組長(zhǎng) 職能組 車間主任 職能 科室 職能 科室 職能 科室 車間主任 車間主任 職能組 班組長(zhǎng) 班組長(zhǎng) 廠 長(zhǎng) 事業(yè)部制 模擬分權(quán)制 職能 科室 車間 職能組 第二生產(chǎn)階段 職能 科室 職能 科室 職能 科室 第三生產(chǎn)階段 第一生產(chǎn)階段 職能組 車間 車間 廠 長(zhǎng) 矩陣制 ? 委員會(huì)由一群人所組成，委員會(huì)中各個(gè)委員的權(quán)力是平等的，并依據(jù)少數(shù)服從多數(shù)的原則決定問(wèn)題。它的特點(diǎn)是集體決策、集體行動(dòng)。 委員會(huì)制 5 授權(quán) 授權(quán)的定義 ： 就是指上級(jí)給予下級(jí)一定的權(quán)力和責(zé)任，使下屬在一定的監(jiān)督之下，擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)而行動(dòng)。 應(yīng)注意區(qū)別以下問(wèn)題： （ 1）授權(quán)并不意味著授責(zé)。 （ 2）授權(quán)不同于代理職務(wù)。 （ 3）授權(quán)不同于助理或秘書職務(wù)。 （ 1）可使高層管理人員從日常事務(wù)中解脫出來(lái)，專心處理重大問(wèn)題。 （ 2）可提高下屬的工作情緒，增強(qiáng)其責(zé)任心，并增進(jìn)效率。 （ 3）可增長(zhǎng)下屬的才干，有利于管理人員的培養(yǎng)。 （ 4）可充分發(fā)揮下屬的專長(zhǎng)，以彌補(bǔ)授權(quán)者自身才能之不足。 授權(quán)的益處 （ 1）因事設(shè)人，視能授權(quán) （ 2）明確所授事項(xiàng) （ 3）不可越級(jí)授權(quán) （ 4）適度授權(quán) （ 5）適當(dāng)控制 （ 6）相互信賴 授權(quán)的原則 第五講 領(lǐng)導(dǎo)職能 知識(shí)要點(diǎn) 領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)理論 激勵(lì)理論 溝通的模式及方式 沖突處理的基本策略 5． 1 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者 一、 領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì) 二、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的構(gòu)成 1．領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者的定義 ? 領(lǐng)導(dǎo) 是指引和影響個(gè)人或組織，在一定條件下實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)的行動(dòng)過(guò)程。 ? 致力于實(shí)現(xiàn)這個(gè)過(guò)程的人，即為 領(lǐng)導(dǎo)者 。 領(lǐng)導(dǎo)的作用 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)對(duì)組織績(jī)效具有決定性影響 .具體體現(xiàn)在以下四個(gè)方面： （ 1）指揮作用： 引導(dǎo)、指揮、指導(dǎo)和先導(dǎo) （ 2）激勵(lì)作用： 鼓舞士氣、發(fā)掘動(dòng)力 （ 3）協(xié)調(diào)作用： 協(xié)調(diào)矛盾、糾正偏差 （ 4）溝通作用： 傳播者、監(jiān)聽(tīng)者、發(fā)言人、談判人 領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)實(shí)質(zhì)就是領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間的影響與追隨關(guān)系。 一個(gè)有影響力和感召力的人才有可能產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)力量。